いつもヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

テレビの配置や電子レンジについて、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただきましたシングルAタイプのお部屋は、大きく分けて、ベッドとテレビが平行に配置されているお部屋と垂直に配置されているお部屋がございます。
ご希望がございましたらリクエストとして承りますので、次回ご利用の際には是非スタッフまでお申し出くださいませ。
また電子レンジにつきましては、お客様の安全上の理由によりフロントスタッフの目が届き易い2階に設置をしております。ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　古賀

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中のアイロンのご使用につきましては、ご不便、ご面倒をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
今回お客様より頂きました貴重なご意見を踏まえまして、
こういった備品のお貸し出しについてはその業務オペレーションと使用する備品の両観点から見直しを行い、その上で改善を図りお客様にご不便をおかけしない様な更なるお客様へのサービス向上へと繋げてまいりたいと思います。

お忙しい口コミのご投稿にお時間を割いて頂きありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　佐野

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をご利用いただきましてありがとうございます。

しかしながら、此度のご滞在では客室に害虫がいたことで大変ご不快な思いをさせてしまったことと思います。深くお詫び申し上げます。

当館では定期的に業者による防虫・防鼠調査を行っており、直近の調査でも害虫は建物に住み着いていない結果となっております。
此度の害虫は、外から入り込んでしまったものと思われますが、発生してしまった事実を重く受け止め、客室管理に努めてまいります。

このようなご滞在となってしまった後で恐縮ではございますが、また東銀座・築地エリアでご宿泊の際は当館をお選びいただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　支配人

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の広さにつきまして、次回ご利用の機会がございましたらツインタイプの広めのお部屋もご検討頂けたら幸いでございます。
また、ご朝食に関しましても貴重なご意見を頂き有難うございます。今後の朝食メニューのご参考とさせて頂きたく思います。

またお近くまでお越しの際には是非ご利用くださいませ。次回のご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　支配人

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。

眺望につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。また、清掃に関しましては次回ご宿泊の機会がございましたらご指示を頂ければ幸いでございます。

次回もお近くまでお越しの際には是非ともご利用くださいませ。

ヴィアイン東銀座
支配人　石田
フロント　石井

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

電子レンジでございますが安全面の観点から2Fフロントのフロアのみの設置としており、ご利用のお客様にはご不便おかけしておりますこと御了承下さいませ。

またお近くまでお越しの際には是非ともご利用頂ければ幸いです。
次回のご予約をお待ち申し上げております。

支配人　丸毛
フロント　石井

この度は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在してる間にご不便お掛けし大変申し訳ございません。
今後はカードキーの読込をしっかり確認の上、ご迷惑お掛けしない様に務めて参りますので、ご機会ございましたらまたのご利用お待ち申し上げております。

お忙しい中口コミをご投稿して頂き、誠にありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　陶

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館に関しまして多数のお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
そのような中でチェックイン時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

チェックイン開始時間である15時前後に関しましては、一番混雑する時間帯でございます。
事前にお荷物のみお預かりして、後ほどご都合の良い時間にチェックインをしていたくことも可能となっておりますので、そちらもぜひご利用くださいませ。

当館といたしましても、少しでも待ち時間を減らせるよう、今後とも迅速に対応していく次第でございます。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　吉田

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やエレベーター等の清掃が行届いていなかったようで、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　古賀

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で朝食に関しましてご満足頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当館の朝食は無料でご提供しておりまして毎日メニューも変えております。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、朝食スタッフと話し合い、ご満足のいくよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　松下

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき
まして誠にありがとうございます。

この度は、朝食におきまして、お客様にご満足
いただくことができず、誠に申し訳ございません
でした。当館の朝食は、バイキング形式の軽食と
なっております。ハロウィンやクリスマス・
お正月など、季節限定ではございますが普段と
異なるメニューなどもご提供しておりますが、
今回のご意見を真摯に受け止め、今後も、
お客様にご満足いただけるメニューのご提供を
目指して参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　谷内

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面でお客様に不愉快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申しあげます。

今回頂いた貴重なご意見を清掃責任者と共有し、今後同じ様な事がないようフロントスタッフ共々注意して参ります。

本日はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申しあげております。

ヴィアイン東銀座　吉永

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の無料朝食に関しまして、お客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。ご宿泊になられるお客様皆様にご利用いただけるよう、人数の確認と事前準備、そして中間での残りの確認に不備がございました。

これからもお客様にご利用いただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

ヴィアイン東銀座　清水

お客様へ

この度は、ヴィアイン東銀座へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。折角お泊り頂いたにもかかわらず、水回りにつきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。直ちに清掃責任者へ報告し、お泊り頂いたお部屋を清掃したスタッフへ教育指導をいたします。もし挽回のチャンスを頂けるのであれば、是非ヴィアイン東銀座へお泊り頂ければ幸いでございます。この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

ヴィアイン東銀座
マネジャー　石田

この度は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や１階のコンビニへ至近な面など、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
これからも皆様にご愛顧いただけますように、努めてまいりますので、ヴィアイングループのご利用をお願いいたします。

ヴィアイン東銀座　鈴木

この度は再度ヴィアイン東銀座にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

二度目のご利用を頂けましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　三輪

この度は、数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、ご宿泊中に大変ご不快な思いをお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、スタッフ・清掃員間で再周知し、清掃強化の徹底に努めて参ります。
また、最寄り駅からのホテルまで、
浅草・日比谷線「東銀座駅」5番出口より徒歩3分
日比谷線「築地駅」2番出口より徒歩2分
都営大江戸線「築地市場」A1出口より徒歩5分
地下鉄「銀座駅」より徒歩7分
が目安でございます。ご参考にして頂けたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
また機会を頂けた暁には、是非挽回させて頂けたらと存じます。

フロント　関口

この度は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本来なら、快適にお過ごしいただきますところ、不手際がありましたこと、大変、申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
今後、同様の事態が生じないように、スタッフ一同、十分に対策を講じて参ります。
また、機会がございましたら、ご利用いただければ幸いに存じます。

フロント　鈴木

この度はヴィアイン東銀座を御利用いただき誠にありがとうございます。
立地等、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食に関してもお褒めの言葉ありがとうございます。張り紙に関して貴重なご意見ありがとうございます。ぜひ前向きに検討させて頂きます。
お忙しい中。御投稿ありがとうございました。

フロント　川上

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただきありがとうございます。

この度、お客様には当館のツインタイプのお部屋をご利用頂いておりましたが、ツインタイプのお部屋はご家族でご利用のお客様に合わせた作りになっておりますため、ビジネスデスクを完備しておりませんでした。宜しければ次回ご利用の際はシングルAタイプのお部屋をご予約いただければデスクを完備しておりますのでご希望に添えると思います。またのご利用お待ちしております。

フロント　石田

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