この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割いてご感想、ご投稿いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは経年により設備面などで見劣りする箇所などがあるかと思います。
すぐの改修や改善は難しいですがお客様に快適に
お過ごしいただけるように努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　支配人

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

折角当館をお選び頂いたにもかかわらず、排水が悪くご迷惑をおかけしてしまいました。
また、お部屋の床の清掃も行き届いておらず、壁面も汚れている状態でございました。

頂きましたお声を真摯に受け止め、より良いホテルとなるよう、改善に向けて全力で取り組んで参る所存でございます。

この度清掃の不行き届きにつき、数々のご迷惑をおかけしてしまい、お客様の心証を害する結果となってしまいましたことを、平に伏してお詫び申し上げます。

大変、申し訳ございませんでした。

ヴィアイン東銀座　森口

この度は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本来なら、快適にお過ごしいただきますところ、不手際がありましたこと、大変、申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
今後、同様の事態が生じないように、スタッフ一同、十分に対策を講じて参ります。
また、機会がございましたら、ご利用いただければ幸いに存じます。

フロント　鈴木

この度は浴室内の排水につき不備があり、一日の疲れを癒す一時が、ご不快な思いをさせる結果となり誠に申し訳ございません。排水設備のメンテナンスを早急に実施致します。

また、チェックインの際にお待たせしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
当館だけではなく、ヴィアインホテルズ全体へのご意見と捉えております。先ずは当館のスタッフで、ご指摘頂いた課題の改善に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン東銀座　支配人

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をご利用いただきましてありがとうございます。

しかしながら、此度のご滞在では客室に害虫がいたことで大変ご不快な思いをさせてしまったことと思います。深くお詫び申し上げます。

当館では定期的に業者による防虫・防鼠調査を行っており、直近の調査でも害虫は建物に住み着いていない結果となっております。
此度の害虫は、外から入り込んでしまったものと思われますが、発生してしまった事実を重く受け止め、客室管理に努めてまいります。

このようなご滞在となってしまった後で恐縮ではございますが、また東銀座・築地エリアでご宿泊の際は当館をお選びいただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　支配人

数ある施設の中からヴィアイン東銀座をお選び頂いたにもかかわらず、この度御不快な思いをお与えしてしまいました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お疲れのところ、お部屋でお寛ぎいただくことができず大変心苦しく存じます。
清掃強化項目として取扱い、再発防止に努めて参る所存でございます。

この度は、大変申し訳御座いませんでした。

ヴィアイン東銀座　支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

電子レンジでございますが安全面の観点から2Fフロントのフロアのみの設置としており、ご利用のお客様にはご不便おかけしておりますこと御了承下さいませ。

またお近くまでお越しの際には是非ともご利用頂ければ幸いです。
次回のご予約をお待ち申し上げております。

支配人　丸毛
フロント　石井

この度は数あるホテルの中からヴィアインホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

お客様の仰る通りに、当館正面は晴海通りに面しており、
お部屋によりまして銀座の町並みや景色を楽しめいただけます。

ご朝食につきまして、季節により期間限定メニューもご用意しております。
例えば今の時期ですとお正月のおせち料理をご用意しております。
また次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご賞味くださいませ。

お褒めの言葉を頂き有難うございます。
これからもさらにサービス向上に、日々精進して参りたいと思いますので、また次回のご利用、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　陶

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご案内させて頂いたお部屋にて清掃の不備があり大変申し訳ございませんでした。
本来であれば漏れなく仕上る清掃が成されておらず大変不快な思いをされた事を真摯に受け止め清掃担当にもお伝えし今後のホテルサービスの向上に努めさせて頂きたく思います。

ヴィアイン東銀座　平出

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やエレベーター等の清掃が行届いていなかったようで、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　古賀

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で朝食に関しましてご満足頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当館の朝食は無料でご提供しておりまして毎日メニューも変えております。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、朝食スタッフと話し合い、ご満足のいくよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　松下

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき
まして誠にありがとうございます。

この度は、朝食におきまして、お客様にご満足
いただくことができず、誠に申し訳ございません
でした。当館の朝食は、バイキング形式の軽食と
なっております。ハロウィンやクリスマス・
お正月など、季節限定ではございますが普段と
異なるメニューなどもご提供しておりますが、
今回のご意見を真摯に受け止め、今後も、
お客様にご満足いただけるメニューのご提供を
目指して参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　谷内

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面でお客様に不愉快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申しあげます。

今回頂いた貴重なご意見を清掃責任者と共有し、今後同じ様な事がないようフロントスタッフ共々注意して参ります。

本日はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申しあげております。

ヴィアイン東銀座　吉永

このたびはヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

またチェックインに関してお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
遅いお時間のご到着という事でしたが、ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。

また次回ご利用頂ける際には、よりご満足して頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　直

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の無料朝食に関しまして、お客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。ご宿泊になられるお客様皆様にご利用いただけるよう、人数の確認と事前準備、そして中間での残りの確認に不備がございました。

これからもお客様にご利用いただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

ヴィアイン東銀座　清水

お客様へ

この度は、ヴィアイン東銀座へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。折角お泊り頂いたにもかかわらず、水回りにつきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。直ちに清掃責任者へ報告し、お泊り頂いたお部屋を清掃したスタッフへ教育指導をいたします。もし挽回のチャンスを頂けるのであれば、是非ヴィアイン東銀座へお泊り頂ければ幸いでございます。この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

ヴィアイン東銀座
マネジャー　石田

このたびは、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。
ホテルの立地に関しまして、ご満足いただけましたこと、光栄に存じます。
朝食のメニューに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。参考とさせていただきます。
今後も築地や銀座などにお越しの際は、ご利用をお願い致します。

ヴィアイン東銀座　鈴木

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきましてありがとうございます。
当館は交通の便も良く、場所がらおすし屋さんも数多く存在しており大変立地に恵まれております。
また、朝食の各種パンは皆様にご好評をいただいております。お気に召していただいたご様子で嬉しく存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　木幡

この度は再度ヴィアイン東銀座にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

二度目のご利用を頂けましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　三輪

この度は数あるホテルよりヴィアイン東銀座を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
排水に関しましてご不便おかけしておりまして、
申し訳ありません。定期的に清掃を行っておりますが、構造上急な改善は難しい状況でありますことご理解頂ければ幸いでございます。
またお近くお越しの際は是非ご来館くださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中のご意見、ご投稿誠にありがとうございます。
ヴィアイン東銀座　久保