二段ベッドで狭く、3人宿泊なのに2人分しかタオルやスリッパ等用意してなく、いちいちフロントまでいかなければならなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋に備品がほとんど無く必要ならロビーから持っていくのだが、ドライヤーが全部借りられておりフロントに聞いても「朝戻るかも」という事で結局使えなかった。
安いのでしょうがないですかね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

元がシングルだった部屋にダブルの二段ベッドを入れているのだと思いますが、やはり、狭いです。
歩いていける範囲の地図はありましたが、車で行ける佐久市内の案内図があるとうれしいです。せっかくなので地元の名物を食べたいのですが、信州や軽井沢のガイドブックしかなく、佐久の情報が見れないのは残念でした。フロント横にインターネットができるpcをおくだけでもよいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

料金も安く、部屋が広く、期待したが、ダブルベッドの二段で机との間に空間がない。部屋がとても狭く感じた。二段ベッドが悪いわけではなく、ベッドが大きすぎる。頭を三回打つなど、普通のホテルでは起きない、不満足感があった。あのベッドを採用した人は首にしたほうが良い。以前鳥取のスーパーホテルの二段ベッドの部屋は快適だった。印象が良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

チェックイン時に必要な人はドライヤーや目覚まし時計、お茶などを持っていく、というやり方は仕方ないとは思うが、ならハブラシなどもすべきでは。ハブラシも持参している人が多い。
むしろ部屋に電話や時計がないので少なくとも時計は必須ではないか。私が6時にチェックインしたときは既に時計は残り１でした。最近の携帯電話はアラーム付なので時計は不要に思えるが、私はスマートフォンで電池の消耗も早く夜中は当然充電中で電源はオフ、目覚まし機能もないので部屋に時計がないのは非常に困る。そもそも電話がないのは論外で意味不明。改善を強く要望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

佐久平ICの目の前なので、立地は非常に良い。

設備もオープンして半年を経過していないので綺麗な状態を保っている。

必要なものをセルフで持っていく仕組みは、経費節減のため仕方ないと思うが、
サービスが低下し過ぎているのではないか。
例えば、宿泊者が確実に使うであろうと思われる、浴衣（ガウン形式）や
目覚まし時計も持っていく必要がある。
（私が泊まった日は、時計が全て持ち出されていた）
また、部屋に電話が無いため、フロントに用事がある時には１Ｆまで行かなければ
ならない、のも理解に苦しむ。
ホテルの形をしたカプセル・ホテルと思えば良いのかもしれない。

朝食は、１泊であれば問題ないが、連日同じメニューだと確実に飽きるのではないか。

シングルサイズの部屋に２段ベットがある光景は、なかなか見られないので、
一見（一泊）の価値はある。（それを楽しめるならば）
再訪する機会があれば、また泊まってみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

良かった点
１．ビジネスホテルとしては、ユニットバス、ベッドが広い
２．朝ごはんはまあまあ
３．今回は利用しなかったが、夕飯を遅くまで開いている
悪かった点
１．カードキーが2枚必要
２．まくらが高すぎ
以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

３名で予約したのに、アメニティグッズが２名分しかなかったりしたのは残念。
ただ、対応は悪くはなかったです。ベッドをデラックスタイプにしたせいか、部屋の通行にカニ歩きを余儀なくされたり、落ち着けませんでした。
食堂とフロントが近すぎというのも・・・。
値段が値段だけに、しょうがないという印象ですので、普通の評価ですが、次はちょっと？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

2度と行きたくないです。原因は男性従業員。

朝食バイキングで保温器の蓋の置き場所に困った末、トレーと同じカウンターに置いた瞬間「あー、そこはやめてください！やめてほしくてこういう風に写真も貼ってるんです！！こんな風に立てかけてくださいね！お願いします！！」と急に背後から大声で叱責されました。

迷っている時に優しく「このお写真のようにお願いします」と声をかけてくれたら良かったんじゃないですかね？
A4の白黒コピーがひらっと貼られているだけで、全く目に入りませんでした（文字の注釈一切無し）。

気が収まらなかったのか、他の従業員に「分かるように貼ったんだけどさー！」という声。「ひどい客だとマスクもしてこなかったり」と客の悪口が止まらない。

お客様の私に聞こえてますよ？という気持ちも込めて「すみませんね！」と言うと「いえこれは男性の方の話で」と、すぐまた「寝巻きで来る人とかもいてさー」と止まらず。

私の文句じゃなければ良いという低次元の問題ではなく、仮にもホテルを名乗っているところの従業員が、利用客の聞こえるところで利用客の批判を大声でしていることが大問題。

女性の従業員の方から謝罪を受けました。誠実にきちんと仕事している方が、あんな不躾な人の火消しを人知れず頑張っていらっしゃってこの低評価は心苦しいくらいです。
ただ、それを差し引いても余りある気分の悪さでした。

