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津山セントラルホテル タウンハウス 津山城前（ＢＢＨホテルグループ）（岡山県）
4.0
投稿日：2022-05-30 17:56:50
3.0
投稿日：2022-05-30 17:50:01
5.0
投稿日：2016-01-02 18:33:55
2.0
投稿日：2013-02-11 19:13:47
5.0
投稿日：2012-08-09 00:33:15
総合2
hide420509さんの アグネスホテル プラス のクチコミ
この度は、息子の受験のために親子で一部屋ずつ利用させていただきました。
折角、良いホテルをおさえた事を伝えていたのに残念な結果でした。
まず、トイレの便器にトイレットペーパーがへばりつき、何度流しても取れない。これくらいなら構わないが一応、フロントには優しく伝えておきました。次は、異音です。夜中の１時になった頃から天井の空調のあたりを中心に、水滴が落ちる音が続き、気になって寝られなくなりました。我慢できず、１時３０分過ぎにフロントマンに来てもらい確認してもらいました。この際に、トイレットペーパーの件も確認をお願いしたところ、「付着」を否定されました。そこで私自身でそれをふき取って見せる羽目になりました。最悪の屈辱です。
その後、部屋を変更してもらいましたがチェックアウトの際に何か一言でも「お詫び」が有っても当然ではないかと思いましたが、、、。全く不愉快なホテルでした。
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この度は、アグネスホテル・プラスを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご迷惑を多々お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
客室の設備・清掃の不備において、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、これまで以上に徹底した清掃、設備点検の強化・改修に努めて参ります。
また、フロントスタッフの謝罪が無かった等ご無礼な対応によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしましました事、重ねて深くお詫びを申し上げます。
今後このような事が無い様、お客様の立場に立った接客、誠心誠意心のこもったおもてなしを心掛けて参る所存です。
この度は、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。