この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
オープンして1ヶ月が過ぎましたが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう綺麗なホテル作りを目指して行きたいと思います。
ご朝食に関しましては多くのお客様からもご意見をいただいております。
少しでも改善できますよう従業員一同努力していく次第でございます。

また新宿付近にお越しの際は是非ヴィアイン新宿をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

湯沸し器は通常ですと各お部屋に設置してございますが、数日間のみ私どもの都合によりこのような事態となりご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

フロントの対応につきましても、お客さまに不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。改めて今後の課題とし、サービスの向上に努めて参りたいと思います。

ご意見・ご感想誠にありがとうございました。

フロント　友利

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応やサービスにつきまして、ご不快をお掛けし申し訳ございませんでした。お客さまが気持ちよくご利用して頂けるよう、応対やサービスには十分な配慮をして参りたいと思います。

お部屋の階については、清掃やチェックイン時間等の兼ね合いがございますため、ご予約順に高層階にご案内というのは難しい現状ではございます。今後の課題とさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

お客様へ

この度はお忙しい中で当館の口コミを投稿頂き誠に有難うございました。
また、数ある宿泊施設の中からヴィアイン新宿をご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
ただ、ホテルの立地と朝食スタッフの対応につきましてご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフのご対応につきましてはお客様のご投稿を真摯に受け止めまして、ご指摘がありました部分をスタッフ間で共有し以後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
また立地につきましては、初めてご来館頂くお客様からはそのようなお声を多く聞いております。つきましては、また機会がありまして当館をご利用になるときには東京メトロ新宿三丁目駅C7出口・E2出口を使用されると経路が分かりやすくなっております。
また荷物が多い場合にはC6出口・E1出口のエレベーターを使用されると当館の最寄となっております。
ご参考までにご理解頂ければ幸いでございます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新宿
フロント　谷口

この度は、数あるホテルの中からヴィアイン新宿をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食スタッフにつきまして、接客態度が悪く不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフに限らず、ホテルスタッフ全体の接客を見直させて頂きますので、新宿にお越しの際は是非またご利用頂ければ幸いです。

お客様のまたのお越しを従業員一同心待ちにしております。

フロント　後給

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食サービスにより、お客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

この度頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後同じようなことが起こらぬよう指導するとともに改善に努めて参ります。

ご不快な思いを与えてしまったにも関わらず、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。

またお機会がございましたら、ぜひヴィアイン新宿をご利用頂ければ幸いでございます。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　久能

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊のプランは特典でVODが付いているもので、通常チェックインの際にチケットをお渡しさせて頂いておりますが、フロントの手落ちでお渡しし損じた可能性がございます。大変申し訳ございませんでした。

朝食につきまして、現状メニューの拡充等は難しいところでございますが、不定期ながら新商品の提供等でお楽しみ頂けるよう努めるとともに、案内を工夫する事で極力混雑を軽減するよう検討してまいります。

またお機会がございましたら、ぜひヴィアイン新宿をご利用頂ければ幸いでございます。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

フロントの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。今後もこの様なお声を継続して頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。

ご朝食につきまして貴重な意見を頂きありがとうございます。現状では品数の拡充は難しいところでございますが、今後の懸案事項として採り入れて参りたいと思います。

またお機会がございましたら、ぜひヴィアイン新宿をご利用くだされば幸いでございます。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食につきましてはご満足頂けなかったようで大変残念でございます。当ホテルでは軽朝食をビュッフェ形式でご案内しておりますが、簡単な内容となっておりますためお客さまのように品数等に対するご不満のお声を頂いている事も事実でございます。

早急な内容・品数の拡充は難しいところでございますが、今後のホテル展開にあたり貴重なお声として反映させて参ります。ご多忙の中、ご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。

今回この様な形となってしまいましたが、またお機会がございましたらぜひご予約・ご宿泊をご検討くだされば幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中快適にご利用いただけたようで安心いたしました。
お褒めの言葉も頂戴し光栄に存じます。
また、新宿近辺へお越しの際はぜひ当館をお選びいただけますと幸いです。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新宿 支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中評価をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
仰っていただきました通り、歌舞伎町からは少し離れているので夜は静かにお過ごしいただけたことがと思います。
JRの駅からですと少し歩いていただくことになってしまうのは申し訳ございません。
またスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。
お近くにお越しの際はぜひご利用いただければと存じます。

ヴィアイン新宿　支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン新宿
支配人

この度はヴィアイン新宿にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
Wi-fiご利用の際ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。改善に努めてまいります。
また、新宿三丁目駅ご利用の際はE1、E2及びC7出口が当館近くの出入口となっております。ご利用いただく路線によって最寄りのお出口が異なりますのでまた次回以降ご宿泊の際にはお気軽にフロントへお問い合わせくださいませ。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新宿
支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中評価を投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在が快適にお過ごしいただけたのであれば幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン新宿
支配人

日頃ヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

WIFIにつきましてご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今後、設備点検・修繕のおりに改善して参りたいと存じます。お忙しいところ、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

今後ともヴィアイングループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ヴィアイン新宿
支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたのであれば大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新宿　支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
再度のご利用と伺い、誠に嬉しく思います。
前回に引き続いての清掃に関するご不便をお掛けし、陳謝いたします。
貴重なご意見を今後生かしていけるようホテル内でも徹底していきたいと思います。
またご利用いただける様、清掃やその他でもご満足ただけるようにして参ります。

ヴィアイン新宿　支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただきましたのに、お部屋の清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、スタッフ一同改めて改善に努めてまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿いただきましてありがとうございました。また、グラスにつきましてもご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。またの機会のご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン新宿　支配人

この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきましてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。

またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただきたいと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新宿　支配人

この度はヴィアイン新宿にお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃が十分でなく、ご不快な思いをお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

本来であれば、快適にお過ごしいただける客室において、そのような状態であったことを大変恥ずかしく存じます。
今回の件について、館内関係者及び、清掃責任者とも状況を共有し、清潔な客室を提供できるよう取り組んでまいります。

また、室外機と暖房便座の点についても、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。一部はすぐの改善が難しい部分ではございますが、より快適な空間を提供できるように、いただいた貴重なご意見を参考に関係者間で共有してまいります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中にもかかわらずご宿泊の感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

また、新宿方面へお越しの機会があれば、ぜひ当館の宿泊もご検討いただけますと幸いです。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン新宿　支配人