この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠になりがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
お部屋の清掃にて確認が不足しており、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
折角、当ホテルを選んでいただいたにも関わらず
基本的な清掃が出来ていないと猛省いたします。
チェックも不足したことでご提供してしまったと推測できますので、今回の件を清掃係と共有して同じミスを犯さないよう肝に銘じておきます。
ご不快な思いをさせてしまいながら申すことではないのですが、またお近くお越しの際は是非お越しいただければと思います。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　前田

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さいまして、ありがとうございました。
かまどかの内容では嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおりました。
反面、フロント並びに朝食での接遇について、
再度ご不快な思いをさせてしまいまして、
責任者として深くお詫び申しあげます。
お客様への挨拶についてはフロント、レストラン志高の従業員とお客様の内容をお話しさせていただき、スタッフ一同、お客様への挨拶を心掛けてはいる状況ではありますが、目の前の作業に追われ、皆様に挨拶できておらず不足をしていることもあったということでした。
作業に余裕を持てず、お客様へのの挨拶ができないのも作業で負担をかけている私に責任があります。
現状の人員で無理をさせていることも痛感いたします。
こちら側の受入の問題ではありますが、現在、定修工事の関係で毎日数多くのお客様がお越しいただき、皆様への挨拶を行うことが当たり前とは存じておりますが、皆様への挨拶が平等に行き届かずに、ご不快にさせてしまったことにつきましては改めてお詫び申し上げます。
朝のご挨拶は出来うる限り、１日が始まるスタートですので気持ちの良い挨拶を心掛けるように再度指導して参ります。お褒めのお言葉と貴重なご意見を頂戴しまして本当にありがとうございました。
またお近くにお越しの際は是非お越し下さいませ。
支配人　前田

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さいまして、ありがとうございました。
エアコンフィルターの件では大変ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
またお客様にフィルターを洗っていただいたことに大変恥ずかしい思いをしております。
定修工事の受け入れに追われて点検作業が疎かになっていた部分もありご指摘を頂き、点検事項はしっかりとすすめて見直して参りたいと思います。
またお近くにお越しの際は是非お越し下さいませ。
フロント　前田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
ご返信が遅くなりましてもうしわけございません。
お褒めのお言葉を頂戴しまして大変うれしいです。
駐車場も普通車であれば２２０台駐車可能となっておりますので、ホテルを拠点に錦帯橋や宮島などアクセスに便利な場所と認識しております。
またお近くにお越しの際は是非お越し下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　前田

っこの度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
ご返信が遅くなりましてもうしわけございません。
居酒屋かまどかのご利用を頂いたご様子で、ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
しかしながら、ご用意している枕が合わなかったようでゆっくりお休みが取れず大変ご不快な思いをされたと思います。申し訳ございませんでした。
枕が１種類のみのご用意となりますので代用としてバスタオルを数枚お渡しをさせて頂くことをフロントで行っておりますのでもし次回ご利用の際はお申し付け下さいませ。
またお近くにお越しの際は是非お越し下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　前田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
ご返信が遅くなりましてもうしわけございません。
ご快適にご宿泊が出来たご様子で安心いたしました。
またお忘れ物があったご様子でホテルとして迅速な対応ができて良かったです。
またお近くにお越しの際は是非お越し下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　前田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。
チェックイン時の館内ご説明につきまして、ご案内が行き届いておらず、お客様のご指摘通り初めてお越しいただいたお客様にもご不便な思いをさせないよう今後ご説明はもれなくご案内させていただくように指導して参ります。
ご朝食につきましても今後の検討課題としてご貴重な意見を反映させて頂ければと思います。
客室の臭いに関する事につきましてはフロントにてお貸し出しの消臭剤はお渡ししているのですが、大変恐縮ではございますが全部屋にご対応ができておりません。
またご利用の機会がございましたらフロントにて
消臭剤のお貸し出しを行っておりますのでお申し付けいただければ幸いです。
またお近くお越しの際は是非お越しいただければと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　前田

この度はホテルＡＺ山口岩国店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございます。
朝食の内容につきましては今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指して参りますのでお近くにお越しの際はまたご利用下さいませ。
フロント　川上

この度はホテルＡＺ山口岩国店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございます。
当ホテルは24時間スタッフがおりますので、深夜のチェックインも可能でお客様からも喜んで頂けております。
今回もお客様のお役に立てて大変嬉しく思います。
また御用の際はいつでもご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　川上

