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上諏訪温泉 しんゆ(親湯) クチコミ・感想・情報

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上諏訪温泉 しんゆ(親湯)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:1894件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.68
  • 立地4.66
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.15
  • 食事4.55
宿泊年月
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総合2

BOBY0812さんの 上諏訪温泉 しんゆ(親湯) のクチコミ

BOBY0812さん [60代/男性] 2023年07月26日 08:01:53

娘家族(乳児)と一緒に利用しました。
食事を楽しみに行ったのですが、非常に残念でした。
食事会場は個室といいながら仕切りが天井まで届いていない個室で隣が宴会で大声のため、こちらは何食べてるかわからない有様
おまけに、スタッフはその宴会の方へ取られてかこちらの扱いはおざなり状態

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
上諏訪温泉 しんゆ(親湯) 2023年07月27日 21:42:53

先日は上諏訪温泉しんゆへお越しいただきありがとうございます。

この度はせっかくのご家族様とのご旅行でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、一番楽しみにしてくださっていたお食事をこちらの配慮が足りず、残念な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
私共はご宿泊いただいているお客様全員が、しんゆでのご滞在を楽しんでいただけるようおもてなしを心掛けております。ですが今回お客様のお気持ちにすぐに気づきことができず、ご提案が遅れてしまいましたこと大変恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。すぐに全スッタフで共有し、皆様に最高のおもてなしをお届けできる宿であれるよう精進して参ります。

挽回の機会がございましたら誠心誠意おもてなしいたします。この度は貴重なお時間を割いて投稿いただき感謝申し上げます。

上諏訪温泉しんゆ

ご利用の宿泊プラン
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