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SHIKAさんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- SHIKAさん [30代/男性] 2009年12月06日 18:02:12
-
夕食、朝食ともおいしくいただけました。
朝食時、係の方も食事を選ばれていました。
奥で食べられたようですが、客と同じように料理を選ばれる姿に違和感がありました。
ベッドが広くてくつろげました。
チェックアウト後にSPAを利用できました。
ただ、場所がわかりづらく迷いました。- 宿泊年月
- 2009年12月
- 厚木アーバンホテル 2009年12月11日 11:54:58
-
厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お食事美味しかったとのお声とても嬉しく思っております。
お客様のご意見を有り難く参考にさせていただき、改善して参りたいと思います。
ご指摘くださり心より御礼申し上げます。
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投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月27日 01:46:38
-
今回、初めて利用させてもらいました。
すぐ向かいにコンビニも食事するところもあり
便は良かったです。1つ残念だったのが
朝食(バイキング)です。
時間内で私を含め客も10人程いたのですが
料理、味噌汁の品切れが多く女性スタッフ同士で
「後、5~6人?」とか普通に聞こえてきました。
料理もギリギリで抑えたいホテルの姿勢とせかされている様子で
不愉快でした。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 厚木アーバンホテル 2009年11月27日 18:40:37
-
この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
朝食時につきましては品切れによるご迷惑をお掛けしてしまったこと。またスタッフの言動によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
初めて御利用くださったお客様のご期待にお応えすることができず本当に心苦しく思っております。
好きなものを好きなだけ食べられるのがバイキングの魅力でございます。お客様にご不便や御不快な思いをさせることがないよう、快適にお過ごしいただけるよう再度指導致します。
お客様のご意見で改善の機会をいただきました。心より御礼申し上げます。
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投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 12:59:41
-
シャワーを使っていたところ,いきなり天井から水漏れが発生.持ち込んでいた服がぬれてしまいました.
連休中でクリーニングができず,クリーニング代を頂くことに.部屋も変えていただくなど対応はよかったのですが,ぬれた服がニット素材のものだったので家に帰ってクリーニングに出すまでは縮まないか心配でした.
今回は大丈夫でしたが,連休の初めの方など汚れ物をすぐに家に持ち帰れない場合もあるので,提携のクリーニング店を増やすなどしていただければいいと思いました.- 宿泊年月
- 2009年09月
- 厚木アーバンホテル 2009年09月25日 21:06:20
-
この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はご迷惑、ご心配をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お疲れのところ驚かせ、またお客様の大切なお洋服まで巻き込んでしまい、ただただお詫び申し上げるばかりです。
今後このようなことが起こらないよう対策を講じ、またご意見を有難く参考にさせていただき、いざというときに対応ができるよう改善して参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月18日 13:29:19
-
ドリップコーヒーがなくなったのが残念です。エアコンがHi、Mid、Low、OFFしか選べなく、快適には調整できなかったのが残念です。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 厚木アーバンホテル 2009年09月25日 20:36:22
-
平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
コーヒーは以前と変わらずインスタントですが、ダブル、ツインのお部屋に限定してご用意がございます。
現在デラックスシングルのお部屋にはご用意しておりませんが、ご意見は有難く参考にさせていただきます。
空調につきましては申し訳ございません。
すぐに変更とは参りませんが、今後の設備改善に役立てて参りたいと思います。
貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月15日 11:37:37
-
当日宿泊をお願いしました。対応も良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
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- 2009年07月
- 厚木アーバンホテル 2009年07月16日 08:33:49
-
この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思います。これからもお客様を笑顔でお迎えできるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月10日 19:49:04
-
当日予約で利用しましたが、スムーズに宿泊できました。
- 宿泊年月
- 2009年05月
- 厚木アーバンホテル 2009年06月11日 08:18:01
-
厚木アーバンホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
突然のお泊りにも便利で安心してご宿泊いただけるよう、これからもお客様を笑顔でお迎えしたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月29日 10:41:11
-
大浴場に入れたのがよかった!