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご投稿下さいましてありがとうございました。
ご投稿でご満足いただけたご様子で安心いたしました。
ご朝食はバイキングでご提供しており、
感染症予防対策を行いお客様に安心感を持っていただけるように取り組みしております。
また次回のご宿泊もご検討いただければ大変うれしく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント前田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また市内数あるホテルから選んでいただきましたことを感謝申しあげます。
ご滞在中ご満足いただけたご様子でとても嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は是非お越しください。
地域性な流れで工業地帯に面しており、
月によっては修繕工事の関係でご予約がとりづらいシーズンもございます。
今後のご参考になればと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　前田

この度はホテルAZ山口岩国店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
当ホテルが駅からは徒歩25分程と少々離れておりご不便をおかけしております。駐車場は220台ほど停めることができ、大型車でなければ無料で駐車ができますので是非ご利用くださいませ。
朝食やご夕食に関しましては満足頂けたご様子でとても嬉しく思います。
夕食でご利用頂いた居酒屋かまどかは名物の釜飯を中心に豊富なメニューが揃っており沢山のお客様からも好評を頂いております。
これからもお客様にご満足頂けるように精進して参りますので、またお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　川上

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロントのご対応並びに居酒屋のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
居酒屋かまどかは鶏料理と釜飯が評判のお店で、
8/11より一部メニューも増えております。
またお立ち寄りの際は是非ご利用いただければと思います。
浴室のお風呂が狭いという事でご不便をおかけ　して申し訳ございません。　
設備面の変更は難しいのですが、その分お客様へのご対応はご満足いただけるよう頑張っていきたいと思います。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
今年の夏は真夏日も多いと聞きます。体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごし下さいませ。
フロント　前田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
当館は居酒屋とバイキングが館内にあり、敷地内にはコインランドリー、コンビニ、中華料理店、釣具店がありご好評いただいております。
設備的に空調が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
猛暑日が続いておりますのでロビーでなるべく涼んでいただき客室に向かっていただくようになってしまいます。このようなコメントしか残せず申し訳ございません。
またお近くにお越しの際は是非お越しくださいませ。
暑い日が続きますので、体調にはお気をつけてお過ごし下さいませ。
フロント　前田

この度はホテルAZ山口岩国店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます
ご夕食にご満足頂けたご様子でとてもうれしく思います。
今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指してまいりますので、お近くにお越しの際は是非お越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント
川上

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださりまして、
ありがとうございました。
お部屋のテレビ、コンセントにつきましてご不便をおかけしまして申し仕分けございません。
もし次回ご利用時にはテレビのサイズは変更できなくて申し訳ないのですが、数に限りが延長コードの貸し出しをおこなっております。フロントにお申し付けいただければ幸いでございます。
ご朝食につきましてもごご満足していただくことがかなわず、申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう今後も努力して参りたいと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　前田

この度はホテル当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。
入室した時に窓が開いていたということでお客様に不快な思いをさせてしまし、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないように注意徹底して参ります。本当に申し訳ございませんでした。
アメニティーに関しましては大切なお客様の意見として今後の参考にして参りたいと思います。ありがとうございます。

またこちらにお越しになる機会がございましたら、是非ともお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　川上

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。
ＪＲ岩国駅から車で５分ほどの位置ですので、繁華街までは若干距離がございますが、２２０台の無料駐車場を構えておりますので、駐車場の心配があまりなく、お客様にお喜びいただいております。
館内の飲食店につきましてもお客様にも触れていただきましたが、食べ放題のバイキングと居酒屋が館内にございますのでごゆっくりご滞在も可能となっております。
敷地内にはコンビニ・ランドリーもございますのでご滞在にも便利と思います。
またお近くお越しの際は是非お越し下さいませ。
お客様のご利用を心よりお待ちしております。
フロント　前田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。
ご夕食に居酒屋かまどか をご利用され満足いただけたようでとても嬉しく思っております。
居酒屋かまどかはフードメニューではいろんな種類の釜めしを中心に焼き物や刺身など品数が豊富にそろっており、ドリンクも日本酒やハイボール、サワー、ノンアルコールなど幅広いメニューに皆様とても喜ばれております。
特に日本酒飲み比べセットは好評を頂いております。
また、こちらにお立ち寄りする機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　川上

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
ウォシュレットの調子が悪かったとの事で大変申し訳ございませんでした。今後点検等を行って、対策をしていきたいと思います。
今回は低層階になってしまい申し訳ございませんでした。高層階をご希望なさりたい時は備考欄に高層階希望とご記入頂けましたら、予約状況によりますが、できるだけ高層階でお取りできるように致しますので、次回ご利用する機会がございましたら是非、高層階希望とご記入をお願い致します。
朝食のバイキング志高をご利用頂きありがとうございます。ご満足頂けたとの事で大変うれしく思います。今後もお客様に満足頂けるように精進して参ります。
また近くにお立ち寄りの際は是非お越しくださいませ。

フロント　川上