この度は数多くあるホテルの中から、厚木アーバンホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館は、駅から5分と少し距離はございますが、コンビニエンスストアも隣接しておりますし食事処も近隣に多くございます。
皆様に快適に過ごして頂ける様に日々精進して参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

厚木アーバンホテル

いつもご利用いただき誠に有難うございます。
また貴重なお時間の中、口コミ稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
別棟アーバンプラザ駐車場地下のSPA・サウナをご利用いただきありがとうございます。SPAで日ごろの疲れを癒していただければ幸いです。フロントにてご優待券をお渡ししておりますので次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
カレーは「アーバンカレー」として朝食のおすすめです。お口に合ったようで嬉しい限りでございます。サラダについてのご意見につきましては今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

価格以上にご満足頂けるように努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用頂きありがとうございます。
皆様に「泊まって良かった」と思っていただけるように精進してまいります。

また厚木にお越しの際にご利用いただけますと幸いです。

いつもご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉まで頂きお礼申し上げます。
当館は接客を一番重要視しておりますので、今後もかわらず精進して参ります。

この度はご利用頂きありがとうございます。快適にお過ごし頂けたご様子で本当に良かったです。またのご機会是非お待ち致しております。

いつも有難うございます。半年ぶりのお戻り大変嬉しく思います。　アーバンプラザ駐車場は1泊分（800円）で翌日の夕方まで駐車可能ですので駅周辺でお仕事の方には便利かと思います。また機会がございましたら是非お待ち致しております。

この度はご利用頂き誠に有難うございます。サービスなどお褒めのお言葉を賜り厚く御礼申し上げます。お部屋の細かい減点をチェックさせて頂きたいと思います。ご指摘有難うございます。また機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

嬉しいお言葉本当にありがとうございます。

ご連絡頂きました洗面台の件は至急修理させて頂きます。

朝食に関しても嬉しい言葉ありがとうございます。
この状況の中、調理スタッフと提供方法の改善やオススメ料理の開発に力を入れて行きたいと思います。11月は大学いも、12月はクリームシチューを予定しています。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル　渡辺

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お客様が今回お申込みされたプランは「レディースプラン」という女性に優しいプランでございました。
このプランのみ「コテアイロン」「基礎化粧品」「ミネラルウォーター」を部屋にご用意させていただいております。ご旅行の際にコテアイロンは荷物になってしまう…と女性スタッフの声で作られたプランでございます。こうしてご満足いただけて作成したスタッフも喜んでおりました。

朝食も付いているプランでございましたが、お楽しみいただけましたでしょうか？当館は地元産にこだわった和洋のバイキングをご提供させていただいております。私のおすすめメニューは「鶏肉の丹沢味噌焼き」でございます。ジューシーな鶏肉に甘辛味噌の旨味が合わさってご飯が何杯も食べれられる一品でございます。

また厚木にお越しの際には、当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

厚木アーバンホテルにお帰りなさいませ。再びのご来館、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

昨年、当館の隣にコンビニがオープン致しました。お客様が便利になったのはもちろんですが、私もコンビニが出来てとても嬉しく感じております。
当館周辺には24時間営業の定食屋さん、牛丼屋さんもございます。遅くのチェックインでも周辺に飲食店がたくさんあるのも当館の強みでございます。

また厚木にお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

丁寧な感想を頂きありがとうございます。お客様の人柄の良さを感じております。

スタッフへのお褒めのお言葉…とても力になります。メイクスタッフにもお客様のお声をお伝えさせていただきました。より一層お客様をお迎えする気持ちが向上した様です。

たくさんのご意見とても参考になりました。朝食時間とメニューの件、すぐに変更する事は現状では難しいですが、レストラン責任者にお伝えさせていただきます。

また厚木にお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄り下さいませ。お客様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち致しております。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

お客様

いつもご利用下さいまして有難うございます。
スカッシュは相当動いてすごく汗をかく印象が
ございます。
そんな中洗濯機が一つエラーになってしまい
大変ご迷惑をお掛け致しました。
１４日に業者さんに直して頂きました。
理由は利用が予測よりあまりに多くコインが
溢れてしまった為との事でした。
今年は国体の関東予選が神奈川担当の為
スポーツ団体様が多くなっております。
細目に集金に来て頂く様にお願い致しました。
この様な事が無い様努めてまいります。

またのご利用をお待ち致しております。

宿泊部　川島

お客様

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お褒めのお言葉有難うございます。ゆっくりお休みになられた様で安心致しました。

また泊まりたいと思って頂ける事が、私達の最大の褒め言葉です。

また厚木にお越しの際には、是非当館にお立ち寄り下さいませ。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お部屋にご満足頂けたようで、大変嬉しく感じております。
地図の件、今後の参考にさせて頂きます貴重なご意見有難うございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


宿泊部　萩原

この度はご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂けたにもかかわらず、駐輪場の件、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今後の為、参考にさせて頂き検討して参ります。
貴重なご意見有難うございます。
今後共宜しくお願い申し上げます。

宿泊部　河野

この度は厚木アーバンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
蛇口の件有難うございます。交換の検討をさせて頂きたいと思います。
駐車場代の件でございますがホテルの駐車場は14：00～11：00の間で¥1,050を頂戴しております。
提携駐車場や近くのコインパーキングなどは
18：00～翌朝8：00迄で¥800や¥900となっております。
ご案内不足など申し訳ありません。
駐車場料金など今後検討致してまいります。
またお得な駐車場代が半額になるプランなどが自社ＨＰプランなどにございます。
ご参考頂けたら幸いでございます。

宿泊部　　川島　裕司

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ご朝食についての温かいご意見、感激しました。
健康と地元産にこだわった「元気朝食」は、当館のおすすめでございます。
しかしながら、リクエストにスムーズにお応えできなかったことが本当に心苦しく、お姉さまのご苦労を思うと申し訳ない気持ちでいっぱいです。
当日、対応したスタッフの語学不足もあり、「朝食を持ち帰りたい」というご希望と受け止め、食品衛生の観点から何度もお断りさせていただいた次第です。

海外のホテルの対応についてもご親切に教えてくださり有難うございます。有難く参考にさせていただきます。
当館にも英語を話せるスタッフはおりますが、不十分であることがよくわかりました。せっかくお越しいただいたお客様にご不快な思いをさせることがないよう、全体的なレベルアップを図る必要がありますね。
教えてくださったこと心より感謝いたします。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

お部屋の煙草のにおいにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申
し訳ございませんでした。
ひと声お声掛けいただければ、脱臭機や消臭スプレーもご用意がございました
ので、ご滞在中にお役に立てず誠に心ぐるしいばかりです。
清掃時の換気と消臭を十分にすることを今一度、指導いたしました。

少数の為、楽天トラベル内ではセミダブルの部屋を喫煙、禁煙と分けてご予約
を承っておりませんが、同タイプの禁煙のお部屋もございます。
次回の機会がございます際は、お名前の後に「きんえん」と入力いただくと空
室がある限りご対応しておりますので、リクエストされることをおすすめ致し
ます。

貴重なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山