厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また貴重なご意見をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

清掃の不行き届きにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう
再度清掃、確認の徹底を指導して参ります。

また厚木にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
ご意見誠に有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ご意見は参考にさせていただき設備、サービスの改善に役立てて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ご意見拝読いたしました。温かいお声を有難うございます。空調でございますが全館一括運転でございます為、各客室では風量調節となります。
当日はすでに冷房に切り替わっており、気温の低い日であった為、寒い思いをさせてしまいご不便をお掛けいたしました。
また毛布の貸し出しもご用意がございますので遠慮なくお申しつけください。

貴重なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

お部屋の清掃が行き届かず誠に申し訳ございません。快適にお過ごしいただけず誠に心苦しいばかりです。
清掃担当者には再指導し、再発防止に向け確認の徹底指導と手法の再検討を実施いたします。

レストランスタッフについてもは私の教育、指導が至らず本当にお恥ずかしい限りでございます。
お客様に気持ちの良く朝食を召し上がっていただき、元気な一日を過ごしていたけるようお手伝いすることが私共の使命であるにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に力を注いで参ります。
率直なご意見をお寄せくだり誠に有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

お部屋の不備につきましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。今後このようなことがない様再指導し、準備後の確認を徹底して参ります。

率直なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

平素より格別のお引き立てに預かり誠に有難うございます。

お客様のお声とても嬉しく拝見いたしました。
温かいお声が本当にスタッフの励みになります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せくださり厚く御礼申しあげます。

ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申しあげ
ます。
楽しみに来て下さったお客様のご期待に副えず、本当に心苦しいばかりです。
今後このようなことがないよう再度清掃指導を徹底して参ります。

率直なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

お父様、お母様にお喜びいただき、楽しい時間をお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同とても嬉しく思っております。
便座についての貴重ご意見はありがたく参考にさせていただきます。

ご両親様との再会時にはまた思い出づくりのお手伝いができるようにスタッフ一同これからも精進して参ります。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せくださり厚く御礼申しあげます。

お部屋の不備につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お申し込みいただいていたお部屋より広めのお部屋をご用意したことが、かえってご迷惑をおかけすることになってしまい心苦しいばかりでございます。
戸棚を確認致しましたところ開けるときに取っ手部分のへこみからずれた位置で力を加えると脱落することがあるとわかり、早速修繕いたしました。
その他数々のご迷惑をおかけしたにもかかわらずまたお越しくださるとの温かいお声を頂戴し、次回こそはご期待にお応えできるよう改善して参りたいと思います。

率直なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ベストな状態でご出発されたとのこと拝読いたしました。スタッフ一同、とても喜んでおります。
お子様に輝かしい未来が待っていることを心よりお祈り申し上げます。

ご意見誠に有難うございました。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お部屋はアップグレード致しました。
ダブルルームでおくつろぎいただけたご様子でとても嬉しく思います。

これからも日々進化し続けるホテルを目指して参ります。ご意見誠に有難うございました。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ＬＡＮケーブル喜んでいただきとても嬉しく思います。以前は貸し出しをしていたのですが、お客様のお声を反映してお部屋に常設するようにしております。

お客様の温かいお声がスタッフ一同励みとなりました。
ご意見誠に有難うございました。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

ご意見は参考にさせていただき、お客様にお泊りの時間をお楽しみいただけるよう今後の設備・サービス改善に工夫努力して参りたいと思います。

ご意見誠に有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

温かいお声を頂戴し感激しております。
受験でご宿泊されるお客様にはお力を出し切れる
お手伝いしようとスタッフ一同努めております。

素適な未来が訪れることを心よりお祈り申し上げます。

ご意見誠に有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見をおよせくださり厚く御礼申し上げます。

スパ無料招待券の地図についてのご意見拝読いたしました。くつろぎのお楽しみであるスパへの道のりが不安なものになってしまったこと、寒い季節にご苦労をお掛けしてしまったこと、とても心苦しく思っています。

チケットの変更はすぐにとは参りませんが、ご意見を参考にさせていただき作成時に必ず改善致します。
これもお客様の率直なご意見のおかげでございます。心より御礼申しあげます。有難うございました。

厚木アーバンホテルにお帰りくださり誠に有難うございます。

URBAN SPA（大浴場）が休館でご利用いただけなかったとの本当に残念で心苦しく思います。設備点検の為、毎月第１、３月曜日はお休みをいただいております。またお越しの際は是非ゆっくりとおくつろぎくださいませ。

お客様にとって今年も素敵な一年でありますように。心よりお祈り申し上げます。

この度は厚木アーバンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜わり厚く御礼申しあげます。

厚木市内では宿泊施設のみのビジネスホテルが年々増えております。当ホテルは直営レストランやバンケットホールを併せ持ったビジネスホテルとして日々お客様に楽しい時間をすごしていただけるよう工夫、努力しております。

お客様のお声を嬉しく拝見し、スタッフ一同明日への励みとなりました。
温かいお言葉を本当に有難うございました。

お客様にとって今年も素敵な一年でありますように。心よりお祈り申し上げます。

この度は厚木アーバンホテルをご利用くださり誠に有難うございます。

ご朝食に関するご意見有難うございます。
１２月よりレイアウトを変更し、その後１４日に再度変更と現在より良い朝食ブッフェスタイルを導き出そうとしているところです。
ご意見は有り難く参考にさせていただきます。

体調はいかがですか？早くお元気になられるようお祈りしております。

どうか良いお年をお迎えくださいませ。

この度は厚木アーバンホテルをご利用くださり誠に有難うございます。

楽しい時間をお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思います。
お客様のお声がスタッフ一同励みになりました。

どうか良いお年をお迎えくださいませ。

この度は厚木アーバンホテルをご利用くださり誠に有難うございました。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご意見拝読いたしました。
お客様に様々なご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。とても心苦しく思っております。

お部屋の写真についてでございますが、セミダブルタイプのお部屋は広さ・ベッドの幅も同様でございますが、家具が異なるお部屋が若干ございます。
今後お客様の期待をう裏切らないよう、写真の変更もしくは、お部屋タイプを分けてご案内するよう検討して参りたいと思います。

頂戴したご意見は真摯に受け止めこれからの改善に役立てて参ります。
心より感謝致します。