この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
嬉しいお言葉大変嬉しく思います。レストランスタッフ、調理スタッフのモチベーションUPに繋がり、今後もより良い朝食を提供させて頂きます。
今のおすすめ朝食は、厚木産玉子を使用したフレンチトーストです。大変好評なのでまた厚木へお越しの際は是非ご利用下さい

厚木アーバンホテル　渡辺

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件につきましては、少し距離がありますが当館の直営施設ですので無料プランをご用意
させて頂いております。屋内駐車場430台駐車可能
本厚木駅にも近く、チェックアウト後の利用も無料です。また地下1階にはアーバンスパ（大浴場）もありますので、また厚木へお越しの際は是非ご利用下さい

厚木アーバンホテル　渡辺

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件につきましては、少し距離がありますが当館の直営施設ですので無料プランをご用意
させて頂いております。屋内駐車場430台駐車可能
本厚木駅にも近く、チェックアウト後の利用も無料です。また地下1階にはアーバンスパ（大浴場）もありますので、また厚木へお越しの際は是非ご利用下さい

厚木アーバンホテル　渡辺

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

Wi-Fiにつきましては、お客様へご迷惑をお掛け
大変申し訳ございません。今一度、管理業者へアンテナ状況の調査を依頼し改善出来るよう努力していきたいと思います。

これからも皆様が快適にお過ごし頂けるホテルであり続けられるように精進して参ります

厚木アーバンホテル　渡辺

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

Wi-Fiにつきましては、お客様へご迷惑をお掛け
大変申し訳ございません。今一度、管理業者へアンテナ状況の調査を依頼し改善出来るよう努力していきたいと思います。

これからも皆様が快適にお過ごし頂けるホテルであり続けられるように精進して参ります

厚木アーバンホテル　渡辺

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、お客様へ大変ご迷惑をお掛け申し訳ございませんでした。今一度お部屋の見直しを行い
管理を徹底させて頂きます。
換気扇についても、深夜時間帯の停止等、改善したいと思います。

また厚木へお越しの際はご利用頂ければ幸いです。
厚木アーバンホテル　渡辺

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度は、お客様にご満足頂くサービスが提供出来ず大変申し訳ございません。

これからもお客様のご意見を真摯に受け止め日々精進して参ります。貴重なお声をありがとうございました


厚木アーバンホテル　渡辺

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度は、夜間時の排水音につきましては
大変ご迷惑をお掛け申し訳ございませんでした
原因を究明し改善対策を実施させて頂きます

これからもお客様のご意見を真摯に受け止め日々精進して参ります。貴重なお声をありがとうございました


厚木アーバンホテル　渡辺

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？次回お時間がございましたら、ぜひ和洋の朝食バイキングもお召し上がり下さいませ。地元産にこだわったメニューで朝から元気に出発して頂きたいとの願いを込めてシェフがお作りしております。

私のおすすめは「鶏肉の丹沢味噌焼き」でございます。ジューシーな鶏肉に丹沢味噌が合い、ごはんが何杯も食べられる一品でございます。ごはんは厚木産のお米を提供しております。

また厚木にお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄り頂けると幸いでございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お客様に「また来たい」と思って頂けることが、スタッフの喜びでございます。今回「第二駐車場無料」のプランに新たに朝食付きのプランも販売致しました。次回の予約の参考にして頂ければ幸いでございます。

お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中で口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

滞在期間中にWi-Fiが繋がりにくかったとの事で、ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。滞在期間中はお陰様で当館は満室でございまして、多くのお客様がWi-Fiを利用していたと予想されます。それゆえに回線が混み合ってしまい繋がりにくい状況でございました。

Wi-Fiスポットを増設したりと改善を何度か行っておりますが、スマートフォンやタブレット等の端末を一人複数台お持ちのお客様もいらっしゃいますので、満室時等はなかなか改善するのが難しいのが現状でございます。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

