母親の米寿のお祝いに、娘夫婦、長男、次男が名古屋から帰省して6人で1泊しました。
チェックインからチェックアウトまで、また館内ですれ違う際にも、全てのスタッフさんの柔らかな物腰とご挨拶がとても気持ち良く、社内教育のクオリティの高さを感じました。
貸切風呂のシステムも大変ありがたく、高齢の母親とゆっくり入浴でき、娘からのシャンプーのプレゼント（←初めてです笑）もすることができました笑
食事の際の個室料亭も、家族だけでゆっくり歓談しながら美味しい和懐石を満喫することができました。
お祝いのデザートも用意してくださり、記念写真の撮影も嬉しいサプライズでした！
帰省した子ども達もお迎えする私も前夜はバタついてて皆寝不足ぎみだったのですが、ホテルのお布団のマットレスがとても寝心地が良くて爆幸できたと皆絶賛してました！
可能なら同じものを購入したいとまで言っております笑
寝るまでの時間は子ども達からの花束や手紙のサプライズをして家族6人ほぼ1つの部屋で過ごしましたが、どちらのお部屋も清潔でとても広く、ゆったりとした時間を家族水入らずで過ごすことができ、母親は嬉しさのあまり何度も泣いて喜んでました！
天候にも恵まれ、家族揃ってとても濃く充実した時間を過ごすことができました。
大変居心地の良い時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

２０２３年１１月１９日に宿泊させていただきました。
スタッフの方々の接客、対応はとても良かったです。

料理も美味しく残さず頂きましたが、子供たちが小食気味好き嫌いがあり
残した部分もありました。

温泉もちょうどよい湯加減で、子供たちも大満足でした。

諏訪大社巡りは、子供たち希望の観光で
運転手兼ガイドさんの説明も良く、大満足。

妻が亡くなってからの宿泊は大変残念でしたが、また行きたいと思います。
今度は再婚してから２人で来てみたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

スタッフの方々の接客がとても感じが良かったです。
また、諏訪大社四社巡りを案内して頂いたドライバーの方が素晴らしく、お陰様でとても良い思い出になりました。
また行きたいと思える旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

従業員教育、接客、感染症対策と素晴らしかったです。

数少ないマイナスポイントの一つは、お部屋の洗面台が非常に使いずらい事です。うーん、あれは何とかならないでしょうか。デザイン性は高いのですが利便性に欠けると感じました。
もう一つのマイナスポイントは、お部屋に用意してあるお茶です。ティーバッグなのですが、あれは正直飲めるレベルではありませんでした。ひょっとして鮮度が落ちていませんか？
ミネラルウォーターはとても美味しかったです。

お部屋自体は清潔感もありますし、必要なものはすべて揃って居ます。
温泉の泉質が素晴らしく、何度でも入りたくなる程です。

お料理もちょうど良い量で大変おいしくいただきました。しんゆオリジナルのワインも素晴らしかったです。
売店においてあるのではと思いましたが、なくて残念でした。あの味は忘れられません。
また朝食のバランスが非常によくて感心しました。

宿泊した日はほぼ満室のいきおいでしたが、静かに、そして快適に過ごすことができました。
ぜひまた宿泊させていただきたいと思うお宿です。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

出迎え　受付　案内　接客と、笑顔で気持ちよく過ごせれました。

また泊まりたいなと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

両親と3人で泊まりました。お風呂が最高で、お部屋、アメニティ、館内の雰囲気、接客も素晴らしく喜んで貰えました。お食事は地産地消で美味しかったです。海無し県なので仕方ないのですが、海産物も少しあると嬉しかったです。
両親とまた来たいねと話しました。リピートします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月11日から二泊三日宿泊しました。働いている方々の対応がとても良いです。二日目はホテルのバスで、諏訪大社四社巡りに参加しました。茅野の別荘地にすんで9年くらいですが、諏訪大社四社には行ったことがなかったので、とても楽しみにしていました。説明も丁寧でとても貴重な時間でした。食事も美味しいですし、館内は2022年にはリニューアルしたそうで、きれいでした。茅野の山の中とは違って上諏訪は暖かく、散歩、食事、買い物を楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

