この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をご利用いただきましてありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおり、当館は築地に位置しており、築地場外市場や築地本願寺から徒歩2分圏内のところにございます。

お部屋は快適にお過ごしできましたでしょうか。

またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけると幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

ヴィアイン東銀座　坂尾

この度はヴィアイン東銀座をご利用くださいましてありがとうございました。

この度はチェックイン時のご案内が聞き取りにくく大変申し訳ございませんでした。
今後の改善に努めさせて頂きたく存じます。
不躾ではございますが、また接遇の機会を頂ければと思います。

ご利用ありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　平出

この度は数あるホテルの中からヴィアインホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

お客様の仰る通りに、当館正面は晴海通りに面しており、
お部屋によりまして銀座の町並みや景色を楽しめいただけます。

ご朝食につきまして、季節により期間限定メニューもご用意しております。
例えば今の時期ですとお正月のおせち料理をご用意しております。
また次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご賞味くださいませ。

お褒めの言葉を頂き有難うございます。
これからもさらにサービス向上に、日々精進して参りたいと思いますので、また次回のご利用、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　陶

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきましてありがとうございます。

ヘアーゴムが残されていた件によりお客様がご不快な思いをされたことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただきましたご指摘を重く受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。

この度はお忙しい中、ご貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　徐

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にお手洗いの件につきご迷惑お掛けして大変申し訳ございません。
今後は清掃スタッフと連携を取り、しっかりと点検を行い、不備が発生しない様に努め致します。
お疲れのところ深夜中にお部屋へお邪魔してしまい重ねてお詫びを申し上げます。

次回ご利用頂ける際には、よりご満足して頂ける様努力して参ります。
ご機会ございましたら、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中口コミのご投稿にお時間を割いて頂きありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　陶

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
当館の周辺には本願寺や歌舞伎座などがありレジャーとしてもご利用頂けます。

また銀座周辺にお越しの際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ヴィアイン東銀座　加藤

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中のお部屋の件ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

当館の一般的な部屋の広さは約13㎡ございますが、それよりも広めなデラックス部屋もございますので、またお近くにお越しの際は、是非ともご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　坂尾

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館はローソンが当館1階にあり、歌舞伎座や東銀座駅は徒歩圏内と大変便利な立地にございます。
またお近くにお越しの際は是非、ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

ヴィアイン東銀座　丸毛

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご案内させて頂いたお部屋にて清掃の不備があり大変申し訳ございませんでした。
本来であれば漏れなく仕上る清掃が成されておらず大変不快な思いをされた事を真摯に受け止め清掃担当にもお伝えし今後のホテルサービスの向上に努めさせて頂きたく思います。

ヴィアイン東銀座　平出

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また今回のご宿泊におかれまして、私共の不手際により、お客様に大変ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後このようなご指摘を受けることのないよう、フロントスタッフ・清掃スタッフ一丸となり、改善・指導を徹底して参ります。

お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。なにとぞご容赦いただけますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿をいただき、ありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　谷内

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきましてありがとうございます。

当館は1階にコンビニがある他、築地市場も近く、立地については多くのお客様からご好評頂いております。また近くでお仕事の際には、是非当館をご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　古賀

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はシャワーカーテンにつきましてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後はこのようなご指摘を受けることのないよう、またお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　谷内

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご投稿にございますドア、の鍵に関しましてでございますが、お客様の仰っておられます状態が通常の状態であり、故障ではございません。
鍵は部屋の中のドアノブを回しますと自動で開錠される仕組みでございます。
恐れいりますが、また何か当館施設に関しましてご不安、ご不明点などございましたらフロントまでご連絡下さいませ。

また当館の清掃に不備があり、お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りしまして深く謝罪申し上げます。
また今後、この様な人為的ミスが発生しないよう清掃スタッフには厳しく伝達させて頂くとともに、より一層のお客様サービスの向上に努めさせて頂きたく存じます。

お忙しい中ご貴重なご意見をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申しあげます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　湯原

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたお部屋は当館自慢のデラックスルームでございます。お部屋からの眺めはいかがでございましたでしょうか。
当館へまたのご宿泊のご機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　湯原

この度は、ヴィアイン東銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時のお手続きの際は、ホテル側からの説明に誤りと不足があり、ご不憫をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご予約が二つに分かれていた件につきまして、予約経路が異なるご予約の場合、ホテルシステムの都合上ではございますが、2泊目にルームカードキーの更新が必要となります。しかし、お支払いは1泊ずつでも2泊まとめてでも可能にもかかわらず、1泊ずつではできかねると誤った説明をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
自動精算機でのご精算につきまして、混雑緩和と人為的ミス防止のために導入させていただいております。クレジットカードでのご精算の場合、暗証番号があれば自動精算機支払いが可能でありフロント支払いより早くお部屋に上がることが可能でございます。こちらについても説明不足があり、またクレジットカードが自動精算機で使用できるのかの確認不足もあり、申し訳ございませんでした。枕のお貸出しにつきましてもご希望に沿えず申し訳ございません。ホテルの収納スペースが限られているためご指摘どおりのご案内となりましたが、頂いたご意見を踏まえ、枕がお貸出しできるスペースを確保できるかどうか検討させていただきます。チェックイン時のご対応につきまして、同じ過ちを繰り返さぬように努めて参ります。また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。

ヴィアイン東銀座　石田

このたびはヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

またチェックインに関してお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
遅いお時間のご到着という事でしたが、ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。

また次回ご利用頂ける際には、よりご満足して頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　直

お客様へ

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は築地駅から徒歩2分、築地市場内・外は目と鼻の先にございますので、大変便利とのお声を多数頂いております。

ご料金でございますが、近年多数のホテルのインターネット価格は需要によって価格を変動をしております。そちらはホテルの販売手法が多様化してきており、現在はそのような手法をとりいれているホテルが多いのが現状でございます。大変恐れ入りますが、ご了承をお願いいたします。

当館のエレベーター内セキュリティに関しましては、ご宿泊者様以外のお客様が無断でお部屋まで上がることを懸念し、防犯の為であります。また、通常お部屋へのご入室はそのお部屋に宿泊しておる方以外のお客様は入室を致しかねておりますので、恐れ入りますがご了承をお願いいたします。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は当館をご利用くださいませ。

フロント　本間

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきましてありがとうございます。
また、スタッフの対応に関しまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
朝食をご利用頂いたにも関わらず、対応でご不憫お掛けいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
次回ご利用いただける際には不備が無いように朝食スタッフ、フロントスタッフ共に気をつけてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　直

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在では、ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　湯原

この度はヴィアイン東銀座のご利用、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　湯原