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大江戸温泉物語 あわら クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 あわらのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.70
  • アンケート件数:906件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地3.73
  • 部屋3.43
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂3.74
  • 食事3.87
宿泊年月
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37件中 21~37件表示

風呂3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

投稿者さん 2019年06月29日 21:51:17

電話つながらない、部屋悪い、対応悪い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年06月
大江戸温泉物語 あわら 2019年07月02日 00:54:37

このたびは大江戸温泉物語あわらにご来館いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用時にご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
もし次回ご利用いただけることがございましたら、挽回させていただきたい所存でございます。
このたびはご指導ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
8,600円均一、室数限定直前割プラン!
ご利用のお部屋
【本館 和室12畳(風呂無し)(喫煙)】

風呂3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

投稿者さん 2019年03月30日 19:17:10

部屋の大きさは申し分ないのですが、トイレとお風呂のお掃除が行き届いておらず汚れや髪の毛が残っていました。また空調お具合が悪いのかずっと大きな音がなっていて夜中に何度も目覚めてしまいました。食事処は品数こそ多かったものの人が色んな方向から取り始めマナーが悪く、ぶつかりまくってしまいました。一連の流れで進めるよう工夫された方がいいと思います。

今時wifi が部屋で使えないのは厳しいです。全ての部屋でなくとも若干価格を上げて使用できる部屋があってもいいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大31%OFF・70種類のバイキング2食付!スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム (禁煙)】

風呂3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

投稿者さん 2018年09月29日 22:20:36

Wifi可能はロビーのみで部屋では使えなかった。
直ぐ近くの湯快リゾートでは使用できた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
大江戸温泉物語 あわら 2018年10月02日 19:37:53

この度は大江戸温泉物語あわらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また口コミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

Wi-Fiに関しましては何度か0ご意見として頂戴しておりますが、未だ設置までは至っておりません。設置については慎重に検討させていただいております。Wi-Fiが無くとも、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同、努めてまいります。
お客様のまたのご来館をこころよりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
最大2,000円引き!9月の直前割プラン!!
ご利用のお部屋
【トリプルルーム 禁煙】

風呂3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

投稿者さん 2018年08月31日 01:27:14

普通ですね。
客が多すぎてサービス面が足りない気がするね。
忙しいのはわかるけれどもスタッフの対応が雑です。
食事に関しては味は特に普通ですが子供がアレルギー体質なので表示がないのは困りますね。
スタッフに聞いても「どれですか?」と言いながらも一覧表すらなくすぐに立ち去る
小さい子供もいるわけで命に関わる事もあるのにアレルギーに関して軽視している感が伝わってきます。
立地としてはまずまず良いが他は何故か褒めたくない気にさせる・・・何故だろうね??
オススメは仕事仲間か友達だけで行く事かな、恋人や家族ではオススメできない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
大江戸温泉物語 あわら 2018年09月04日 13:27:08

この度は大江戸温泉物語あわらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

当館でのお食事はバイキング形式でございます。お料理の中に入っている食材をご案内することは可能でございますが、調理器具やお料理をお取りいただくトングの共有などで食材のご案内のみではアレルギーを完全に防ぐことができません。そのため当館では一覧表をご用意しておりません。
お問合せのございましたお料理について、都度担当の者がご案内をさせていただいております。

ご案内の際にお客様のご満足いただけるご返答をすることができず、大変申し訳ございませんでした。このたびいただきましたご意見も参考にさせていただき、改善に努めて参ります。

また機会をいただけるようでしたら、是非再度当館をご利用いただきたく思います。

お客様のまたのご来館を、当館スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
70種類のバイキング2食付!スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(喫煙)】

風呂3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 19:32:15

9月12日宿泊!!
別館:客室としては最上階6階の広い部屋を二人で利用できたことは満足(但し、料金は高め設定:本来は4~5人用の部屋と思われる)。
しかし、別館7階はレストランで夕食時や朝食時には椅子を引く音が大きくてびっくりしました。
また、夜中は強い雨足のため、たまたま宿泊したその部屋横(外)には屋上から排水されるトタン管が直角に曲がっているため水の落ちる音がやたら大きく響き、今まで宿泊した部屋では最悪でした。
料理とかは意外と美味しかったのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
大江戸温泉物語 あわら 2016年09月20日 16:28:25

この度は大江戸温泉物語をご利用いただき、誠にありがとうございます。
レストラン下の階のご案内となり、音が響いたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
トタン管の件におきましては、施設の者と確認させて頂き、改善の程、検討させて頂く所存でございます。
ご満足いただけなく、本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
≪まんぷく♪≫70種類のバイキングプランっ!!
ご利用のお部屋
【別館 和室10畳(喫煙)】

風呂3

きよちゃん034さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

きよちゃん034さん [40代/男性] 2013年08月05日 21:21:02

部屋の壁が薄いのか、隣が騒ぎすぎなのかわかりませんが、夜中2時すぎまで騒ぐ声でなかなか寝れませんでした。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
大江戸温泉物語 あわら 2013年08月22日 05:32:05

