オフィシャルホテルの中で唯一宿泊していなかったので、今回こちらに決めたのですが、いたって普通でした。特に朝食、これと言っておいしいものがなくとても残念でした。あの値段ならば、もっとおいしくできるはず・・。期待しすぎたみたいです。
お風呂は、とても素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

初めての利用です。
まず、お部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。とても寛げました。
レビューをけっこう読んだつもりでしたが、添い寝の子供分の朝食は付かないプランだったのですね…こちらの確認不足でした。それで主人が、子供一人の朝食料金1500円に『高ッ!!!』と言っていました。ビッグネームなので致し方ないトコなのでしょうね。
お料理の内容は良かったと思います。一つ一つがちゃんと美味しいですし例の主人も、特にカレーを気に入ったようでしっかりおかわりしていました。
平日のお安い時でのリピートなら有り得ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

食事券が付いていたのですが食事が高くて食事券では食べられない物ばかり。食事券の３倍以上のお金を追加しなくては食べられないけど券を捨てるのはもったいないし・・・
結局ケーキセットを夕飯時に食べ、夕飯は外食しました。それなら食事券の分宿泊や駐車場が安くなるプランが良かったとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

6歳の子供と2人で利用させていただきました。
お部屋は思ったよりも広く、バスルームも広々としてとても満足でした。
前日にお願いしたにもかかわらず、ベッドガード・加湿器など用意していただきよかったです。
チェックインの時、アップグレードのお話をされ喜んだのもつかの間、差額金が必要とのことでがっかりしました。先に差額金のことを言って欲しかったです。

また朝食の評判がよいので、こちらのホテルに決めたのですが、食事中子供がトイレに行くのにテーブルを離れ、戻ってきたら、テーブルをまさに片付け中。先ほどまで楽しみにお皿に並べていたものが残飯状態になっており、食欲がすっかりなくなってしまいました。そして再度子供と自分の2人分取りに行かねばならず、疲れました。お部屋などよかっただけに残念な滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

老舗ホテルとしてディズニーオフィシャルホテルとしては満足行くホテルとは言い難い。施設設備は申し分ないがサービス面は是非見直して改善していただきたい。
チェックイン後、部屋への案内までに約20分。意味がわからない。パークで遊んで来て疲れているにも関わらず長時間待たされて気分が悪かった。予約人数も把握しているであろうに人員が足りない状況は如何なものかと。待たせるくらいならプライドを捨て宿泊者自身で部屋へ行ってもらうようにした方が良いとさえ感じた。是非改善していただきたい。宿泊時の最初に受けるサービスの印象が悪いと折角の宿泊も今ひとつの印象になってしまうと思う。
朝食のビュッフェも決して対応が良いとは言えなかった。
サービス面はミラコスタと比較すると雲泥の差がありました。比較対象が高すぎるのかもしれませんが…。同じオフィシャルホテルとしてもっと頑張って頂きたいなと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

８月１５日　一泊利用
集まれキッズ☆夏休みファミリープランで子供はバイキング無料、
大人もドリンクサービスと告知されていたが、ナイトミールバイキングでのみ使用可能で早い時間のバイキングには使えなかったのが残念。

朝食時の座席予約はあったほうがいいと思った。

以前は宿泊時ルームキーを２個渡されていたが今回１個だったので
不便を感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

家族で行きました。
年に一回の楽しみなので、オフィシャルホテルに泊まりました。
子供が小さいから、15時になると子供を連れてチェックイン。
少し昼寝をさせて、18時くらいに再度パークイン。
そして閉園まで楽しみます。
ハリウッドツインで家族4人（添い寝二人）でゆっくり寝れるし、お風呂もシャワーブースと浴槽が別なので、子供達をブースで洗った後、泡ぶろを作って泡遊びで満喫です。

期待はずれだったのが、食事。
残念ながら味はビジネスホテルの食事とそんなに変わらない。
目玉がフレンチトーストらしく、確かに美味しいのですが、
どうせシェフがフレンチトーストを焼くのであれば、オムライスとか焼いた方がいいんじゃないって思います。
保温されているスクランブルエッグも厚焼き卵もあまり美味しくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

何度か利用させてもらってますが、今回のステイは正直最低でした。
チェックイン時の説明が回りくどいというかなんというか。。
部屋のランクアップの案内時で、前置きの言葉をツラツラと自信無さそうに長々と説明・・。
「何か言いにくいことでもあるのか？」と疑心を持つくらい。
商品に自信のない営業マンそのものの姿で、とても残念な気分になりました。


部屋への案内時には、客が両手に荷物を抱え、案内のスタッフさんは手ぶらでスタスタと歩く・・という変な状態。。
エレベーターに乗る際も客とホテルマンが同時に乗り込み、当然ぶつかる。
説明もマニュアルを棒読みするだけで、客に合わせた案内などは一切なく、
正直、、邪魔ダヨ・・　と感じてしまいました。

こんなに接客レベルの低いホテルでしたっけ？？
かなり残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年05月