こちらの宿には2回目の宿泊です。
食事が大変美味しく、スタッフさんの対応も良く気持ち良く滞在させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族旅行で宿泊しました。
お部屋が凄く広く、眺望もよく、お部屋のお風呂も広く、お料理も夕食も朝食もお腹いっぱいで大満足です。
チェックアウト後、ジャケットを忘れてしまったのに気づき、連絡しました。
早急に対応していただき、次の日には届けてくださいました。
しんゆさんに宿泊することが出来、素敵な思い出が出来ました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

久しぶりの2泊３日の夫婦2人旅行の最終日に利用されていただきました。接客もお料理も大変丁寧でゆっくり過ごすことができました。私達の接客は、トレーニング中の名札を付けた方が担当してくださいましたが、大変丁寧に笑顔で接客してくださり、お食事も個室でゆっくり美味しく頂くことができ、癒されました。
一点だけ、貸切家族風呂を利用させて頂いたのですが、最初からお湯の温度が低めでした。さらに、お湯にたくさん何かが浮いており、水面ではなく水中に浮いていたので、取り除くことが難しく、早々に出てしまいました。源泉掛け流しということでしたので、なかなか湯を取り替えることが難しいのかもしれませんが、たくさん何かが浮いていたのは残念でした。。。
しかし大浴場はお湯の温度もそれなりに熱く、何も浮いていなくて長湯することができました。
貸切家族風呂だけが残念でしたが、その他はとても満足いたしました。
また諏訪に行くことがあれば、利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

おもてなしが素晴らしく、お料理も最高でした！
部屋には浴衣とパジャマがそれぞれあり、温泉の後の汗や、浴衣がはだけることも気にせず、快適でした。
諏訪大社の参拝バスではガイド付きでスムーズにおまいりできてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

料金に見合わないくらいの至れり尽くせりのサービスで、大満足な時間を過ごすことが出来ました。
諏訪大社四社巡りのバスツアーも、ガイドさんの分かりやすい説明でとても貴重な体験をしました。
機会がありましたらまたお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

８月２０日に宿泊しました。
諏訪大社へ参拝するためにホテルを探している時に、こちらに四社めぐりバスツアーがあることを知りました。
連れて行ってもらえるだけで十分と思っていましたが、ガイド兼運転手の方の説明が大変興味深く、また楽しく、とても良い時間になりました。
その他の面でも、大変行き届いていると感じました。
例えば館内の廊下、客室内のトイレなど、あちこちに手すりがつけられていて、安心して過ごせるようになっていること。
館内のインテリアが工夫もされていて、落ち着いた雰囲気になっていること。
スタッフの皆さんが親切でありながら適度な距離感で対応してくださって、気兼ねなく過ごせたことなどです。
温泉もたいへん清潔感があり、お食事もとても美味しかったです。
またぜひ宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供たちの夏休みの思い出にと長野へ旅行に行った際に宿泊しました。先に述べますと、２階だったので目の前の道が見えるのですが、そこに簡易トイレ？が並び目隠し的によしずの様なものがあり眺望的に不快で窓の傍に行くと見えてしまうので離れて湖を眺める形になってのでその点で総合★４としました。ただそれ以外は私的には気持ちの良い宿泊となりました。期間中毎日見れる花火も１０分と短いですが、子供が飽きずに楽しめる時間で、またその夜とても涼しく外に出て湖の畔で見ていても心地よく過ごせました。食事も普段の食事では食べないような創作和会席で自家製ドレッシングが気に入って普段もこれで食べたいねと話していました。メニューが秋物に変更されたばかりだったようで、配食毎に感想を聞かれましたが、その場だとなんとなくおいしかったですと言ってしまうこともあると思うのでアンケート形式で記入するタイプの方が率直な感想をもらえるのではと思いました。ものすごく高級感があるわけではありませんが費用対効果として充分で個室で頂けたのもよかったです。お風呂に関しては、まず清潔。脱衣所も目立つ髪の毛などなく大浴場の中も清潔感があったのがとてもよかったです。露天がないのは承知していたので不満はないですが、眺望の良い露天が設置されれば最強だと思います！そしてとにかくスタッフの対応が素晴らしいです。駐車場での出迎えから受付、部屋案内、電話対応、食事処、会計まで笑顔と心地の良い話し方、最後見送りをして頂いた方にチェックアウト後に少し周辺を散策するのに駐車していて良いか確認した際も快い返答をして頂いて最後まで気持ちよく過ごし宿を後にできたことがよかったです。どこにも残念なスタッフがいるもので、旅行の気分が台無しになることもあるのですが、こちらには一人もそのような方がいませんでした。ちなみに外出先でも親切な地元の方に遭遇したこともあり諏訪湖が好きになったので次回は別部屋でまた行きたいなと思える旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