この度は大江戸温泉物語あわらをご利用いただきありがとうございました。
隣のお部屋の騒ぎ声についてお客様に不愉快の想いを抱かせてしまったことについてお詫び致します。深夜の館内巡回の強化を実施し話し声が大きいお部屋に関してはフロントで注意等させていただきます。以後このようなことがないよう従業員一同サービスの向上を図って参りますので今後とも宜しくお願い致します。またの御来館お待ち致しております。

ご利用のお部屋
【本館 和室12畳(バス無し 景観指定無)】

風呂2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

投稿者さん 2023年08月27日 16:42:05

食事は美味しく子どもも満足してました
サウナがあるのに水風呂がついてなかったのが残念でした
各部屋でWi-Fiが使えないのも残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【お得に宿泊】思い立ったら温泉旅行♪きまぐれプラン 1泊2食付かに食べ放題※7/21~8/31除く
ご利用のお部屋
【トリプルルーム 禁煙】

風呂2

仏さん6736さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

仏さん6736さん [60代/男性] 2020年10月22日 14:13:56

1日目、2日目あまり食事が変わらない。コロナの為、ショー、マッサージが無かった!喫茶が見当たらなかった。蟹もコックに頼み、3本ほど。何度も行けば貰えるも行き辛い。バイキングだから仕方無いのかもしれないが、冷えていても美味しくいただける物を出してほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
大江戸温泉物語 あわら 2020年10月26日 15:41:10

この度は、大江戸温泉物語 芦原温泉 あわらへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましては連泊頂くお客様には代わり映えせず申し訳ありませんでした。
当館のバイキングメニューに関しては確かに一部メニューを変更するなど目新しさも必要と感じました。
コチラに関しましては、ホテル全体で精査させて頂きます。
ただ、こちらに関しましては早速と言うわけには参りませんので予めご了承くださいませ。
この度は、貴重なご意見賜りました事、お礼申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】越前海岸の絶景と海の幸!名湯と美食を楽しめる、1泊2食バイキング付スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【本館 和室10畳(風呂無し)(喫煙)】

風呂2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

投稿者さん 2019年06月29日 21:52:16

多人数で利用したお客なのに、対応悪い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年06月
大江戸温泉物語 あわら 2019年07月02日 00:53:59

このたびは大江戸温泉物語あわらにご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お客様への弊社スタッフの姿勢につきましては、大変申し訳ございません。
再度、指導させていただく所存でございます。
また、ご人数によってお客様へのサービスの度合いに差をつけてはございません。
ご理解くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご指導いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
8,600円均一、室数限定直前割プラン!
ご利用のお部屋
【本館 和室12畳(風呂無し)(喫煙)】

風呂2

kkk maxさんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

kkk maxさん [50代/男性] 2018年09月15日 19:24:33

家族4人で宿泊しました。バイキングはあんな感じで取り合いになりますね。飲み放題が1人だと2500円ってのもわかりにくかったです。温泉は水道水なのでしょうか?部屋はすごく広いところでありがたかったです。ただ総合的に城崎店の方がかなりいいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
大江戸温泉物語 あわら 2018年10月02日 19:12:57

この度は大江戸温泉物語あわらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
多くのご宿泊者様にご利用いただくお日にちにかんしましては、混雑を解消しきれないことがございます。飲み放題の料金の表示と合わせましてお客様から頂戴したご意見を基に、改善に努めて参ります。
また機会をいただけましたら、是非当館を再度ご利用いただきたく思います。
お客様のご来館を当館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
70種類のバイキング2食付!スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【本館和室18畳 風呂なし (喫煙)】

風呂2

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

投稿者さん 2015年12月30日 20:20:55

家族旅行でしたが、限定プランを利用したことが悪かったとかなり後悔しています。
部屋も館内点々とタバコの臭いがひどいです。タバコアレルギーの方は要注意です。
部屋にはもともと布団が敷いてあるので、12畳では大人5人でお茶を飲むスペースはありません。部屋的には4人が限界のお部屋サイズです。(布団は新しく、広めのサイズなので、一層狭く感じます。)
お風呂は別館で、本館から遠いので、空調の入っていない長い廊下を歩きます。防寒具が必要です。私は風邪をひきました。ちなみに、お風呂はきれでしたが、部屋数に対して、とても狭い感じを受けました。団体もいましたので…。
フロントの若い女性やレストランの若い男性は、しっかりと研修を受けたほうがよいです。請求明細を間違え、料理を自分の席へ運んでいる客に配膳ワゴンごとぶつかり邪魔だという顔をされ、「失礼しました」の一言を言わないところが。(でも、フロントもレストランも、年配の方の接客対応は、さすがだなと感心しました。)
大江戸温泉は、経営方針や他店を利用して、個人的な評価がかなり高かったのですが、今回の利用で大きく下がりました。「いらっしゃいませ」も「ありがとうございました」もない宿は、この店が初めてです。(お土産コーナーも含めて)
一つ一つが、ホテルの印象だと思います。大江戸温泉が気に入っているからこそ、改善を願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
大江戸温泉物語 あわら 2015年12月31日 09:53:16

