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ヴィアイン東銀座（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
ヴィアインプライム心斎橋四ツ橋（ＪＲ西日本グループ）（大阪府）
5.0
投稿日：2023-07-08 17:55:09
ヴィアインプライム心斎橋四ツ橋（ＪＲ西日本グループ）（大阪府）
5.0
投稿日：2023-07-08 17:49:26
4.0
投稿日：2023-03-20 23:53:54
5.0
投稿日：2022-02-14 22:03:47
5.0
投稿日：2021-07-12 23:16:56
総合4
tomotomoＰさんの ヴィアイン東銀座（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
3月18日に１泊しました。15時ごろはチェックイン列がありました。受付後に精算する機械の不具合のためカウンターで清算してと言われて再度並び（優先してくれますが現在受付中の人が終わるのを待ち続けます）、ロビーに到着して部屋に入るまで30分かかりました。その時は気づきませんでしたが、朝食券をもらってなくて（もらうことを知りませんでした）、翌朝に朝食会場行って朝食券のことを知り、部屋に戻って探しても無く、フロントにまた並んで朝食券もらって食べることができました。最初に部屋を出てから15分はかかりました。すべてに予想以上の時間がかかると想定しておいたほうがいいです。でもフロントもレストランもスタッフ皆さんの対応はよかったです。朝食券をもらう時のフロントの方は疑ってるような目でしたが、チェックインの時とは別の人なので仕方がないと理解できます。
銀座方面でホテルを探したなかではお値打ちだったので次回も銀座方面で宿泊する時は利用すると思います。
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この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きましてありがとうございます。
チェックインでお並びの時にお待たせしてしまい、更に自動精算機の不具合により再度お客様の貴重なお時間を奪ってしまい大変申し訳ございません。
また朝食券のお渡しに関してもご案内が十分でなくチェックイン時に朝食券が渡せなかったのにも関わらず、翌日の朝食券を取りに来た時に対応したスタッフの表情で更にご不快な気持ちにさせてしまい改めてお詫び申し上げます。
このような事があったのにも関わらず次回銀座方面での宿泊は当館をご検討頂けると仰って頂き、誠に感謝申し上げます。
今後ご宿泊頂く際はお客様の大切なお時間を奪わないよう再発防止に取り組んで参ります。
最後になりますがお客様の次回のご利用を心からお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人