この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご朝食ブッフェにつきましては、ご期待に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。
通常ご朝食は、和洋食のブッフェ（フォンタナ・テラス）と和定食・朝粥定食（羽衣）をご用意致しております。
お日にちによりましては、羽衣の営業を行っておりませず、その際は、フォンタナにて和定食・朝粥定食をご提供させて頂いております。
私共のご案内に誤りがございましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことがない様、スタッフへの指導を徹底して参りますと共に、お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善・向上に向けてさらに努力を重ねて参ります。
どうかこれに懲りませず、また舞浜へお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをご検討頂ければ幸いでございます。
至らぬ私共にご意見を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
またお越し頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。