スタッフの方の臨機応変に対応して欲しいと思いました。
・フロント前の女子トイレのトイレットペーパーが全くなかったのでお願いしたところ、「わかりました。入れておきます」との返事でいくら待っても補充されませんでした。諦めて部屋まで戻りました。
・チェックアウトの時、スタッフの方は空いたところに誘導するだけで、機械操作が不慣れな人がいても声かけをせず、とても時間がかかっていました。
お風呂の排水溝に髪の毛があって流れが悪かった。きちんと掃除していただきたいと思いました。
歌舞伎座と近いので利用しましたが、もう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

フロントの人によって、接客の態度が異なる。とても、感じの良い方もいれば、何かを咎めるような勢いで話してくる人もいる。連泊の際に、外出後、自分の１１階の部屋の鍵が開かずに、２階に下りて来て、フロントに確認したら、そちらが支払ってないからでしょというような態度で、それなら、チェックインの際にそう教えて欲しい。とても感じが悪かった。雨が本降りになり、傘を借りようとしたら、ほんとに小さな空っぽの傘立てを指さして、もうありません。お風呂の電気が薄暗く、きれいに掃除されていたのだろうが、清潔感に欠ける感じがした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年04月

部屋はきれいだしたが、水回りからにおう魚のようにおいが
すごく臭かったです。ほかは快適でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

二度目の宿泊になりますが

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

立地と価格から決めて宿泊しました。服を壁に掛けることやシャワーキャップがないことも価格からすれば、仕方がないかと思います。
ただ、寝間着というかガウンというか、それにヒモがなく、どうして着るのか、滅多にホテルに泊まらないので、尋ねるのも気が引けて、ストッキングをヒモ代わりにしました。こんな寝間着は苦情があるに違いないと、みなさんの声を注目していましたが、何もありません。ということは、用意する時にヒモを忘れられていたのに、私が持ち帰ったと思われているのか・・と、いつまでも気になりますので、投稿させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

部屋は狭めですが、とても静か。
朝食のパンが美味しかった。

アメニティが必要最低限でびっくり(笑)
ハンドタオルがない！

スリッパは有料でもいいから、使い捨てをおいてほしい。
共用は気持ち悪くて履けませんでした。

シャワーカーテンがくさい！
排水もよくない！
改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

立地もよくきれなホテルでした。しかし以下残念な点でした。

①シャワーの排水口が詰まっていて水が流れず非常に不快な思いをした。
清掃時にすぐ分かるはずでは？ちゃんと清掃しているのか不安。
②消臭スプレーがフロントにしか置いていない。
着替えをしてからわざわざフロントに取りに行く人は少ないのでは？
又、「リセッシュ」と実名案内しているが、実際は見た事がない物だった。
③ベットからテレビが見にくい。角度調整も不可。
④鞄を置く場所がない。（別の方の投稿にもあった）

以上、より快適なホテルのために改善をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

立地と新しさで選びました。良かった点は、1階にコンビニがある事と、銀座まで徒歩で行ける立地、設備の新しさでした。
悪かった点は、朝食メニューの品薄さと部屋の掃除が行き届いてない所です。
朝食はパンの種類を増やすのでしたら、サイドメニューを増やした方が良いかと。
掃除ですが、女性用のヘアピンがトイレや部屋の椅子に落ちており、不愉快でした。かなり目立つ場所にありましたので、なぜだか気付かなかったのか不思議です。風呂の排水口もすぐ詰まってしまい流れにくくなりました。
当日価格のかなりお安いお値段で利用しましたが、次回通常値段での利用は考えにくいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

東銀座駅と東本願寺に近く、真新しいホテルということで、今回はこちらを選びました。

オープンしたばかりの新しいホテルなので、きれいなのはいいですが、この数年の間に宿泊した同等クラスの他ホテルと比較しても部屋は狭いですね。クローゼットでなく、ハンガーを壁に掛けるだけっていうのも、ちょっと不満材料。

また、チェックイン前に荷物を預かっていただき、その際、チェックインは予約時に指定した時間より少々遅れるかもしれないと申し上げたところ、遅れるときは改めて連絡してくださいという返事。しなくて済むように今言ってるんだけど、そういう対応はナシなの？と、これまたちょっと不満材料。

サービス・・・ないからお値段安いってことでしょうね。アイロン＆アイロン台をお借りできたのはありがたかったですが、貸し出し品の受け取りも返却もフロントでが原則。重いアイロンとでかいアイロン台抱えて移動しながら、サービス悪いな、運んでくれてもいいんじゃない？と思いました。
それから、シャワーキャップもヘアターバンもないのね。これまでの経験では、お部屋にセットされていなくてもフロントでいただけたのに、こちらでは軽く「ありません」と、顔も上げずに言われてしまいました。洗顔の際、髪が濡れないように何とかタオル巻きつけてしのいだけど、そんなものまでケチらないでほしいわ。

文句ばかり言ってるみたいですが、文句ばかりがあるわけではありません。(^^ゞ
過ってナイトウェアを濡らしてしまい、代わりを求めたら、即部屋に届けてくださいましたし、お部屋の冷蔵庫に冷凍室がないので、保冷剤の冷凍をお願いしたときも快く受け取ってくださいました。
スタッフの方々（特に女性）はおおむね感じ良かったです。
夜は静かでゆっくり眠れました。
朝食のスウィートポテトのパイは、追加していただいたくらい美味しかったです。

今回の宿泊プランに対するコスパは、特別良くもないけど決して悪くはない、やや４寄りの３あたりかなというところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

レディースフロアに４泊しました。
送った荷物はお部屋に入れておいて頂きました。気が利いていると思います
が車の騒音がとても気になる国道沿い。４泊ですし静かな部屋にして欲しかったです。
車の音で何度か目が覚めました。騒音対策希望します。


部屋は快適でお風呂も満足でした。
デスクの下が広めなのでキャリーバッグもそこに入ります。
マッサージ器もありいろんな場所を歩いたのでとても重宝しました。
朝食もパンの種類が思ったより多く美味しかったです。


お部屋はその日までお掃除も行き届いていましたが土曜日の朝、9:30過ぎドアをノック。
？？と思いながら「ハイ」と答えて覗き窓から見ると清掃の方が遠ざかって行くのが見えました。ドアを開けるとすでにその方はいませんでした。こちらの声が聞こえていなければ入室するはずなので聞こえてたはず。それならドア越しにでも「失礼しました」と声をかけるべきです。

その日の夜、部屋に戻りまず手を洗おうと浴室へ。
洗面台に髪の毛。浴槽の外側にも。どう見ても私の髪の毛ではありませんでした。
また女性専用の壁に設置してある物も補充されておらず。
ハンガーにかけておいたショールは床に落ちてました。
この日の清掃担当者だけがダメでした。
他の日の清掃の方達は気配りが出来ているのに残念です。

コンセントが少ないのは不便でした。トイレの流れが悪い。紙だけでも何度か流す事も。
TVは壁に設置で動かせないのでベッドから見る設計にはなっていないようですね。


今回お安いプランで宿泊だけれど正規の値段でこのままで泊まるのは考えます。
今後改善されまた泊まりに行きたいと思えるホテルになるように期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

冷蔵庫のキーンという音が、あまりにも大きく、深夜に 気になって眠れない位なので、スタッフの方の何とかならないものかと聞くと、「耳栓をかしましょうか？」と言われ、呆れてしまいました。
因みに私は これまで 気になったという経験は一度もありません。
仕方なく冷蔵庫のコンセントを抜いて眠りましたが、朝 生温い水に 再度ここは無いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月