この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間の中、口コミ稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食ビュッフェは地元の食材にこだわった、季節の食材を取り入れたメニューをご用意しております。月替わりの一品もおすすめでございますので、次回ご宿泊の際はぜひご賞味くださいませ。
便座の件につきまして、この度は滞在中にご不便をおかけして大変申し訳ございません。
お客様のご意見を受け、便座シートの貸し出しをご用意させて頂きました。
ご利用の際はフロントまでお申し付け下さいませ。
また、お客様がご利用いただきましたお部屋は本館でございます。
新館のトイレはリニューアルしておりますので、便座は温かくなっております。
本館・新館の希望がございましたら事前にご連絡をいただければ可能な限り対応させていただいております。
加湿器は各階のフロアに貸出しでご用意させて頂いておりますが、加湿空気清浄機の件につきましては、数に限りがございますが貸し出しを行っております。ご利用の際はフロントにお申し付け下さいませ。
ご案内が足らず大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を受け止め、施設運営の参考にさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
嬉しいお言葉大変嬉しく思います。レストランスタッフ、調理スタッフのモチベーションUPに繋がり、今後もより良い朝食を提供させて頂きます。
今のおすすめ朝食は、厚木産玉子を使用したフレンチトーストです。大変好評なのでまた厚木へお越しの際は是非ご利用下さい

厚木アーバンホテル　渡辺

厚木アーバンホテルをご利用いただき有難うございます。

今年は本当に暑い日が続いていますね。
お部屋の空調についてのご意見拝見いたしました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけなかったこと心苦しいばかりです。
全館統一の空調でございます為、各お部屋は風量で調整となっております。年々暑い夏になっていますので、効きが悪い原因を追及して改善して参りたいと思います。

朝食は、カレーを気に入ってくださり有難うございます。当館は、パーティーやビアガーデンでも「カレー」が好評です。朝食でご用意しているカレーは、朝でも食べやすい別の味に仕上げています。「うまかったー」の一言が、とても嬉しいです。本当に励みになります。

貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山村

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

数々のご指摘有難うございました。
動作音、並びにＶＯＤのご意見はありがたく参考にさせていただき、今後の設備、サービスの改善に役立てて参ります。

お客様に満足してお帰りいただけるよう、より良いホテルづくりに精進して参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さり誠に有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

浴槽の栓の不備につきましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お部屋を確認いたしましたところ、排水口に備え付けております器具（ヘアキャッチャー）が若干ずれていたことが原因であったことが判りました。お客様にご迷惑をかけることがないよう今一度、客室の点検を強化してまいります。

大浴場アーバンスパにはガウンのご用意がございます。
一度の入浴のみでガウンを着用にならない方が多いことから、必要な方にのみお渡しするようにしております。（※掲示にてご案内しております。）
次回ご利用の際はどうぞ遠慮なくお声掛けいただければと思います。

お客様にまた泊りたいと思っていただけるホテルになれるようこれからも設備、サービスの改善に努めて参ります。
貴重なお声を有難うございました。

厚木アーバンホテルをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。

この度のご指摘頂きました件、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

今回のご予約は1泊目（水）、2泊目（木）が6500円、3泊目（金）、4泊目（土）は6800円でございます。こちらは予約確認書に記載されている通りにご請求させていただいております。上回るご料金をいただくことはございません。
5泊目（日）6800円でございますが、楽天トラベルからではなく直接ホテルへのご連絡で延泊された為、4泊目のご料金を継続してのご予約として承っておりました。
ご案内が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の利便性を考え柔軟に対応しておりましたが、かえってご迷惑をお掛けすることになってしまい、心苦しいばかりです。
いつもご利用いただいているお客様だからこそ、ご予約内容の確認を徹底し、ご対応させていただきたいと思います。

この度はご利用誠に有難うございます。アーバンプラザ駐車場にお止め頂き有難うございます。位置関係が良くお分かりの方ですと4分かからずに行けるのですがお手数をおかけいたしました。アーバンプラザ駐車場は離れなのでホテル駐車場より300円お安く駐車可能となっております。

