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上諏訪温泉 しんゆ(親湯) クチコミ・感想・情報

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上諏訪温泉 しんゆ(親湯)

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    上諏訪温泉 しんゆ(親湯)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.53
    • アンケート件数:1877件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.65
    • 立地4.66
    • 部屋4.28
    • 設備・アメニティ4.29
    • 風呂4.16
    • 食事4.56

    総合1

    mxj323mwさんの 上諏訪温泉 しんゆ(親湯) のクチコミ

    mxj323mwさん [30代/女性] 2023-11-16 18:23:16

    エアコンの効きが悪くフロントの方に連絡しましたが、いらっしゃった方は少しリモコンを触って何も状態が変わらないのに、「もう設定温度になっている」「設定温度が高すぎると効かない」とのこと。
    少ししてエアコンが効き始めましたか、私は目的は部屋が寒いので、暖かく快適に過ごしたいのに…その言い訳にはがっかりでした。

    また、部屋に備え付けのドライヤーには埃がついていて、テレビもコンセントが抜かれている状態でした。

    お風呂に設置してあるサービスのお水は出てこず、朝食を頂く個室にはゴミが落ちてました。


    癒しの宿…とは程遠いなと思いました。

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    評価
    • 総合1
    • サービス2
    • 立地3
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ2
    • 風呂1
    • 食事1
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2023年11月
    上諏訪温泉 しんゆ(親湯) 2023-11-17 22:00:13

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越しいただきありがとうございます。

    この度は私共の配慮が無く、またお客様の気持ちを汲み取ることが出来ずに残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。癒しをコンセプトに非日常を味わっていただける宿としてお客様をお迎えしておりましたが、このような結果になってしまいましたこと、宿全体での不行き届きと痛感しております。私共の力不足と再認識し、お客様が教えてくださったことを無駄にしないよう全部署で改善に努めて参ります。

    再度、上諏訪温泉しんゆへお越しになる機会がございましたら挽回の機会をいただければ幸いでございます。
    この度は貴重なお時間を割いて口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

    上諏訪温泉しんゆ

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】諏訪湖畔に佇む癒しの宿。朝食は個室の料亭で気兼ねなく過ごす
    ご利用のお部屋
    【山神◇8畳和室【街側】】
    mxj323mwさん
    いままでに投稿したクチコミ

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