無料の諏訪大社巡りがとても良かったです。近いので車で自分でも巡れますが、ガイドがあると興味の度合いが変わりますね。（普段無口な思春期の息子も珍しく面白かったとの感想でした笑）
お風呂に露天が無かった（立地上厳しいかと・・）ので一応4点にしましたが、足の悪い義母が部屋から花火を鑑賞できたことに感動していました。立地も、湖畔で行きたい観光場所に近く、ちょっとしたスタッフの方々の振る舞いに品があり、価格より上質な宿だったという感想を持ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7/25に宿泊しました。東京の八王子に住んでるので、諏訪は一番近い長野で、日帰りで来訪するところでした(笑)。今回は夫が、諏訪大社をじっくり見学したく、ゆっくりしたい、とのことで、お世話になりました。正直に申し上げると、お宿自体は、そこまで広くないし新しい感じもしなかったのですが、それを上回るサービスをしていただき、大変感激いたしました。ありがとうございました。どのスタッフの方も、ちょうどいい距離感と親しみやすさ、なにより親切に接してくださり、本当に気持ちの良い時間を過ごしました。お食事も、静かで落ち着いた空間で、おいしくいただきました。こちらも感動モノです。なかなか、しょっちゅう泊まることはできないと思いますが、機会があったら、またぜひ利用させてください。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋が広くて大変綺麗です。湖が目の前で、夏の間毎日開催される花火も目の前で見ることができました。ヘアアイロンも用意されていて備品が充実していました。夜に翌日着る予定の服のしわに気づいたのですが、アイロンをお願いしたところほとんど待たずにお持ちくださいました。
電車での旅でしたがチェックアウトの際に送迎バスに乗せていただき駅まで送っていただけ助かりました。
お風呂は綺麗でしたが露天風呂がなかったです、湖の前ですので致し方ないとは思います。
朝食のみプランでしたが個室での食事でのんびりいただけました。
室内から廊下の話し声がきになることもなく、総じてくつろいだ気持ちで過ごせる良いお宿だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月に朝食のみのプランで利用。
・旅館と思って訪れたところ、ホテルのようなサービス、おしゃれな内装で清潔感があります。
・備え付けのシャンプー類はPOLAで、髪がパサつくことなく嬉しい。
・パナソニックのヘアアイロンが部屋にあり、娘が喜んでいました。
・食事処は個室で、くつろいで食事できた。スタッフの皆さんもとても丁寧でした。
・大浴場にあるかりん水サーバーは家族皆喜んでいただきました。私には甘かったので隣のウォーターサーバーで薄めていただきました。
・朝食時にコーヒーがいただけたら嬉しかったかなと思いました。
・フロントや駐車場のスタッフの制服もとてもおしゃれで、素敵でした。
・目の前の道路を渡ってすぐの湖畔で花火を見られて最高でした。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

昨年7月1日に母親を連れて宿泊し、今回７月22日に妻と宿泊しました。
前回の諏訪大社巡りのバスがとても良く妻を連れて行きました。
夕食も朝食も昨年通り大変美味しかったです、今年の朝食は「漬物バイキング」が加わり、漬物だけでご飯二膳頂きました。
諏訪大社巡りは今回はルートが変わり、前回よりも諏訪湖を見れて良かったです。冬は富士山が見えて奇麗でしょうね。
　偶然にも昨年と同じ運転手さんで昨年参加した事を覚えてて下さり嬉しかったです。
秋宮だったかでの案内時に「三又の緑の松葉を見つけたら財布に入れておくとお金が貯まります、たぶん見つかりませんが頑張って探して下さい」と。必死で探し私は1本見つけました。
その松葉の効果か、株が400円・500円・1,000円と上昇し3日で3千数百円も上昇しました。
運転手さん、ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事が最高でした。地元の素材を活かした献立は素晴らしく、全てが美味でした。美味しい地酒も頂けて水が綺麗で自然の恵みをふんだんに活かされた土地だということが改めて理解できました。諏訪大社へのバスツアーもあり大満足です。運転手さんが詳しいガイドをしてくれて勉強しながら楽しい観光もできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月