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- 2009年04月
- 厚木アーバンホテル 2009年05月08日 09:47:10
-
厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
大浴場お楽しみいただけたご様子でとても嬉しく思います。
お客様のお声がスタッフ一同励みとなります。
ご意見誠に有難うございました。
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投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月24日 19:33:36
-
1年ぶりに利用しました。
仕事が早く終わり、4時頃にチェックインしましたが、フロントでモタモタ。
ちょっとイラっとしましたが、朝食無料、サウナ無料と言う事で、そんなもんかと思い、心を鎮めました。
1年前はもっともっとサービス、接客が良かった様な・・・
次回の厚木出張は違う所にします。
【ご利用の宿泊プラン】
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【別棟サウナ&大浴場でリフレッシュ】禁煙 シングルLAN接続- 宿泊年月
- 2009年04月
- 厚木アーバンホテル 2009年04月27日 10:01:29
-
長くのご愛顧を賜わり厚木アーバンホテルへ1年ぶりにお帰りいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当日の状況を確認いたしましたところ予定していたお部屋の清掃状態が即座に確認できず、お客様のお部屋を変更した為にスムーズにご案内できなかったことがわかりました。お仕事でお疲れのところ、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
再度清掃担当者とフロントの確認方法を見直し、お客様にご迷惑をかけることがないよう努めて参ります。
ご指摘くださいましたこと心より御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月14日 16:33:42
-
このホテルは、別棟のサウナが目当てで良く利用させて頂いています。サウナの休館日はがっかりです。
朝食は和洋食のバイキングで品数も多く大変満足しています。
ホテルのポイントカードもあり2重に得した気分です。
また、利用させて頂きます。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
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【別棟サウナ&大浴場でリフレッシュ】禁煙 シングルLAN接続- 宿泊年月
- 2009年04月
- 厚木アーバンホテル 2009年04月20日 08:58:51
-
厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
アーバンスパを楽しみにしてくださりとても嬉しく思います。サウナがありますアーバンスパ、並びにフィットネスクラブは第1,3月曜日設備点検の為、休館日とさせていただいております。
施設維持の為、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
ホテルのポイントカードも是非ご活用ください。ポイントを集めて交換した金券は宿泊代はもちろんのことレストラン、カフェ、フィットネスクラブでもご利用いただけます。
貴重なご意見を有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月04日 01:53:39
-
駅から近いし、手ごろな値段で満足しています。
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【別棟サウナ・大浴場無料】カップルおすすめ☆ダブルルーム- 宿泊年月
- 2009年03月
- 厚木アーバンホテル 2009年04月07日 19:49:52
-
厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のお声がスタッフ一同、励みになりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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リンダマン0808さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- リンダマン0808さん [40代/男性] 2022年10月07日 16:17:21
-
シャワーの温度が安定しない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 厚木アーバンホテル 2022年12月01日 18:57:16
-
ご利用頂きありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご宿泊者様の入浴の時間が重なると安定しない場合があるようです。
出来る限り影響の出ないように対策を検討致します。
ご多用のところ貴重なご意見を頂きありがとうございます。
また厚木にお越しの際にご利用いただけますと幸いです。
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投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月12日 07:47:24
-
健康と地元産へのこだわりは感じない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 厚木アーバンホテル 2021年02月22日 10:42:10
-
この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
朝食の件につきましては、今一度、スタッフと話し合いお客様へご満足頂ける内容に改善させて頂きたいと思います。
また厚木へお越しの際は是非ご利用頂ければ幸いです。
厚木アーバンホテル 渡辺
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投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月20日 16:59:17
-
少し駅から遠いです。猛暑の日は事前に冷房を入れておいて頂けるといいなと思いました。
私の部屋だけかも知れませんが、到着後 冷房がなかなか冷えず暑くて近所のコンビニへ行きました。
数時間でやっと涼しくなりましたが、夜中もエアコンの天井から水かポタポ落ちてきて落ち着きませんでした。
綺麗なホテルなので空調が良けれ、またリピートしたかったですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 厚木アーバンホテル 2018年09月21日 02:12:18
-
この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際にご不便・ご面倒をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。猛暑の中で冷房があまり効かなかったとの事で、お部屋で体調崩されなかったかとても心配でございます。
そして何より滞在中に対応出来なかった事、とても心苦しく感じております。
施設担当にすぐ調査してもらいました。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
これからも多くのお客様にお寛ぎ頂ける空間を作るべく、日々精進して参ります。
厚木アーバンホテル
宿泊部 玉川
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投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月05日 16:10:33
-
お風呂場の段差が大きく何度も転びそうになった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 厚木アーバンホテル 2018年08月06日 09:09:20
-
この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
滞在中にご不便・ご面倒をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お怪我はなかったでしょうか?