この度はご利用誠に有難うございます。また厚木にお越しの際には是非ご活用頂けましたらと思います。またお待ち致しております。

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当館は今年の4月で開業31周年を迎えましたが、2016年10月に全客室の改装工事が完了致しました。

洗面台の蛇口ですが、こちらで確認致しまして施設管理の者に報告し改善させていただきました。滞在中にすぐ対応出来ず、申し訳ございません。

朝食スタッフへのお褒めのお言葉、レストランのミーティング時に報告させていただきました。他のスタッフも朝からお客様を元気にお迎えする意識が高まりました。

蛇口の件、スタッフへのお褒めのお言葉、たくさんの貴重なお声をありがとうございます。これからも多くのお客様に泊まりたいと思って頂けるホテルにできるよう日々精進して参ります。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂きまして、とても嬉しく感じております。お仕事の疲れは癒せたでしょうか？当館は2016年に全客室の改装工事が完了致しました。ユニットバスも変更させていただきました。

ビジネスのお客様が多い中でこういった嬉しい感想を頂けて、従業員の励みになりました。

また厚木にお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

滞在中にご不便・ご面倒をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お怪我はなかったでしょうか？

お部屋の構造上、どうしても段差が出来てしまいます。今回、お客様のお泊り頂いたお部屋は新館タイプのお部屋でした。本館タイプでしたら、もう少し段差が低い造りになっております。

次回またご宿泊頂ける機会がございましたら、予約時に備考の欄に「段差の少ないお部屋希望」と記載させて頂ければ、出来る限り対応させて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして感謝致します。

滞在中に大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見・ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。今後は、同じ事の無い様に、再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

先日は、厚木アーバンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
客室アメニティにおきましては、仕入れ担当者が事前確認を行い提供させていただいておりますが、このような結果に至り誠に残念に思います。アメニティの見直しを含め、提供備品に問題がなかったか確認を行っております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を有難うございます。

厚木アーバンホテル　池田

先日は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。この度は大変ご迷惑をお掛け申し訳ございませんでした。スタッフへの再教育、施設の保守管理を今一度徹底させて頂きます。
また、貴重なご意見是非参考にさせて頂きお客様に喜んで頂けるホテルにしたいと思います。

厚木にお立ち寄りの際は是非「厚木アーバンホテル」へお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

厚木アーバンホテル　渡辺

お客様

この度のご利用誠に有難うございます。
ホテルの駐車場へのご案内が出来ず誠に申し訳ありませんでした。
当ホテルの駐車場は高さ制限のいらない駐車場に限りがあり満車になりますと（予約含む）アーバンプラザ駐車場へのご案内となっております。
プラザ駐車場は２４時間係員がおりまた防犯カメラも随時稼働しておりセキュリティ面ではホテルの駐車場より高くなっております。

次回ご来館の際には事前のホテル駐車場予約もお受けしておりますのでご活用下さいませ。

宿泊部　川島

厚木アーバンホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
宿泊部のスタッフも同じ気持ちでおります。
料飲部の方々と闘って参ります。

お客様の熱望をお伝えさせていただきます。
貴重なご意見を誠に有難うございます。

宿泊部支配人　　川島

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
秋の連休、厚木で楽しい思い出ができましたでしょうか。

今回お泊りいただいた本館セミダブルルーム。
デスクとチェアはございますが、スペースが限られていますので、テーブルセットのご用意がございません。お二人でお部屋でお食事の際は、ご不便をお掛けしていますね。

お部屋での滞在時間が長い時は、本館ダブルルームをおすすめいたします。空間も、バスルームもぐっと広くなりテーブルセット、ミニシンクのご用意もございます。次回お試しいただければ嬉しく思います。

朝食のご意見、有難うございます。スタッフも皆、喜んでいました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご愛顧いただき誠に有難うございます。

お客様からいただく「また利用します」のお声が何よりも嬉しく、スタッフ一同励みになりました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご愛顧いただき誠に有難うございます。

お客様からいただく「また利用します」のお声が何よりも嬉しく、スタッフ一同励みになりました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご愛顧いただき誠に有難うございます。

お客様からいただく「また利用します」のお声が何よりも嬉しく、スタッフ一同励みになりました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山