この度はヴィアイン東銀座をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
私どもの至らなさにより、折角のご宿泊が気分の悪いものになってしまったことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容はホテルの客室清掃にとってあってはならないことであり、本来のあるべき客室清掃手順から考えてもありえない事態だと認識しております。
お客様に不快な思いをさせてしまったことを深く反省し、関係各所と連携の上、原因の究明と再発防止に取り組んでいくことをお約束致します。
今後二度とこのような事がないよう取り組んで参りますので、また銀座にお越しの際には
ヴィアイン東銀座をご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　入江