厚木アーバンホテルにお帰りなさいませ。再びのご来館、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

以前は本館と新館の確約プランがあったのですが、2016年10月に全室リニューアル工事が完了致しましたので、本館と新館の区分を無くしました。
再びお泊りの機会がございましたら、予約時に「備考」の欄に希望をご記入頂ければ可能な限り対応させて頂きます。ご予約状況によってご希望に添えられないこともございます。

貴重なお声をありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

また厚木にお越しの際には、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

立地にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく感じております。当館は本厚木の駅から徒歩で約5分程の場所にございまして、「アクセスもしやすい」とのお声もたくさんいただきます。

ホテル隣にはコンビニがございまして、向かいにはお弁当屋さんもございます。周辺には24時間営業の定食屋さんもございますので、遅くにチェックインされたお客様もお食事に困らないです。

もちろん当館のレストラン「プティ・ティール」もおすすめです。洋食中心のメニューを取り揃えております。

また厚木にお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄り頂けると幸いでございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当館は今年の4月で開業31周年を迎えましたが、2016年10月に全客室の改装工事が完了致しました。

洗面台の蛇口ですが、こちらで確認致しまして施設管理の者に報告し改善させていただきました。滞在中にすぐ対応出来ず、申し訳ございません。

朝食スタッフへのお褒めのお言葉、レストランのミーティング時に報告させていただきました。他のスタッフも朝からお客様を元気にお迎えする意識が高まりました。

蛇口の件、スタッフへのお褒めのお言葉、たくさんの貴重なお声をありがとうございます。これからも多くのお客様に泊まりたいと思って頂けるホテルにできるよう日々精進して参ります。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

滞在中にご不便・ご面倒をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お怪我はなかったでしょうか？

お部屋の構造上、どうしても段差が出来てしまいます。今回、お客様のお泊り頂いたお部屋は新館タイプのお部屋でした。本館タイプでしたら、もう少し段差が低い造りになっております。

次回またご宿泊頂ける機会がございましたら、予約時に備考の欄に「段差の少ないお部屋希望」と記載させて頂ければ、出来る限り対応させて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

当館で快適にお過ごし頂けたご様子でとても嬉しい気待ちで拝読させていただきました。
当館のレストラン「プティ・ティール」は朝食営業では和洋のバイキング、ランチ営業では1000円以内でお召し上がり頂ける週替わりランチメニュー、カジュアルなスタイルでお召し上がりいただけるディナーコース等様々なメニューをご用意してお客様をお待ち致しております。

ディナーは期間限定でバイキングも行っております。直近のディナーバイキングの開催予定は5月のＧＷに行います。ぜひディナーバイキングも皆様お誘い合わせの上、ご来館お待ち致しております。

また厚木にお越しの際には、当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

いつも厚木アーバンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
当館は禁煙部屋のご用意もございますが、あいにくこの日は喫煙部屋のみの販売でした。しかし当日に禁煙部屋に空きが出ましたので、お客様のお部屋を禁煙部屋にご変更させていただきました。

チェックイン際に「今回喫煙のご予約でしたが、禁煙のお部屋に空き出ましたので、禁煙のお部屋に変更させていただきました」という案内を必ず添えるべきでした。今後はこの様な事のない様に日々精進して参ります。

また厚木にお越しの際には当館にお立ち寄りいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち致しております。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

きちんとフロントで大浴場のご案内が出来ず、ご面倒おかけいたしまして、大変申し訳ございません。お客様からいただいたお声を大切に、大浴場へのご案内の仕方をお客様がわかりやすい様に改めさせていただきます。

貴重なお声をいただき、ありがとうございます。これからも日々精進して参ります。

また厚木にお越しの際には、当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

いつも厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして嬉しく感じております。

お褒めのお言葉を頂けて、恐縮でございます。もっと多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。

また厚木にお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして感謝致します。

滞在中に大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見・ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。今後は、同じ事の無い様に、再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川