ちなみに他のホテルのバイキングだと、蓋の置き場所が用意されていたり、分かりやすく明示されているし、そもそも蓋がカウンターに触れる面積は縁のほんの僅かです。
そこまで大声で神経質になるなら、「トングを持つ方の手に手袋を」の表記をおやめになるのが先です。私の次の男性は、くしゃみや咳をしながらトングを、手袋している手とそうでない手に都度持ち替えていました。

客に常識を求めるなら、廊下ですれ違う際立ち止まって挨拶する等、ホテルマンの基礎も勉強されると良いかと思います。走りながら大声で挨拶されて、他の少しおかしいお客さんに絡まれるのかと少し怖い思いをしましたので。

部屋の狭さや設備の古さは料金相応と気にしませんでしたが、最悪の思いをしたので初めて3以下の評価を付けます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

ビジネスにて利用しました。先週利用しました。

2段ベットは、邪魔ですね。とても通りにくいです。

また夕食付プランでしたが、当方、肉が苦手ですので、またチーンする食事でしたので、
まぁ、値段からはそれは、我慢すべきでしょうね。しかし、お味噌汁はさすが信州みそでしょうね。美味しいですよ。

朝食は、フロントの方が、申し訳ないですが、とてもうるさい。フロントとお食事する場所が直結しているので、仕方ないですが、私語ではないでしょうが、お客様に聞こえぬように、もう少し奥でお話しするかと配慮した方が良いですよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

立地条件はインター降りて直ぐなので良いのですが
アメニティの数が足りてない
上側のベットは埃が積もっていました。

また、チェックインに受付の人が手間取り15分以上もとられました。

近隣のホテルに空きがない場合を除き次に利用することはありませんね。

昔は違ったんですけどね～
質が低下している感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

チェックイン後、チェックアウト時にもクレームしましたが、部屋のネット環境が最悪でした。当日中にメール返信しなければいけない仕事があったんですが、翌朝早くにチェックアウトして繋がる場所で仕事する羽目になりました。フロントの方曰く『2～3日前から繋がらないってお客様が何人かいらして・・・』って？だったらすぐに対応するべきでしょ？面倒みてくれるシステム会社とかあるんだろうから、すぐに連絡して直して貰うのが普通じゃないんですか？
部屋の二段ベッドは何の意味があるんでしょうか？その分狭いんですけど？
二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

他の部屋で無線LANやWi-Fiが使用されていると全ての部屋のLAN接続が不可になるとのことで大変困った。ビジネス利用としてホテル予約時にLANのサービス有無を確認して予約しているのにホテル側のシステムエラーで使えない状況では困る。またサービス内容にのっとった利用料金であるのに、LAN接続が出来ないサービス内容で所定の料金を徴収するのは如何なものか？HPでLAN使用可となっている以上は、きちんと対応して欲しい。場合によっては公告詐称になるのでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

家族で３室を３月前半に予約。子供たちが交流するので近くにしてもらうよう電話でお願いしていたのに、いざ来てみると、１室は同階とは言え反対の端になっていました。フロントの男性に話したら、「電話で話した担当は誰でしたか・」だって。そこまでメモしていなかったので、答えられませんでした。「証拠がないじゃありませんか。」とでも言いたげな対応に腹が立ちました。

部屋に、電話がなく、質問するために携帯から電話をしました。テーブル位置に鏡がないのは２人以上の宿泊だと不便です。エアコンは上段のベッドで遮られるので、風向きを通路側一杯にして下部を温めました。

子供たちが大きな二段ベッドではしゃいで遊んでいたし、コストパフォーマンス含め、総合的にはまずまずと評価させていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

狭いロビーで４～５人がチェックインを待って並んでいた。するとスキー靴を持った年配夫婦が割り込みチェックイン。フロントは、その客のチェックインを行う。その旨フロントに伝えると「ニコニコしながらすみません」と言い、引き続き年配客のチェックインを済ませた。フロント同様ゴールドカードで支払いを行う年配夫婦も悪びれた様子は無かった。このような対応です。ホテルというよりモーテル？部屋は二段ベッドで圧迫感あり。ユニットバスは、新しいからか綺麗だった。ユースホステル感覚で泊まるならおすすめか？？？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

午後３時過ぎにチェックインしましたが、部屋は清掃中・・・
約１０分以上待たされました。

待った挙げ句の果て、入室すると思いっきりたばこ臭が。
禁煙ルームで予約していたので、フロントに申し出すると、
ダブルブッキングで満室ということで、部屋は変更できないとのこと。

おいおい！チェックイン時に「禁煙室を用意しましたって」で言ってただろ！
どんなホテルだと思いました。

まぁ値段も安いし、朝食無料だし、今年オープンのホテルなのでそこそこ新しいです。
部屋はビジネスホテルのシングルルームに２段ベッドがある感じ、とても狭いです。

寝るだけの人で、価格を抑えたい人にはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月