長くのご愛顧を賜わり厚木アーバンホテルへ１年ぶりにお帰りいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

当日の状況を確認いたしましたところ予定していたお部屋の清掃状態が即座に確認できず、お客様のお部屋を変更した為にスムーズにご案内できなかったことがわかりました。お仕事でお疲れのところ、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

再度清掃担当者とフロントの確認方法を見直し、お客様にご迷惑をかけることがないよう努めて参ります。

ご指摘くださいましたこと心より御礼申し上げます。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

空調でございますが本館空調機の交換がございます為、今年は例年より少し遅い５月１５日に冷房切り替え予定しております。
※お客様がお泊りいただいた新館は４月２１日より冷房に切り替わっております。
冷蔵庫のご指摘も有難うございました。より快適にお過ごしいただけるよう確認徹底するように致します。

スタッフ一同お客様のお声が励みとなります。ご意見誠に有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

次回お時間がございましたらどうぞフィットネス、ゴルフも是非ご利用くださいませ。ゴルフは予約制でございます為、宿泊日前にご予約いただくことをお勧めいたします。
フィットネスはスタジオ、プール、ジムと設備も充実しています。一部有料レッスンを除いてはヨガやエアロビクスなどレッスンにも参加できますので楽しんでくださいね。

貴重なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

大浴場、サウナもお楽しみいただけたご様子でとても嬉しく思っております。通常１２６０円の入館料が無料でご利用いただけます。ゆったりと足を伸ばして入れるお風呂でお仕事のお疲れを癒していただけましたでしょうか。
「アーバンに泊まって元気になってお帰りいただく・・・。」それが私共の喜びです。

お客様のお声が励みになりました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

アーバンスパを楽しみにしてくださりとても嬉しく思います。サウナがありますアーバンスパ、並びにフィットネスクラブは第1,3月曜日設備点検の為、休館日とさせていただいております。
施設維持の為、ご理解のほど宜しくお願いいたします。

ホテルのポイントカードも是非ご活用ください。ポイントを集めて交換した金券は宿泊代はもちろんのことレストラン、カフェ、フィットネスクラブでもご利用いただけます。

貴重なご意見を有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

大浴場【アーバンスパ】もお楽しみいただけたご様子でとても嬉しく思います。
厚木に滞在される時間が長いお客様は当ホテルがおすすめですよね？
スパ内にあるマッサージも好評ですのでお時間がございましたら是非お試しください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見誠に有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

お客様のお声がスタッフ一同、励みになりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。ご意見は参考にさせていただき設備、サービスの改善に役立てて参ります。

お客様のお声がスタッフ一同励みになりました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

お客様のご意見の通り周囲の環境に恵まれていますので安心してお泊りいただいております。

駐車場のご意見は参考にさせていただきます。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

温かいお言葉を頂戴してとても嬉しく思っております。
今回お泊りいただきましたのは本館のダブルルームでございます。中央にバスルームがございます為、
「ベッドからドアが見えなくて落ち着く」といわれるお客様もいらっしゃいますがいかがでしたでしょうか。

新館タイプと料金は変りませんのでお好みでご指定ください。御予約の際にメッセージを入れていただければできる限りご希望にお応えしたいと思います。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

そうですね。お客様のご意見の通り、目の前はコンビ二、近隣飲食店も豊富にございますので便利が良く皆様安心してお泊まりいただけるようでございます。

お客様のお声が何よりも励みになります。貴重なご意見をお寄せくださり有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

嬉しいお声を拝見し、スタッフ一同とても喜んでいます。
大浴場＆サウナもお楽しみいただけたようですね。
別棟ではございますが、足を伸ばして入れるお風呂といい汗かけるサウナはお疲れの身体と心をリフレッシュできます。少しでもお客様が癒されますよう、
お手伝いしたいと思っています。

また厚木にお越しの際はどうぞお立ちよりくださいませ。ご意見誠に有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思っております。
お客様のお声がスタッフ一同励みとなりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

温かいお声を頂戴しスタッフ一同、励みになりました。
また厚木にお越しの際はお立ちよりくださいませ。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

そうですね。お車の際、ホテル正面の大通りからは一方通行の規制があり駐車場へは一度通り過ぎて迂回していただくようになりますので、初めてのお客様にはわかりずらいかもしれませんね。ご不便お掛けいたしました。

看板の貴重なご意見有難うございました。有り難く参考にさせていただきます。

厚木アーバンホテルをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。

お客様が快適に楽しい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同力を合わせて参ります。
これからもどうぞ宜しくお願いいたします。

厚木アーバンホテルをご愛顧いただき誠に有難うございます。

快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

お客様のお声がスタッフの励みになりました。
またのお越しを心よりお祈り申し上げます。

厚木アーバンホテルをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。

温かいお言葉をお寄せくださりスタッフ一同励みになりました。アーバンスパをホテルのお客様が楽しみお越しくださりとても嬉しく思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご愛顧いただき誠に有難うございます。

「　お誕生日おめでとうございます。」
スタッフ一同、心からお祝い申し上げます。
当ホテルの会員クラブ「アーバニストクラブ」のメンバー様にはお誕生月にご宿泊いただきますとホテルよりプレゼントを差し上げています。
ささやかではございますがお喜びいただいたけたご様子でとても嬉しく思います。

また厚木へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
貴重なご意見をお寄せくださり有難うございました。