この度はご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂けたにもかかわらず、駐輪場の件、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今後の為、参考にさせて頂き検討して参ります。
貴重なご意見有難うございます。
今後共宜しくお願い申し上げます。

宿泊部　河野

この度は厚木アーバンホテルをご利用下さり誠に有り難うございます。
2度目のご利用本当に有難く感じております。

ご朝食に対しお褒めのお言葉を賜り調理・レストラン担当者よりこんなに細かく記載して褒めて
頂けた事に感謝致しておりました。
当ホテルの朝食は¥880で和洋バイキングと
大変リーズナブルとなっております。
今後もかわらずにより良い物をお出しできるように対応していきたいと考えております。

この度はご利用本当に有り難うございます。

宿泊部　　川島　裕司

この度はご利用いただき誠に有難うございます。
ご子息の大学卒業誠におめでとうございます。
受験時・卒業時とご利用頂けました事厚く御礼申し上げます。
ご子息の晴れの卒業式にもかかわらず換気の音がお客様の睡眠を妨げてしまい誠に申し訳ありません。　浴室の電気と連動しており電気をつけますと換気もONに　消すとOFFになります。
また直接換気口部分をまわすと換気口を閉める事が出来音がしない様になっております。

今後はご案内や使用方法などお客様に分かり易い
努力をしてまいりたいと思います。

ご意見を誠に有難うございます。
そしてご卒業おめでとうございます。

宿泊支配人　　川島

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
朝食内容にお褒めのお言葉を頂戴し本当に嬉しく感じております。調理部には何よりのお言葉でございます。少しでも新鮮で良い物を提供出来る様なるべく地元産の野菜を注文しています。

駐車場はなるべく提携駐車場に行かなくてすむ様に車高の高い車は外・低い車は立体と努力しておりますが工事関係の宿泊が多い日や家族連れの多い日は外が埋まってしまいます。
提携駐車場にまわって頂き感謝致しております。

また厚木にお越しの際には是非お立ち寄り下さい
ます様宜しくお願い申し上げます。

有難うございます。

宿泊部　川島

厚木アーバンホテルをご愛顧頂き誠に有難うございます。
お気に召していただけたご様子でとても嬉しく思います。
スタッフ一同励みになります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

厚木アーバンホテル
宿泊部　萩原

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ご朝食についての温かいご意見、感激しました。
健康と地元産にこだわった「元気朝食」は、当館のおすすめでございます。
しかしながら、リクエストにスムーズにお応えできなかったことが本当に心苦しく、お姉さまのご苦労を思うと申し訳ない気持ちでいっぱいです。
当日、対応したスタッフの語学不足もあり、「朝食を持ち帰りたい」というご希望と受け止め、食品衛生の観点から何度もお断りさせていただいた次第です。

海外のホテルの対応についてもご親切に教えてくださり有難うございます。有難く参考にさせていただきます。
当館にも英語を話せるスタッフはおりますが、不十分であることがよくわかりました。せっかくお越しいただいたお客様にご不快な思いをさせることがないよう、全体的なレベルアップを図る必要がありますね。
教えてくださったこと心より感謝いたします。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをいつもご利用いただき有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

「街中なのに意外と静か」そして「地元産と健康にこだわった元気朝食」は、当館のおすすめポイントです。
同僚の方もお気に召していただけたご様子でとても嬉しく思っています。お客様がおすすめくださったおかげですね。

　これからもご期待に添えるホテルであり続けるよう努力いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。
ご愛顧いただき心より御礼申し上げます。

これからも我が家へ帰ってきたような気持ちをもっていただけるよう、笑顔でお迎えしたいと思います。

お客様の温かいお声で、私たちとても元気になりました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

この度は、厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

駐車場、並びに朝食について、温かいお声をいただきとても嬉しく思っております。
朝食は何かお気に入りのメニューは、ございましたでしょうか。

お客様のお声を励みにこれからも迅速で丁寧な対応を心掛けます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

お部屋の煙草のにおいにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申
し訳ございませんでした。
ひと声お声掛けいただければ、脱臭機や消臭スプレーもご用意がございました
ので、ご滞在中にお役に立てず誠に心ぐるしいばかりです。
清掃時の換気と消臭を十分にすることを今一度、指導いたしました。

少数の為、楽天トラベル内ではセミダブルの部屋を喫煙、禁煙と分けてご予約
を承っておりませんが、同タイプの禁煙のお部屋もございます。
次回の機会がございます際は、お名前の後に「きんえん」と入力いただくと空
室がある限りご対応しておりますので、リクエストされることをおすすめ致し
ます。

貴重なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。
ご愛顧いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお声をお寄せ下さりお気持ちの温かさに感激しています。

安心してお泊りいただける空間・サービスをご提供できるよう、これからも努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様で、大変嬉しく思っております。ご朝食は多くのお客様からお褒めのお言葉を頂いております。お客様にもお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

また厚木にお越しの際は是非、厚木アーバンホテルへお越し下さいませ。
色々な宿泊プランをご用意してお待ち致しております。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

いつも厚木アーバンホテルをご愛顧いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

お客様の暖かいお言葉、とても嬉しい限りでございます。更にお客様に愛される様、日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お客様にそう言っていただけると、スタッフ一同とても励まされます。これからも、おもてなしの心を常に持ち、より良いサービスができるよう心がけていきたいと思います。

加湿器はお貸出のサービスも行なっておりますので、ご予約時の備考欄に「加湿器希望」などの記載か、もしくはフロントにお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様にご快適にお過ごしいただけるよう、心よりまたのお越しをお待ちしております。

厚木アーバンホテル
宿泊部　山田

厚木アーバンホテルにお帰りなさいませ。
久しぶりのご宿泊はいかがでしたでしょうか。

当館こだわりの「元気朝食」朝カレーもお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。

また厚木へお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご愛顧いただき誠に有難うございます。

快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思っています。
お部屋でゆっくりお休みいただき、元気朝食で元気になってお帰りいただくのが当ホテルの願いでございます。
私たちの夢をかなえてくださる温かいお声をお寄せくださり感激しています。

リクエストにございました生卵でございますが保健所の指導の下、安全管理の為、生では提供しないという料理長の判断でございます。
どうかご理解くださいませ。

ご意見誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。

温かいお声をお寄せくださり、スタッフ一同とても嬉しく思っています。また、健康と地元産にこだわった当館おすすめの朝食もお召し上がりいただき感激です。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご意見誠に有難うございました。

厚木アーバンホテル　
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
とても温かいお言葉までいただきありがとうございます。
ＳＰＡは別館にあるため、寒いこの時期はご案内するのが恐縮です。。月数日ではございますが、変わり湯のイベントも行なっておりますので、日があえば是非ご利用下さいませ。
今後もスタッフ一同、お客様のために頑張ります。
また次回のお越しを心よりお待ちしております。

厚木アーバンホテル　
フロント　河野

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

お部屋の毛髪につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者への指導、並びに清掃後の確認を強化し快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

マッサージについてのご意見も有難く参考にさせていただき、今後の改善に役立てて参ります。

温かいお声をいただき有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

当館おすすめの「元気朝食」もお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。しっかりとした朝ご飯をお客様に召しあがっていただきたく、朝カレーや地元ブランドポークを使用した豚汁などご用意しております。

また厚木へお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
温かいお声を有難うございました。