お客様

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

先日の大雪は、私共の予想を遥かに超えた積雪でした。ごゆっくりお休み頂けた様で幸いです。

テレビの案内の件でございますが、もっとわかりやすい案内に変えられる様に、提案致します。

貴重な御意見、有難うございます。

カニの食べ放題は2/16までです。滞在中は通常メニューが提供出来ず、申し訳ございませんでした。

また厚木にお越しの際には、お客様のご来館を心よりお待ち致しております。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

お客様
この度のご利用誠に有難うございます。
スパもご利用頂き誠に有難うございます。
スパは通常¥1,260をご宿泊の方には¥525
の優待価格でご案内致しております。
更に当ホテルの会員（アーバニストクラブ）に
ご入会頂くとスパとフィットネスクラブが無料に
なります。　　是非次回等ご入会頂けたらと思います。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊部　玉川

いつも厚木アーバンホテルへお越しいただきまして誠に有難うございます。

朝食のオープン時間につきましては、お客様のご要望に添える様に現在、調理部と検討中でございます。

できるだけ多くのお客様に朝食バイキングをお召し上がりいただきたく思っておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。またのお越しをお待ちしております。

宿泊部　池田

お客様

この度のご利用誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を誠に有難うございます。
ホテルの目の前に市役所入口のバス停がございます。
厚木は実にバスの多い街でございます。
朝は5～6台連なって走っております。

またお越しの際には是非お待ち致しております。

宿泊部　川島

厚木アーバンホテルへご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
様々なプランをリーズナブルな価格でご提供させていただいております。
来年はさらに朝食等もグレードアップ致しますので、どうぞご期待下さいませ。
それでは、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　池田

この度は厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
また、ご飯のご指摘を頂きましてありがとうございます。
調理部に伝え、炊き方等の改善を行いました。毎日美味しいご飯を提供できるように、更に部内で話し合いを重ねて参りたく思います。
また、客室のレイアウト変更も現在検討しております。より多くのお客様に気兼ねなくお泊りいただけるよう、そして何度も泊まりたくなるホテルを目指していきます。
大変貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございました。

宿泊部　池田

お客様

この度のご利用誠に有難うございます。
ホテルの駐車場へのご案内が出来ず誠に申し訳ありませんでした。
当ホテルの駐車場は高さ制限のいらない駐車場に限りがあり満車になりますと（予約含む）アーバンプラザ駐車場へのご案内となっております。
プラザ駐車場は２４時間係員がおりまた防犯カメラも随時稼働しておりセキュリティ面ではホテルの駐車場より高くなっております。

次回ご来館の際には事前のホテル駐車場予約もお受けしておりますのでご活用下さいませ。

宿泊部　川島

厚木アーバンホテルをご利用いただき有難うございます。

今年は本当に暑い日が続いていますね。
お部屋の空調についてのご意見拝見いたしました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけなかったこと心苦しいばかりです。
全館統一の空調でございます為、各お部屋は風量で調整となっております。年々暑い夏になっていますので、効きが悪い原因を追及して改善して参りたいと思います。

朝食は、カレーを気に入ってくださり有難うございます。当館は、パーティーやビアガーデンでも「カレー」が好評です。朝食でご用意しているカレーは、朝でも食べやすい別の味に仕上げています。「うまかったー」の一言が、とても嬉しいです。本当に励みになります。

貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ホテル横の道路ですが、3月25日より一方通行が逆方向になりまして、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。スタッフ全員ご案内時には十分注意をしておりますが、再度徹底をさせていただきます。
シャンプー＆コンディショナーですが、上の者と相談をし、検討していきたいと思っております。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 池田

お客様

この度はご利用下さり誠に有り難うございます。
現在5月よりフロア事に浴室の改装工事を致しております。

その先にテレビの入れ替えなども予定しております。
皆様に使いやすいホテルを目指しておりますので
今後もどうぞ宜しくお願い致します。

宿泊部　　川島

この度は厚木アーバンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご要望有難うございます。
つきましてはダブル・ツインなどのお部屋に置き鏡をおかせて頂きました。
シングルにあるような凄く大きな鏡では無いのですがご活用下さいませ。
また新たに大きい鏡なども考えてまいります。
貴重なご意見誠に有難うございます。
宿泊部　　川島

この度は厚木アーバンホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
お部屋の温度設定でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳なく感じております。
当ホテルは冷房・暖房が一括管理の為季節に合わない暑い日や寒い日にはご迷惑をおかけしております。
現在貸出用の冷房器具や暖房器具・毛布などで対応致しております。
お客様が快適にお過ごし出来るよう今後の改修の課題にしてまいります。

貴重なご意見とご宿泊頂きました事本当に有難うございます。

宿泊部　　川島

いつもアーバンホテルをご利用下さり本当に有難うございます。
当ホテルでは各季節のプランや限定のプランなど様々なプランを企画販売致しております。
自社ＨＰの限定プランなどもおもしろい物がございます。是非検索してみて下さいませ。
今後とも朝食の内容に変化をつけたりしお客様にご満足頂けるよう対応してまいります。
ご意見を本当に有難うございます。

宿泊部　　川島

厚木アーバンホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
宿泊部のスタッフも同じ気持ちでおります。
料飲部の方々と闘って参ります。

お客様の熱望をお伝えさせていただきます。
貴重なご意見を誠に有難うございます。

宿泊部支配人　　川島

厚木アーバンホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
駐車場係員・フロント係員のご案内・対応の不備
誠に申し訳ございません。

お客様の貴重なお時間をとってしまい大変申し訳なく感じております。

各スタッフのレベルアップは勿論、お客様の側にたってどうご説明をすれば分かりやすいのかなど
考えてまいります。
貴重なご意見を大事にしてお客様と同じ思いをさせないよう対応致してまいります。

本当に有難うございます。

宿泊部支配人　　川島

厚木アーバンホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
うれしいのお言葉に嬉しく感じております。

朝食の内容にご満足頂けますよう調理の方々と
相談してまいります。
またうれしいを頂ける様努めてまいります。
ご利用本当に有難うございます。

宿泊部　　川島

ご利用下さり誠に有難うございます。

生フルーツでございますね。
料飲部に品数の充実とあわせて検討していただけるかご報告させて頂きます。
お客様のご要望に少しでも添えるよう
努力致してまいります。　

宿泊部　川島

この度のご利用誠に有難うございます。
おくつろぎ頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
朝食の品数の件は料飲部に検討して頂くよう
ご報告させて頂きます。
ご利用誠に有難うございます。

宿泊部　川島