この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は、度重なる私共の不手際により、大変ご不快な思い、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
食事制限ご朝食のご依頼につきましては、前日にお申し出頂きましたにもかかわらず、お客様のご要望に沿ったものをご用意できませんでしたこと、また、代わりとなるものをご提案することもできませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘にございます通り、ひとりひとりのお客様に沿ったおもてなしをご提供できます様、最善を尽くしてご用意するべきでございました。
誠に申し訳ございませんでした。
これからは、スタッフ一同初心に戻り、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
至らぬ私共にご意見を頂戴致しましたこと、心よりお礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
また舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをご検討頂ければ幸いでございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。