この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、当館の朝食スタッフについてお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとございます。
一方、フロントスタッフについて元気が無かったとの事で、お客様に不安感を与えてしまい申し訳ありませんでした。
今後はお客様にそのような印象を与えてしまわない様、スタッフ一同対応に気にかけて努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
また東京へお越しの際は、是非当館をご利用いただければ幸いでございます。

ヴィアイン東銀座　加藤

この度は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本来なら、快適にお過ごしいただきますところ、不手際がありましたこと、大変、申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
今後、同様の事態が生じないように、スタッフ一同、十分に対策を講じて参ります。
また、機会がございましたら、ご利用いただければ幸いに存じます。

フロント　鈴木

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様には期待して当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
髪の毛が落ちていたことなど清掃に不備がございましたこと改めてお詫びいたします。
今後このようなことのないよう、清掃に関しまして改めて清掃スタッフ含め全従業員に周知徹底して改善して参ります。
排水に関しましては不具合の可能性もございますので、点検させていただきます。
ご指摘ありがとうございます。

朝食に関しましても、貴重なご意見として受け取らさせていただき、今後の参考にさせていただきます。

今後もより良いホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、また東京にお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。
御忙しい中、御投稿ありがとうございました。

フロント　三輪

当館をご利用頂いた際に、客室の設備、器具に不具合がありましたこと、申し訳ございません。

ご指摘を頂きましたトイレの水流、ドライヤーにつきましては直ちに確認を行い、機器の交換などが可能であれば対応してまいります。

また、シャワーカーテンへのご指摘については、貴重なご意見を頂きました。

ヴィアインホテルズチェーンにおきましては、SDGｓの観点よりプラスチックゴミ削減の取組としまして、ヘアブラシ、カミソリの有料化を行いました。繰り返しご使用できる物をフロントで販売しておりますので、ご理解を賜りたく存じます。

ご滞在に際して、ご不便に感じる点がありました事をお詫び申し上げます。

そのような中で、クチコミに投稿いただき、貴重なご意見を頂けた事に感謝を申し上げます。

ヴィアイン東銀座　支配人

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座
をお選びくださり、ご宿泊有難うございました。
ご利用満足下さった様でとても嬉しく思います。
ご感想投稿感謝致します。またのご利用心より
お待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　支配人

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におきまして快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。フロントにおかれましてはご対応時お待たせしてしまい大変失礼致しました。

次回、お近くまでお越しの際にご利用頂けたら幸いでございます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座 支配人　

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきまして御満足頂けた様で大変嬉しく思います。また次回もお近くまでお越しの際には是非ご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座 支配人　

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の広さにつきまして、次回ご利用の機会がございましたらツインタイプの広めのお部屋もご検討頂けたら幸いでございます。
また、ご朝食に関しましても貴重なご意見を頂き有難うございます。今後の朝食メニューのご参考とさせて頂きたく思います。

またお近くまでお越しの際には是非ご利用くださいませ。次回のご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　支配人

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中におきましてご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。対応スタッフへの再度教育に加え、全スタッフへも再度教育を徹底したく存じます。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

ヴィアイン東銀座　支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

電子レンジでございますが安全面の観点から2Fフロントのフロアのみの設置としており、ご利用のお客様にはご不便おかけしておりますこと御了承下さいませ。

またお近くまでお越しの際には是非ともご利用頂ければ幸いです。
次回のご予約をお待ち申し上げております。

支配人　丸毛
フロント　石井

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回の朝食ご利用の際は、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様が仰るとおり、衛生面におけるホテルの目配りにつきましては、昨今の情勢を鑑みましても、重要な点だと考えておりますので、今回ご指摘を頂きました内容については、朝食スタッフとも情報を共有し、改めて対策を行ってまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿していただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　柿島

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地や朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。

また枕に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。お客様の声と致しまして、今後の参考とさせて頂きます。

またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　吉田

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館に関しまして多数のお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
そのような中でチェックイン時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

チェックイン開始時間である15時前後に関しましては、一番混雑する時間帯でございます。
事前にお荷物のみお預かりして、後ほどご都合の良い時間にチェックインをしていたくことも可能となっておりますので、そちらもぜひご利用くださいませ。

当館といたしましても、少しでも待ち時間を減らせるよう、今後とも迅速に対応していく次第でございます。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　吉田

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきましてありがとうございます。

ヘアーゴムが残されていた件によりお客様がご不快な思いをされたことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただきましたご指摘を重く受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。

この度はお忙しい中、ご貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　徐

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にお手洗いの件につきご迷惑お掛けして大変申し訳ございません。
今後は清掃スタッフと連携を取り、しっかりと点検を行い、不備が発生しない様に努め致します。
お疲れのところ深夜中にお部屋へお邪魔してしまい重ねてお詫びを申し上げます。

次回ご利用頂ける際には、よりご満足して頂ける様努力して参ります。
ご機会ございましたら、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中口コミのご投稿にお時間を割いて頂きありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　陶

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご案内させて頂いたお部屋にて清掃の不備があり大変申し訳ございませんでした。
本来であれば漏れなく仕上る清掃が成されておらず大変不快な思いをされた事を真摯に受け止め清掃担当にもお伝えし今後のホテルサービスの向上に努めさせて頂きたく思います。

ヴィアイン東銀座　平出

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はご朝食会場での件は大変申し訳ございませんでした。今後はホームページ等で分かり易く朝食の内容が分かる様ご案内を出来る様、改善を考えさせて頂きたく思います、貴重なご意見ありがとうございます。

バリアフリーで良かったとのコメントありがとうございます。
また、ご利用頂ける機会がありましたら宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン東銀座　平出

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたフロントの対応について、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同心からお詫び申し上げます。
段階を踏みしっかり確認してからご返事するよう、改めてスタッフ間で徹底いたします。
大変申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用、お待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　吉田

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、冷蔵庫の不備と、それに伴うスタッフの対応の不適切により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ここに深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、スタッフ一同より一層努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　谷内

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やエレベーター等の清掃が行届いていなかったようで、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　古賀