この度は大江戸温泉物語あわらへご宿泊いただき、ありがとうございました。
今回の大事な家族旅行、全てにおいて、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
館内、室内のタバコ臭につきましては、今後、しっかりと消臭をさせていただき、残臭のないよう、努めて参ります。また、廊下の空調の件、今後改善への課題とさせていただきます。
また、スタッフの対応の失礼の数々、大変申し訳ございませんでした。スタッフへの教育不足、真摯に受け止めさせていただき、これからはこのようなことが無き用、スタッフへの教育、再度徹底して参ります。
今後とも、大江戸温泉物語グループをご贔屓にしていただけましたら幸いでございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【5室限定】♪♪うぐいすプラン♪♪
ご利用のお部屋
【本館 和室12畳(バス無し 景観指定無)】

風呂1

投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

投稿者さん 2024年04月15日 11:51:02

2回目の利用だが相変わらず風呂が汚い。露天風呂はどこの宿でも多少は葉っぱや虫などで汚れるがこちらの宿は異常。
葉っぱや虫、あとは人工的な浮遊物だらけで気持ち悪くて入れない。もっとキチンと掃除してくれ。とてもお客様を迎える状態にはないぞ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題※2024/3/31まで
ご利用のお部屋
【別館得シングル(禁煙)景観または風呂無し】

風呂1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 18:48:32

宿泊客が多かったせいか大浴場の湯がかなり汚れていた。浮遊物だらけで気持ち悪すぎて入れなかった。Wi-Fiもないし部屋だと通常電波もかなり弱くなかなか読み込まない(docomo)
バイキングもHPで見た料理が一部なかった。後は部屋から大浴場が遠い。総合的に見て普通。宿泊リピートはしないが日帰りバイキングなら行くかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【お得に宿泊】得旅プラン1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題※2024/3/31まで
ご利用のお部屋
【別館得シングル(禁煙)景観または風呂無し】

風呂1

たんたんとんさんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

たんたんとんさん [50代/男性] 2024年01月10日 18:13:12

建物が老朽化しており上から横から音が漏れて聞こえます。落ち着いてくつろげない宿です。料理はまずまずでした。温泉は循環型で最初塩素臭がしました。また上部のお湯を溢さず循環しているので上澄に垢が浮いており気持ち悪かったです。たっぷりお湯張ってこぼす事で防げるのになぜやらないのか大江戸温泉品質なんでしょうか?
人の垢がたくさん浮いてるような汚い温泉でも気にしないで入れる方は大丈夫ですが、私には絶対に無理です。二度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【お得に宿泊】得旅プラン1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題※2024/3/31まで
ご利用のお部屋
【別館 和室10畳(喫煙/訳有部屋:レストラン直下部屋)】

風呂1

投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

投稿者さん 2021年03月28日 17:26:35

布団も着いたときに敷いてありゆったりする場所が狭すぎた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年03月
大江戸温泉物語 あわら 2021年04月01日 10:51:54

この度は、大江戸温泉物語 芦原温泉 あわらへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
大江戸温泉物語では、前もってお部屋にお布団は敷かせて頂いております。
私共の事前のご案内が不足していたようで誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴したご意見を基に今後のより良いご予約ページの構築に努めてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 

風呂1

投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

投稿者さん 2017年06月05日 11:55:38

夕食のバイキングは大不満。ライブキッチンで焼いてもらったステーキは硬くて噛み切れない。刺身は生きが悪くてスーパーで買うのと同じ。手の込んだ珍しい料理もなく、30分程度で食することを止めました。朝食バイキングでは唯一、鯛茶漬けがまともで、救われた感じだった。設備・アメニティについては浴衣が選択できることはよかったが、室内装備された冷蔵庫がうるさくて、夜、寝付けなかった。歯ブラシはどこのビジネスホテルにもあるような一番安いクラスのもので、一度磨けばブラシがダメになるくらいのもの。日本でもあわら温泉は有数の温泉地なのだから、コストパフォーマンスだけを追い詰めるようなサービスとしか感じられないスタイルではお客が離れていくと思います。特に私のような遠方から訪れた客は、とてもリピーターになる気持ちにはなれません。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
大江戸温泉物語 あわら 2017年06月07日 16:10:17

この度は大江戸温泉物語あわらをご利用いただき
誠にありがとうございます。
滞在時各所でご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、真摯に受け止め
担当部署と改善に努めて参ります。
機会がございましたらまたのご利用
お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
70種類のバイキング2食付!スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム (禁煙)】

風呂1

投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ

投稿者さん 2014年11月30日 09:49:14

サービス含め、最低

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
大江戸温泉物語 あわら 2014年12月02日 18:32:02

この度は大江戸温泉物語あわらをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お厳しいお言葉有難う御座います。
そのお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同改善に努めて参ります。
よろしければもう一度お越しください。
お客様の又のご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【得シングル(景観無)】

37件中 21~37件表示

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