この度は、ホテル　グレイトフル高千穂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。不愉快な思いをされましたことを心よりお詫び申し上げます。毛布の件に関しましては、早急に準備させていただきます。お部屋の清掃の件に関しましては、清掃スタッフへ通達し清掃のさらなる徹底をいたしました。今以上に快適・清潔さを保てます様スタッフ一同注意を払ってまいります。ご多忙の折の貴重なご意見ありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ホテル　グレイトフル高千穂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティの件に関しましては、貴重なご意見として今後の課題とさせていただきます。また高千穂へご宿泊の機会がございましたら、是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつも当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また大変お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。

御宿泊料金に関しましてのご意見ありがとうございます。おっしゃる通りコロナ制限解除に伴い全国旅行支援の水際対策、円安や物価の高騰に伴い料金の価格を値上げしております。

大変心苦しいお願いとなりますが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。
また高千穂町へお越しの機会がございましたらぜひ、当ホテルをご利用下さいませ。

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。御宿泊に際しましての貴重なご意見ありがとうございます。

また大変ご満足頂けましたようで嬉しく存じます。おっしゃる大浴場の件につきましても近隣の温浴施設をご案内させて頂いておりますので、またお越しの機会がございましたら是非、お申し付け下さいませ。

お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数多くあるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また大変お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。

ホテルスタッフへのご意見に関しまして、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後もより良いホテル作りを目指し日々精進し、改善に努めて参ります。

また高千穂町へお越しの機会がございましたらぜひ、当ホテルを御利用下さいませ。
お客様の御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

まずは、この度のお客様に対しましてのスタッフの対応にお詫び申し上げます。
「地域共通クーポン」の取り扱いにつきまして、お客様がご納得される説明がなされて
いなかった事、お客様がクーポンを使用される趣旨を理解できていなかったことが
原因でございます。
　二度と同じ対応が起きないようスタッフへ再度クーポンの取り扱い方法を確認し、
改めて指導致しました。誠に申し訳ございません。
最後になりますが、ご宿泊をいただきましたことに御礼を申し上げますとともに、
日を追うごとに寒さが厳しくなっております。どうぞ健康に留意されお過ごしください。
　ご迷惑をおかけいたしましたが、またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
支配人

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。またご多忙の中クチコミへのご投稿に感謝いたしております。

まずはこの度のご滞在についてご満足いただけなかったことについてお詫び申し上げます。

今後、このようなことがないようにスタッフ一同力を合わせて参ります。
またの機会がございましたら、是非ホテルグレイトフル高千穂へお越しくださいませ。
またお会いできることを心よりお待ちしております。

支配人

この度は、ホテル　グレイトフル高千穂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルには、喫煙フロア（５階）の各部屋以外は喫煙場所が正面玄関横にしかなく、ご不便な思いをさせてしまい心よりお詫び申しあげます。貴重なご意見として、今後の課題とさせていただきます。また高千穂へご宿泊の機会がございましたら、是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただき感謝しております。
　ご指摘をいただきましたルームシアターについてでございますが、以前より時々ですが同様のエラーが発生しておりましたので、多少お時間はかかりましたが対応させていただきました。（サーバー増設による負荷の低減・ハード対策）
　また、関係スタッフへの再教育、徹底指導を再度徹底させていただきました。
　お客様に対しまして不具合時の適切なご説明を欠きましたこと並びに対応の遅れによりご迷惑をおかけいたしましたことに深くお詫び申し上げます。
　次回お越しの際には、快適にご利用いただけると思っております。
　ぜひまた、高千穂にお越しの際にはお立ち寄りください。心からお待ちしております。
　支配人