前日に違うプランで泊まらせて頂いて チェックアウトしたのですが もう一日泊まりたくて お電話させて頂いたところ フロントの方がとても 親切に対応してくれて 安く泊まることが出来ました。電話での予約宿泊費と私が 聞いたネットからの予約宿泊費だったのですが、ネットからなら、違うプランもあると思うし、部屋も空いているのでネットからの予約でも大丈夫だと、親切に教えてくれたのです。その為朝ごはん付きのプランを選ぶ事ができ良かったです。
１つ残念だったのは、冷蔵庫を開けたら、前に泊まった方の物なのか、食べかけのアイスと使いかけの木のスプーンが入っていました。その時は、何も言わずそのままにしてきましたが、やっぱり気になったので書かせて頂きました。あのアイスがなければとても良かったのに、お掃除をするときにチェックしてますよね？あまり使用頻度はないかと思いますが、そこもチェックしてくれると
いいのではないかと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【スポットデイズ】ショートステイ（朝食付き）スーペリア
◆スーペリアルーム◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋とお風呂は広かったし、アメニティも充実してたので、とてもよかったです。
子供のお祝いにケーキを頼んだんですが、メッセージカードとクッキーをつけてくれたのはとても嬉しかったです。子供も喜んで食べてました。ありがとうございます。
ただ、夜ご飯にフォンデュバイキングを食べに行ったんですが、本当に微妙で、もう二度と利用したくありません。
後、部屋にガラスの欠片みたいのが落ちてました。ハイハイの子供がいるので、もう少し確認して清掃してほしいです。お願いします。
ホテルの従業員の方たちはとても親切丁寧だったので、素敵な思い出が出来ました。大変お世話になりました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【7日間限定タイムセール】初売りバーゲンお年玉付きプラン（スーペリア）
スーペリアルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

オフィシャルホテルの中ではオークラさんの他に一軒しか宿泊した事がないのですが、そちらと比べると（比べてしまって申し訳ありません。。）、オフィシャルホテルとしての特色、お得感があまりなかったように思われてなりません。部屋もそんなに広く感じなかったですし、ホテル内の施設もあまり便利に感じませんでした。冷蔵庫の中のドリンク、ビールも他と比べるとちょっと高すぎるような気がします。コンビニにはビール、アルコール類はおいていなくて悲しかったです。朝食も、皆さんがおっしゃるほどには特別美味しいとは感じませんでした。
とにかくちょっと残念な宿泊となりました。
多分次は別のホテルに宿泊すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋もリッチ条件も文句なしで凄く良かった。
ただスタッフの方の対応が悪すぎました。
スタッフの人数はわりといたのに回転率が悪すぎました。
もう少しお客様目線でホテルの運営をお願いしたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
オークラシンプルステイ（朝食付き）スーペリア
スーペリアルーム（44平米/大理石のバスルーム）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

友人の誕生日に宿泊させていただきました。事前にホームページからルームサービスのケーキを予約し、同時にメッセージカードもお願いしました。しかしメッセージカードの文章が文字化けしてしまったようでホテルから連絡を頂きました。その後、訂正をお願いしホテルから「訂正を承りました」との連絡をいただいたのですが、結局は訂正されないままになっていました。
また、ケーキと一緒にロウソクを付けていただいたのですが、ライターを持っていなかったので火をつけられませんでした。
楽しみにしていただけに少し残念でした。

ただ、お風呂は広く本当に早くたまったのでとても良かったです。また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスルーム（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月

チェックイン時に、1万円プラスでジュニアスイートにアップグレードできると説明があり、せっかくなのでお願いしました。
ジュニアスイートなので、部屋には大変満足しましたが、スタッフの対応には・・・？。
特にフロントですが、チェックイン時の男性スタッフは説明の声が小さくて聞えづらく、何回か聞きなおしたのですが、声が大きくなることはありませんでした。
チェックアウトは11時ごろだったので、混雑はしていなかったのですが、対応するスタッフが少なくて、5分以上待たされました。待っているのが分かっているのに声もかけられないし、正直いらいらしました。
オークラというブランドを期待するのであれば、また宿泊したいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

お部屋も広くて、清潔感がありました。
ただ、ホテルの近くにコンビニなどがないので、少し不便でした。館内にそのような施設を作っていただけたらもっと過ごしやすいのに、と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年11月

