この度は当館あわらへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館のスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

シャトルバスでございますが、ご希望のお時間での送迎ができなかったこと、お詫び申し上げます。
当館の無料のシャトルバスでございますが、駅から宿へ来られるお客様も数多くおられますゆえ、全体的な電車のお時間を見させていただいた上で、シャトルバスの時間を決めさせていただいておりますこと、ご理解いただけましたら幸いでございます。
お客様のお声も車両の方へ責任を持ってお伝えさせていただき、少しでも時間の調整が出来ます様、尽力させていただきます。

バイキングでございますが、全てのお客様に気持ちよくお食事をしていただけるよう努めてはおりますが、今回は至らなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
日々工夫を重ね、お客様にご満足いただけるように改善してまいります。

今後は、このようなご意見を減らしてけるよう精進してまいります。

機会がございましたらまた当館にご宿泊いただければ幸いでございます。
またのご来館を全従業員一同こころより、お待ち申し上げております。