この度はヴィアイン新宿にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、当館に対するクチコミを
お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

朝食、サービス共にご満足いただけたようで
何よりでございます。

鏡に関しましては御不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう、スタッフ内で
周知・徹底致します。

また新宿方面にご用向きの際は是非、
ヴィアイン新宿をご利用いただければと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾張

　この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　JR新宿駅からは確かに10分弱となっております。最寄り駅の新宿三丁目駅は地下鉄のためご不便だったと存じます。
ご朝食や接客面でお褒め頂き大変嬉しく思います。
またのご来館心よりお待ちしております。

ヴィアイン新宿　岡本

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、至らない点が多くご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
まずチェックインに関してですが、システムの早急な変更は難しいところではございますが、
スタッフひとりひとりのスキルアップを図ると共に改善策を考え、極力お客様をお待たせしないよう
努めて参ります。
また、客室内のテレビがご覧頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、日々の客室設備のチェックをより強化いたします。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけるよう、従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇治

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
浴槽の関してお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食やお部屋に関してお褒めのお言葉をいただけたにも関わらず、ご満足いただけなかったことは非常に残念です。
今後このようなことがないようにスタッフ一同意識を徹底してまいりますので、機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅見

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただければと存じます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ヴィアイン新宿　

支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

１１月１日から髭剃り及びヘアブラシはエコの観点で有料化とさせていただいております。

それぞれ100円で販売をしております。

また綿棒などのアメニティーが無くならない様、補充に努めさせて頂きます。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

ヴィアイン新宿　
支配人　丸毛　
スタッフ　長谷川

この度は数ある施設の中から、ヴィアイン新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、スタッフ間の連携が取られておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないよう周知して参りますので、また機会がございましたら、ヴィアイン新宿にお越しいただけますと幸いでございます。

この度は申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新宿　支配人友利　フロント　西海

新宿にある数ホテルの中いつもヴィアイン新宿ご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は私どもの対応に不手際があり不快な思いをさせて大変申し訳ございません。お客様からお電話で仰られた事を十分に理解せずに間違った変更をしてしまい、またご滞在中にも設備の不備でもご迷惑をお掛けしていまい、本当に申し訳なく思っております。

次回からお客様が仰られた事をしっかり理解し正しくご案内するようにスタッフ間で確認を再度徹底する事、今後このようなことが無いよう改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂いたことを、重ねて御礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新宿
支配人　友利
フロント　ビゼ

この度は、ヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。ご指摘いただいたテレビにつきましては、一部のBSチャンネルはご覧いただけますがご覧いただけないチャンネルもございます。なにとぞご了承くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。

ヴィアイン新宿
支配人　友利
フロント　谷内

この度は、コロナの影響で大変な状況の中のご宿泊に当館を選び、ご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に対するクチコミをお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。当館は、新宿繁華街から少し離れておりますのでゆっくりと安心してお休みになられる事が可能です。
今回のご宿泊、有意義なものになられました様子が伺えましてこちらも嬉しく思います。
またのご来館お待ち申し上げております。
フロント　坂元

お客様へ

この度は、ヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食、お部屋のベッドに関しまして、貴重なご投稿、ありがとうございます。
今後もスタッフ一同、精進してまいりますので、機会がございましたらご利用お願い致します。

ヴィアイン新宿
フロント　鈴木

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館は都営新宿線の新宿三丁目駅は徒歩3分ほどでご来館いただけますが、ＪＲ新宿駅からは確かに10分ほどかかるため、かなりご足労いただく事になってしまいます。
もしＪＲよりお越しいただく際は地下道から都営新宿線の改札を目指して頂くとホテル近くの出口まで来ることが出来ます。
またお出かけのご予定がございましたらこのルートもご利用いただければと思います。
東京都の宿泊税に関しましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。
都の条例にて1泊1名あたり税込み１０，８００円以上の宿泊に対して１００円～２００円かかる税となっている為、ご宿泊代には含まれていないのが現状でございます。
プラン照会文下部に記載はさせていただいておりましたが、具体的に金額や精算方法等の詳細が書いていない為、照会文の見直しを早急に行い、お客様にご迷惑のかからないよう努めてまいりたいと思います。
ご朝食は毎朝厨房にて焼いているパンが好評をいただいており、今後もお客様に喜んでいただけるよう厨房スタッフと努力してまいりたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　田崎

この度は数あるホテルの中からヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はお部屋の設備に不良がありご不便をおかけしてしまったこと、そして何よりご不快な思いを与えてしまったこと、大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。

エアコン・テレビのリモコンの不備は直ちに確認し、改善致します。
また、ティーパックの配置も含め、よりお客様方に心地よくご利用いただけるようサービスの見直しをさせていただきます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。またご来館いただければ幸いでございます。

フロント：溝呂木

この度はヴィアイン新宿をご利用くださり、
ご感想ご投稿、誠にありがとうございました。
頂戴致しましたご意見は真摯に受止めこれからの
サービス改善の参考にさせていただきます。
重ねて御礼申し上げます。

ヴィアイン新宿 フロント 木浦

お客様へ

この度は数ある新宿のホテルの中からヴィアイン新宿をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。

ご来館時、お足元悪い中大変失礼致しました。

お客様の仰るとおり、当館は大通りからも外れており分かり辛かったと思います。
ご不便をお掛けいたしました。

次回からは是非、新宿三丁目のＣ7番出口をご利用下さいませ。

Ｃ7からは約3分圏内にございます。

また新宿にお越しになられた際は是非ヴィアイン新宿へ起こし下さいませ

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン　新宿　宇井

お客様へ

この度は数ある新宿のホテルの中からヴィアイン新宿をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
水圧の件でご迷惑をお掛け致しました。
今後は、この様な事が無い様改善致します。

また新宿にお越しになられた際は是非ヴィアイン新宿へ起こし下さいませ

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン　新宿　宇井

この度は、ヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではこちらの不備により、お客様に数々のご迷惑をおかけしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
通常であれば、空調は全てお客様でご自由に設定頂いておりますが、今回は空調の調子が悪く、一度フロントで電源を落としてから、再度設定させて頂きました。
その際のご説明が不十分であったこと、また清掃の不備も含め、お客様をお迎えするお部屋の準備が整っておらず、お客様が体調を崩されてしまう結果になってしまったことを、深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を受け、再度清掃状況の見直しとともに、事前の客室サービスに関して検討させて頂きます。
今後もお客様に満足して頂けるサービスを目指し、努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

フロント：溝呂木

この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
重ねてご利用いただいているとのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
また来たいとおっしゃって頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　浅見

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様に快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もご利用いただくお客様に満足していただける環境を作っていけるようスタッフ一同努力して参りたいと思います。

また、朝食に関しましては、不定期ではございますが新メニューの追加等も行っておりますので、また機会がございましたらお召し上がりくださいませ。

今後また新宿でご宿泊のご予定がございましたら、是非ヴィアイン新宿をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　桐生

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご朝食は簡単な内容となっておりますが、美味しくお召し上がり頂けたようでしたら幸いでございます。パンは不定期ながら新しい商品の提供等も予定しておりますので、またお機会がございましたらご賞味くださいませ。

お部屋の室温につきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。設備上の問題であるためすぐの改善は難しいところではございますが、フロントで毛布の貸出等も行っておりますので、お気軽にお申し出下さいませ。

また新宿方面でご宿泊の予定がございましたら、ぜひヴィアイン新宿をご利用くだされば幸いでございます。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　中川