この度は、数あるホテルの中からヴィアイン東銀座へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　窓とカーテンが開かなかったとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ホテルスタッフでお部屋を確認しました。窓は転落防止の観点から開閉角度を 20 度ほどで固定させていただいております。デスク側のカーテンは右から左方向へ、ベッド側のカーテンは足元 から枕元方向へ一方開きとなっております。少し分かりにくかったもしれませんが、ご理解いただければ幸いでございます。
　空気が滞留しないように清掃中は平素から窓を開放し換気を行っておりましたが、お部屋が湿気があったとのことで、お客様にご不快な思いをさせ、ご滞在中は我慢を強いてしまったことをとても心苦しく思います。そのような場合は、是非遠慮なく内線電話でご相談いただければご対応させていただきます。
　今後もお客様のお声をもとに、できる限りのサービス向上に努めて参ります。この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　支配人

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におきまして快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。また次回もお近くまでお越しの際には是非ご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座
支配人　石田
フロント　石井

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中につきまして、数々のご迷惑及びご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室内設備の修繕や接客に関しまして、今後同様の件が起きぬよう再度見直して参りたく思います。
また次回もお近くに来られた際にご利用頂けたら幸いでございます。

ヴィアイン東銀座
支配人　石田
フロント　石井

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中に快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。飲食店MAPにつきましては今後更新していきたく存じます。
またお近くまでお越しの際には是非ともご利用下さいませ。

ヴィアイン東銀座
支配人　石田
フロント　石井

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館の最寄り駅は築地駅と東銀座駅でございますが、どちらも非常にアクセスが良いと好評を頂いております。
更にバス停も真正面に御座いますので、JR東京駅や東京スカイツリーなどへも労力なくお出掛けする事も出来る立地となっております。

今後も当館を起点として東京の各地をご観光頂ければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィアイン東銀座
支配人　石田
フロント　廣岡

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きましてありがとうございます。
朝食につきまして貴重なご意見賜りありがとうございます。
頂いたご意見をもとにサービス向上に努めてまいります。
また機会があった際に当ホテルご利用頂ければ幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座
支配人　石田
フロント　李

この度はヴィアイン東銀座をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

この度の貴重なお時間いただき、クチコミのご投稿ありがとうございます。
今後、よりお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またお近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン東銀座
支配人　石田
フロント　櫻井

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊賜りまことにありがとうございます。

立地や客室清掃についてお褒めの声をいただき感謝申し上げます。
またお近くにお越しの際は、是非ヴィアイン東銀座をよろしくお願い申し上げます。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座
支配人　石田
フロント　大塚

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。点検回数を増やし、再発防止に努めて参ります。

ヴィアインで行っているアメニティバイキング゛でございますが、SDGｓの一環として行っているものでございます。ご理解頂けますと幸いでございます。

また、朝食についても貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見を朝食スタッフと共有し、より満足して頂けるよう取り組んで参ります。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミ投稿して頂きまして誠にありがとうございます。

また、お近くに立寄られた際は当館をよろしくお願い申し上げます。
ヴィアイン東銀座
支配人　石田
フロント菊地

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後も、お客様にご満足いただけますよう、より一層サービス向上に務めてまいりますので、次回お近くにお越しの際、また当館をご利用いただければ幸いです。

お忙しい中口コミの投稿いただきましてありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座
支配人　石田
フロント　山本

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館より徒歩5分以内に築地駅と東銀座駅があり、観光に便利な立地でございます。
ご滞在を快適にお過ごし頂けましたら幸いです。
お近くにお越しの際は是非また当館をご利用いただければ幸いです。

お忙しい中クチコミの投稿を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座
支配人　石田
フロント 何

いつもヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、コインランドリーのご利用に関しましてお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

沢山のお客様がご利用できますように、今後は巡回を強化し、ご使用後はすぐお引取りいただくようお声掛けをしてまいります。

また、客室内のスリッパの不備に関しましても大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

清掃担当者と共有し今後の再発防止に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ヴィアイン東銀座
支配人　石田
マネジャー　坂尾

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋について、コンセントが少ないと言う事でご不便をお掛けいたしました。
フロントにてコンセントの差し口を増やすタイプの延長コードの貸出がございます。
次回ご宿泊のご予定がございましたら、是非ご利用くださいませ。

最後になりましたが、この度はお忙しい中クチコミを投稿して頂きましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ヴィアイン東銀座
支配人　丸毛
フロント　矢部

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、7月より有料化致しました。
引き続きバイキング形式でご用意もございますが、和・洋食メニューも新しく取り入れておりますので、機会がある際は是非またご利用下さいませ。

Wi-Fiの接続に関しまして、大変ご不便をおかけ致しました。
お客様が快適にご利用頂けるよう設備改善に努めて参ります。

この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ヴィアイン東銀座
支配人　丸毛
フロント　加藤

この度はヴィアイン東銀座へのご宿泊誠に
ありがとうございました。ご利用概ね
満足してもらえたと理解させていただきます。
またのご来館お待ちいたしております。

ヴィアイン東銀座
支配人　丸毛
フロント　木浦

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿まで下さり重ねて御礼申しあげます。

またお近くまでお越しの際にご利用頂ければ幸いでございます。次回のご予約をお待ち申しあげております。

ヴィアイン東銀座
支配人　丸毛
フロント　石井

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、当館の朝食スタッフについてお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとございます。
一方、フロントスタッフについて元気が無かったとの事で、お客様に不安感を与えてしまい申し訳ありませんでした。
今後はお客様にそのような印象を与えてしまわない様、スタッフ一同対応に気にかけて努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
また東京へお越しの際は、是非当館をご利用いただければ幸いでございます。

ヴィアイン東銀座　加藤

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回の朝食ご利用の際は、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様が仰るとおり、衛生面におけるホテルの目配りにつきましては、昨今の情勢を鑑みましても、重要な点だと考えておりますので、今回ご指摘を頂きました内容については、朝食スタッフとも情報を共有し、改めて対策を行ってまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿していただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　柿島

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、清掃についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
当館の清掃について、全てのお客様が快適にご宿泊いただけるよ清掃面では特に不備の無いよう慎重に行わせていただいております。
今回誤って喫煙のお部屋を予約されてしまったようですが、チェックインの際空きがあれば禁煙のお部屋への振替も行っておりますので、遠慮無くお申し付け下さいませ。

チェックアウトのお時間についてですが、他社予約サイト様や旅行会社様経由のご予約ですと会員様でも朝10時とさせていただいております。
つきましては、大変ご面倒ではありますが公式HPもしくはお電話でのご予約ですと12時までご滞在いただけますので、次回ご宿泊の際は是非ご検討下さいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン東銀座　加藤

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室内用品につきましては、当館の都合上すぐの変更はできかねますが、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。お客様にはご不便お掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

またフロント対応につきましても、お客様の仰るとおりお客様を優先すべきであると思います。ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

しかしながら、今回のご宿泊につきましても当館について貴重な口コミを投稿して頂きまして誠にありがとうございます。当館はこれからも精進して参りますので、今後も是非当館をご利用いただければ幸いでございます。

ヴィアイン東銀座　
マネジャー　山田