この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
フロント側のご案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋にはお茶のご用意しかございませんが、フロントにはご自由にお持ちいただけますコーヒーや紅茶のご用意がございます。こちらも重ねてご案内がなく申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがございませんよう注意させていただきます。
また東京におこし頂きました際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心からお待ちしております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様がゆっくりとされたい朝に音が気になられたとの事で、ご迷惑をお掛け致しました。
　お客様に美味しくご朝食のパンを、召し上がって頂く事が、朝食のスタッフの何よりの励みとなります。嬉しいお言葉を、ありがとうございます。

ご朝食時の混雑や、お客様を分かりやすく駅からご案内出来る道すじなど、これからの課題とさせて頂きます。
貴重なご意見とご指摘ありがとうございました。
これからも、ヴィアイン新宿をお引き立ての程
どうぞお願い致します。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント　宇野

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

まだオープンしてから間もないですが、綺麗なホテルを維持していくために清掃担当と一緒に努力していきたいと思います。

チェックイン時はお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善点として清掃のスピードアップとフロントでの混雑時の対応のレベルアップを図り、なるべくお客さまをお待たせせず、ゆっくりお休みいただける接客を目指していきたいと考えております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙し中評価をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお祈り申し上げます。

ヴィアイン新宿 支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき誠にありがとうございました。

仰るとおり、当ホテルは新宿近辺の商業施設まで徒歩圏内にあり大変利便性の高いホテルとなっております。

また、当ホテルの14階には女性専用階を備えており、女性のお客様がご安心いただけるホテルとなっております。

お褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、朝食メニューについて残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食担当者にもお客様のお言葉を共有し、朝食のクオリティを上げる改善いたします。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

ヴィアイン新宿　支配人

このたびはヴィアイン新宿をご利用くださり
誠にありがとうございました
テレビのリモコンの不具合でご不便おかけし
大変申し訳ありませんでした。
ただ今反応が悪い物は順次
交換いたしているところでございます
貴重なご意見重ねて感謝いたします
これからもサービス向上に努めてまいりますので
ヴィアイン新宿をご愛顧くださるよう
お願い申し上げます。
フロント係：木浦

この度は、コロナの影響で大変な中のご宿泊にヴィアイン新宿を選び、ご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に対するクチコミをお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在あまりご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
今後ともホテル運営につきましてスタッフ一同より一層励んで参ります。
フロント　坂元

この度はヴィアイン新宿にご宿泊頂き、ありがとうございます。

お部屋のにおいにつきまして、ご意見を寄せていただきありがとうございました。
日常の清掃に加え特ににおいがひどい場合には消臭を行っておりますが、手が行き届いておらずにご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
このようなことがないよう、清掃・点検を強化してまいります。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。

ヴィアイン新宿　台

お客様へ

このたびは、ヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿にございましたクローゼットの高さですがすぐの改善ができない状況でございます。
今後の改善項目として検討させていただきます。
ご不便おかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
機会があれば、またのお越しをお待ちいたしております。

ヴィアイン新宿
フロント　鈴木

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の件でございますが、一部ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
朝食メニューに関しましては、多くのお客様からリクエストを頂いており、ヴィアイングループ全体として品質の向上に取り組んでおります。
誠に勝手ながら、朝食内容の改善につきましては、今しばらくお待ちくださいませ。

是非また東京・新宿周辺でお泊りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン新宿
フロント　一谷

この度は、数多くあるホテルの中でヴィアイン新宿をご利用頂き、誠に有難うございます。今回のご滞在が満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。頂きましたご意見は、担当部署へ報告し、ご検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。今後ともヴィアイングループをどうぞよろしくお願いします。

フロント　大竹　宏直

この度はヴィアイン新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様子で大変嬉しく思います。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅見

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様に快適にお過ごしいただけたようでしたら幸いでございます。

朝食会場のＢＧＭに関しましてですが、通常ですとＢＧＭが流れておりますが、スタッフのスイッチの押し忘れ、もしくは音量の不具合があった可能性がございます。

ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。原因を早急に解明し、今後このような事が起こらないよう注意して参りたいと思います。

また新宿周辺でご宿泊のご予定がございましたら、是非ヴィアイン新宿をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　桐生

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊がお客様の満足のいくものでなかったこと申し訳ございませんでした。

当ホテルは、歓楽街から少し離れた静かな場所にございますが、JR新宿駅から徒歩10分ほどございますので多少不便と感じるかもしれません。

お部屋、立地以外でお客様にご満足いただけるよう今後努めて参ります。

またの機会にご宿泊いただけますと幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　久能

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食の件、テレビの件と大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては今一度衛生面でのチェックを強化し異物混入、衛生管理等無いように徹底して参りたいと思います。
テレビに関しましては只今東京タワーからスカイツリーにテレビの電波発信の移行を行っており、試験電波発信中の際にテレビが映らない、映像が乱れるとの事象がまれに起こっております。
今現在調査と受信移行の工事とお願いをしている状況でございまして、完了次第不具合はなくなる予定です。
当ホテルといたしまして掲示物、口頭でのご案内等無く大変ご迷惑をお掛け致しました。
まずは受信テスト中に不具合が出る可能性がある旨の案内文とテストの時間の掲示を行いたいと思っております。
この度は度重なる不手際誠に申し訳ございませんでした。
フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食に関してですが、連泊のお客様にはあまり変わり映えがしない朝食かと思いますが、前日とは違うパンをご用意をして少しでも飽きさせない工夫をしております。今後は何か違う形で対応できるか検討させていただきたいと思います。
立地に関しては確かに分かりにくい場所にあるかもしれませんがその分静かな場所にあるのでゆっくりいただけると思います。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際しては清掃不備があったとの事で、大変申し訳ございませんでした。本件につきましては清掃担当に申し伝えると共に、フロントスタッフと致しましてもお部屋の確認に万全を期して参ります。

またお機会がございましたら、ぜひヴィアイン新宿をご利用くだされば幸いでございます。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

このたびはヴィアイン新宿をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は度重なる不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。場所に関してはすぐにとはいかないのですが案内看板の設置の検討を、朝食に関してはおかずの種類が増やせるかの検討をさせて頂きたいと思います。清掃の件は清掃スタッフへの清掃の徹底を再度お願いをしておきます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回のご朝食の件ですが、大変申し訳ございませんでした。パンの補充に関しましては9時以降でも行っておりますが、多くのお客様が同じ時間にいらっしゃってどうしてもパン焼きが追いつかない状況もございます。今後はこのような状況を作らないように、お客様の流れをしっかり見ながらパンを焼くタイミング等を朝食スタッフで連携を取ってお客様にご満足いただける朝食が提供できるように努力していきたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。

いくつも出口のある新宿駅はよくお問い合わせがございます。お客様が判りやすく距離を感じさせないようなご説明を考えて参りたいと思います。

チェックイン時にセキュリティ関連のご説明が不十分でした事、そして不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を今後の改善点として真摯に受け止めて参りたいと思います。

大変申し訳ございませんでした。

フロント　友利