お部屋の構造上、どうしても段差が出来てしまいます。今回、お客様のお泊り頂いたお部屋は新館タイプのお部屋でした。本館タイプでしたら、もう少し段差が低い造りになっております。
次回またご宿泊頂ける機会がございましたら、予約時に備考の欄に「段差の少ないお部屋希望」と記載させて頂ければ、出来る限り対応させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。
厚木アーバンホテル
宿泊部 玉川
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ひろ-826さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- ひろ-826さん [40代/男性] 2016年11月18日 21:08:41
-
本厚木駅からやや距離がある
優良ビデオのチャンセルが少なすぎる
部屋の椅子とデスクはよい、ベッドのLED照明もgood- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 厚木アーバンホテル 2016年11月22日 14:31:20
-
この度は厚木アーバンホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは、本厚木駅から徒歩5分の距離ではございますが、近隣のホテルに比べると少し遠く感じるかと思われます。それでも厚木アーバンホテルホテルにご宿泊していただけるお客様を、私たちは心から感謝しております。
昨年から続いておりました客室改装において、室内インテリア及び照明等も新しくさせて頂きました。ご満足頂けて何より嬉しく思います。
有料チャンネルへのご指摘も頂きまして有難うございます。チャンネル数の増加も含め上長へ報告し検討させて頂きます。
貴重なご意見の数々、心より御礼申し上げます。
厚木アーバンホテル 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【アーバンホテル一押し】 プランに迷ったらこちらがオススメ!シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム ベッド幅122cm】
立地2
投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月13日 16:00:37
-
いきものがかりのライブての遠征の時(合計4泊)に利用させて頂きました
到着がかなり早いので荷物を預けて帰ってチェックインしたら荷物が部屋に入れておいてくれてました
助かりました
ありがとうございます!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 厚木アーバンホテル 2016年09月15日 15:12:40
-
この度は、厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
海老名、厚木、両会場ともに大変盛り上がったと聞いております。いきものがかりさんは、地元厚木の誇りでございますゆえ、私たちも大変嬉しく思います。
また、全日程ともに厚木アーバンホテルをお選びいただきまして、重ねて感謝を申し上げます。
また、厚木にお立ち寄りの際は、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル 池田
- ご利用のお部屋
- 【シングル 【喫煙】】
立地2
投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月11日 19:40:52
-
駐車場のリクエストは 通り良かった。
部屋は忙しい時期のせいか珍しく埃っぽく窓をしばし開けた。
バスルームに手を洗う石鹸かなにか有れば良いと思います。ボディーソープと兼用はいかがなものか?と思います。バスセットはセット石鹸は石鹸にして欲しい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 厚木アーバンホテル 2016年04月12日 11:02:34
-
いつも厚木アーバンホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。
バスルーム内のアメニティ用品ですが、ご要望に沿えるよう、担当者と今後検討してまいります。貴重なご意見を誠に有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【とく得】 メガ割☆ハッピープライス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム 110幅ベッド◆25平米◆】
立地2
jimmysan8780さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- jimmysan8780さん [70代/男性] 2015年02月23日 16:43:11
-
部屋に加湿器がないので、夜間乾燥しすぎる。TVが小さく見にくい。剃刀はひどいので持参をお勧めする。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 厚木アーバンホテル 2015年02月23日 18:09:40
-
厚木アーバンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
加湿器につきましては、フロントより貸し出しを行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。客室内のアメニティ、設備につきましては今後の改装の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を頂き、有難うございました。
厚木アーバンホテル 池田
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立地2
投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月16日 23:58:30
-
集中管理のエアコンであったため、室温設定がしにくかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 厚木アーバンホテル 2012年10月18日 20:44:33
-
この度は厚木アーバンホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
お部屋の温度設定でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳なく感じております。
当ホテルは冷房・暖房が一括管理の為季節に合わない暑い日や寒い日にはご迷惑をおかけしております。
現在貸出用の冷房器具や暖房器具・毛布などで対応致しております。
お客様が快適にお過ごし出来るよう今後の改修の課題にしてまいります。
貴重なご意見とご宿泊頂きました事本当に有難うございます。
宿泊部 川島
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】☆☆ メガ割 ☆☆ ハッピープライス♪
- ご利用のお部屋
- 【本館 セミダブル 【禁煙】】
立地3
投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
前回泊った部屋が良かったので再度利用したが、変に折れ曲がった作りで居住空間が少なく居心地が悪かった。また、同じく前回泊った時に、一発で顔と名前を覚えてくれた素晴らしいフロントのホテルマンが不在で、他の人は一般的な対応だったのでがっかりした。電話を取ったりしていたので仕方ないが、散々待たせても当たり前の顔をしていた。
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厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご意見有難く拝読いたしました。
期待を持って再びお越しくださったのに、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
本館、新館でお部屋の仕様が異なる部分がございますが、平米数、ベッドサイズは同様でございます為、現在シングルタイプを除いては区分けをせずに現在ご予約を承っております。
空室がある限り、ご希望は承っておりますので新館希望のメッセージをいただけると有難く存じます。
また、お客様のご意見を参考に、今後お部屋タイプの区分けについても見直して参りたいと思います。
スタッフの対応についてもお客様への心遣いができておらず、恥ずかしいかぎりでございます。誠に申し訳ございませんでした。
気持ちよくお過ごしいただける対応ができるよう、精進して参ります。
貴重なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。