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sakusaku1121さんの ザ ロイヤルパークホテル 福岡 のクチコミ
- sakusaku1121さん [40代/男性] 2011年08月31日 11:12:21
-
宿泊の数日前に骨折して松葉杖での出張になった。併設レストランでのブッフェ形式の朝ごはんで、一番遠い一人用の席に案内されたのが非常に残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ザ ロイヤルパークホテル 福岡 2011年09月02日 08:43:11
-
この度はロイヤルパークホテル ザ 福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はお客様がご不自由な状態でのご宿泊であったにもかかわらず、こちらのスタッフの配慮が足りず、ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないようサービスの向上に努めてまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際には、お客様のご期待にこたえられるよう努力してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- THE 開業特別プラン【朝食付き】 夏得 ★1日30室限定★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツイン】
サービス1
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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 13:53:25
-
部屋には問題ないですし、お風呂も大変満足してます。ただ、コロナだからだと思いますが、最悪なのが朝食のレストランでした。朝6:30から入れますとのことでしたので、その時間に入ったのですが、6:30に入って10分後にやっとコーヒーだけがでてきて、朝食の洋食プレートがきたのが6:55。コーヒーは冷め冷め。おかわりをお願いしたかったのですが、スタッフは忙しいようで、もういいわって思いましてお願いしませんでした。
朝の25分はちょっともったいないです。私は土曜日に泊まりましたが日曜は仕事で7:30にチェックアウトしなければいけない状況でした。そのような方だと現状の朝食付きを選ぶのはかなりのリスクだと理解しておくほうが良いかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ザ ロイヤルパークホテル 福岡 2020年11月09日 08:40:31
-
この度は、ザ ロイヤルパークホテル福岡へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご朝食に関しましてお客様にご不便をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様をお迎えするにあたり、今回のレストランの状態、スタッフの対応はいずれもホテルとしてのホスピタリティを欠いており、申し開きのしようもございません。
レストラン責任者へは即日報告し、指導徹底するよう申し送り致しております。また全スタッフへ共有し、お客様が同じ思いをされる事のないよう指導させて頂きます。
今回ホテルとして大変お恥ずかしい状態をお見せ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に勝手ながら、今一度挽回の機会を頂きたく、また当館へご宿泊を賜ることができれば幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
フロントチーム 松本
- ご利用の宿泊プラン
- Autumn Sale (朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナーダブルルーム】
サービス1
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月15日 18:09:30
-
ホテル敷地内の駐車場は、宿泊者の方は止めれませんとの事で徒歩2、3分の駐車場へ案内されました。
そちらも17時間で1500円で、出し入れも出来ないとの事。
13時チェックアウトのプランだったので1500円の駐車場チケットを2枚も購入する羽目になりました。
ホテルなのに宿泊者が停めれない駐車場とは??
しかも高い駐車場代を支払った上に、出し入れ禁止。。。
箱崎のロイヤルパークホテルはよく利用し、大好きだったホテルなだけにとても残念でした。
それ以外は至って普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ザ ロイヤルパークホテル 福岡 2019年11月15日 19:36:38
-
この度は、ザ ロイヤルパークホテル福岡へ
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在、駐車場に関しまして
ご期待を裏切る形となり誠に申し訳ございません。
この度頂きました駐車場に関するご意見は、責任者を含めて社内で共有させて頂き、改善策を検討させて頂きます。
残念なお気持ちを残されたままで大変恐縮ではございますが、これに懲りることなく、お客様とまたお会いできればと切に願っております。
今後とも、お客様によりご満足して頂けるサービスの提供をできるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ご多忙の中ご意見賜りまして、誠にありがとうございました。
フロント 秋好
- ご利用の宿泊プラン
- ネット決済限定プラン(プレミアムフロア・朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムハリウッドツイン】
サービス1
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月21日 22:26:59
-
ホテル自体は素晴らしい。過ごしやすいし静かだった。しかし同じタイミングで別の旅行社で予約したところ、9800円で約4000円も安かった。支払いは会社持ちだとはいえ納得いかない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ザ ロイヤルパークホテル 福岡 2017年12月21日 23:57:22
-
ロイヤルパークホテルザ福岡にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご宿泊の代金に関しましては、おそらくシングルルームにキャンセルが発生したため、スタンダードツインのお部屋よりもお安い金額にて販売をしていたことが原因かと思われます。
その結果、お客様にご不快な思いを残すことになってしまい、誠に心苦しく思っております。
この度は貴重なご意見・ご感想頂きまして有難うございまます。お客様とまたお逢いできます日を、従業員一同、心よりお待ちいたしております。
フロント 岩坪
- ご利用の宿泊プラン
- ネット決済限定プラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
サービス2
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sada0117さんの ザ ロイヤルパークホテル 福岡 のクチコミ
この度は貴ホテルに2泊お世話になりました。
月に1度は福岡に出張しており、今まではメインはオークラでした。
今回は、ロイヤルパークが開業したとの事で楽しみにしておりました。
結論から申し上げますと、ハードは確かに出来たばかりで清潔感が溢れ、お風呂も満足でしたが、どうしてもオークラと比べてしましますが、従業員の方のマナーがサービス、
心遣いでは到底足元にも及ばないと言うのが印象でした。
朝食も品数が少なく、正直驚きました。
開業プランで確かに格安ではあったのでしょうが、この程度のフロントや他の従業員のマナーなどこれで、オークラ並みの料金設定では、おのぼりさんは泊まるでしょうが、海外や全国を出張している方々にとっては、二度はあるかもしれませんが、三度目はないでしょう。
私の各地の定宿は従業員教育が素晴らしく、いつも気持ちよく泊まらせて頂きます。
貴ホテルで唯一褒めるべき点は、お風呂とベットの寝心地の良さだけでした。
残念です。
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この度は、ロイヤルパークホテル ザ 福岡にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、当ホテルの開業に伴い、せっかく楽しみにしていただき、お越し頂いたにも関わらず、当スタッフの対応・サービスが未熟でございましたこと及び、ご満足のいただけない滞在となりましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は、ホテル従業員としてお客様に恥じぬサービスをご提供できるよう精進して参りますので、どうか今回の件にご失念されることなく是非またお越しいただけましたら幸いでございます。
この度は、気分の良いご滞在をご提供できませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
貴重なご意見のご投稿誠に有難うございました。
フロント 平野