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ヴィアイン東銀座（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
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掃除が行き届いていませんでした。部屋に置いてある化粧用鏡は埃が被り曇っており、お湯を溜めて湯船に入ると浴槽の中が湯垢でザラザラして気持ち悪く、たまたま入浴中に息子がおしっこに来て便座を上げて使用していたら便器の裏側にびっしりと黒カビらしき物が付いていたりと気持ち悪くてたまりませんでした。翌日外出する時にフロントに汚れている事を丁寧に説明して掃除をお願いして出掛け戻って来て確認するとトイレはそのまま、すぐ見に来てもらい再度確認してもらい再び外出する時に掃除の仕直し、入浴するとやはりザラツキが残っていて取れない汚れかと思い擦ってみると取れる、鏡も埃だけ取り曇ったまま、ティッシュで拭くと綺麗になる、汚れている箇所を伝えて掃除の仕直しを頼んで直って無いのも呆れます。最悪でした。
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この度は、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。折角当館にお泊り頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃が全く行き届いておりませんでした。また、清掃の不備につきまして、ご説明を承ったにもかかわらず、ホテルとして、お客様のご期待にお応えすることが出来ず、大変心苦しく、申し訳なく思っております。頂きましたお声を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう、今回の事象をしっかりと検証し、改善に向けて全力で取り組んで参る所存でございます。この度の清掃の不行き届きにつき、お客様の心証を害する結果となってしまいましたことを、改めまして平に伏してお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。ヴィアイン東銀座 森口
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投稿者さんの ヴィアイン東銀座（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
掃除が行き届いていませんでした。部屋に置いてある化粧用鏡は埃が被り曇っており、お湯を溜めて湯船に入ると浴槽の中が湯垢でザラザラして気持ち悪く、たまたま入浴中に息子がおしっこに来て便座を上げて使用していたら便器の裏側にびっしりと黒カビらしき物が付いていたりと気持ち悪くてたまりませんでした。
翌日外出する時にフロントに汚れている事を丁寧に説明して掃除をお願いして出掛け戻って来て確認するとトイレはそのまま、すぐ見に来てもらい再度確認してもらい再び外出する時に掃除の仕直し、入浴するとやはりザラツキが残っていて取れない汚れかと思い擦ってみると取れる、鏡も埃だけ取り曇ったまま、ティッシュで拭くと綺麗になる、汚れている箇所を伝えて掃除の仕直しを頼んで直って無いのも呆れます。
最悪でした。
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この度は、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
折角当館にお泊り頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃が全く行き届いておりませんでした。また、清掃の不備につきまして、ご説明を承ったにもかかわらず、ホテルとして、お客様のご期待にお応えすることが出来ず、大変心苦しく、申し訳なく思っております。
頂きましたお声を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう、今回の事象をしっかりと検証し、改善に向けて全力で取り組んで参る所存でございます。
この度の清掃の不行き届きにつき、お客様の心証を害する結果となってしまいましたことを、改めまして平に伏してお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
ヴィアイン東銀座 森口