毎年クリスマスシーズンにパークに遊びに行くので、ほとんどのオフィシャルホテルに宿泊経験が有りますが、こちらのホテルには今回 初めて宿泊しました。駐車場の係りの方、入った瞬間に出迎えてくれた方、フロントの方‥とても丁寧な接客で 気持ち良かったのですが 宿泊代を払う時、とても驚きました。現金をお釣りが有る状態出した所「こちらのプランはお釣りが出ないんですが‥」と一言。えっ？なんじゃそりゃ！お釣りが出ないプラン？？意味が分かりませんでした。確かにメルマガ会員限定シークレットプランで、お安く泊まれるプランだったけどお釣りが出ない‥なんて書いて有りましたか？ってか そんなプランって有り？いつもの私なら一言 物申す所ですが、結婚20周年記念、久しぶりの夫婦二人旅‥ここでおとなしい主人に迷惑をかけたら せっかくの旅の楽しさも半減しちゃうかなと思い 「まぁ安いプランだから条件が変なんだ」と自分を納得させ、主人を呼び千円を借り支払いました。朝食も美味しかったし、スタッフ達の接待はとても良かったのに ちょっと変なプランで残念でした。ちなみに部屋は１番グレードが低い隅で、窓からは隣のホテル、空調、従業員の車‥遠くにかすかに海が‥。隣でチェックインしてた方は部屋をグレードアップしてもらってたのに‥。このホテルは楽天からだと扱いが悪いのな。子供がどうしても‥と言わない限り、２回目は無いです。

【ご利用の宿泊プラン】
オークラの夢クリスマス（朝食付き）スーペリア
スーペリアルーム

宿泊年月

2009年11月

お部屋が大変乾燥していましたので、
加湿器をお願いしましたところ、お部屋まで持ってきてくださり、セットしてくださいましたが、運転ランプはついているものの、動いているのか、いないのか・・・。

お部屋は乾燥したままで、とりあえず就寝しました。

朝、加湿器を確認すると、セットされたお水は全く減っておらず、
やはり稼動していなかった様子。

やはり壊れていた様なので、次回別のお客様でお使いの際には気をつけてあげてください。

宿泊年月

2009年11月

お部屋も広く、お風呂が総大理石で広くてとても快適でした。
ただ、朝食のビュッフェがメニュー、味もよかったのですが、満席だということで30分待たされ、ディズニーランドに出かける時間がそれだけ遅くなってしまいました。あらかじめチェックインの時にでも予約を取れるようにしておいてもらえるといいのにと思いました。

宿泊年月

2009年09月

８月２６日に宿泊しました。
まだハイハイの子どもがいるので、和室のお部屋にしました。
和室宿泊客専用のお風呂が利用でき、複数の子連れにはとても有難かったです。
バスタオルやタオルもたくさん用意されており、気持ちよく皆で入れ、大満足でした。

ただ、数点気になった点があり、書かせていただきます。

申し訳ありませんが、ここから先は辛口です。
「家族でくつろぐ和室（添い寝のお子様朝食無料特典付き） 」
とか、
「お子様連れのお客様にご好評です♪」
などとあったので、添い寝位の年齢の子連れ客も想定されているかと思っていましたが、
朝食（テラス）でいただきましたが、離乳食時期の赤ちゃんが食べられるものがなく、困りました。
（今まで泊まった他のホテルでは大抵白粥があったので、アテにしていましたが、お粥は「中華粥」しかありませんでした。貝柱の入ったものはまだムリです。）

また、宿泊した日、夜に中庭で射的の催し（？）をしていて、
パンパンという音、キャーキャーいう声がとてもうるさく、
せっかく寝かしつけた赤ちゃんが何度も起き、本当に参りました。
しかも和室は低い階にしかないので、とっても音がよく聞こえるのです。
さすがに夜１０時をまわれば静かになるだろうと思ったけれども終わりそうもないので、フロントに出向き、事情を話し、部屋に戻ったら片付けを始めていました。
私のせいなのか、元々終わりの時間なのかは分かりませんでしたが、
静かになり、そこでやっと安心できました。

客室に面した中庭で、夜１０時を過ぎてまでホテルが騒音を出すのはとても信じられませんでした。

小さい子連れ客歓迎！をうたっているわりには、
白粥等が見当たらなかったことといい、夜の騒音といい、
現実が伴っておらず、残念でした。

また、他の方の投稿で、「和室のプランに無料で変更できた！よかった～」といった旨のものを見たのですが、その方の予約したプランを見ると、和室のプランより大分お安いんですね。
「こちらは高い料金をわざわざ払って和室にしたのに・・・」
とガッカリしてしまいました。
同じ日に、和室のお部屋に泊まっているのに、
料金に大分差が出てきてしまうのは、まあ仕方ないと思いますが、
でも、感情としては納得がいかないです。

宿泊年月

2009年08月

前日にパートナーホテルに泊まったのでTDLにも近いこちらに期待しましたが思いっきり期待を裏切られました・・・。
（前日のパートナーホテルがあまりにもよかった）
添い寝無料はありがたいですが、やはり前日には４台もベットがあって料金がとても安かったところを知ってしまっては２台のベットでは狭すぎました。
立地も近いといえども、結局、バス、リゾートラインと乗り継がないといけないのでとても大変ですし余分な金額がかかります。駐車料金も高い。
部屋のテレビも小さくアナログなのは残念でした。
ホテルマンの接客サービスは丁寧ですが、家族でのTDL旅行には必要のないサービスだと思いました。
バストイレが同じなのは家族旅行には不向きです。
残念ですが、次回からはこちらに（オフィシャル全て）泊まることはないでしょう。

宿泊年月

2009年08月