この度はシティイン西田辺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
日々のお忙しい中、クチコミを頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

水回りにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
建物の老朽化の点から、今後順を追って改修工事など行っていけるようにと考えております。
ビジネスホテルという特性上、閑散期や繁忙期などによりご提供する際の、室料はどうしても変動してしまいまして、当ホテルといたしましても室料の見直しを考えさせていただきます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　シティイン西田辺　フロント　平松

特別急行様

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。日々のお忙しい中、クチコミ投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

シャワートイレにつきましては、随時設置しているところでございまして、今回ご用意させて頂いたお部屋は未設置となってしまい、大変申し訳ございませんでした。設置を急ぐと共に、より良いホテル創りに努めて参ります。

シティイン西田辺 フロント 平松

kurokitikun様
この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉と貴重なご意見を誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、当ホテルにはレストランなどの施設がなく、朝食券などの配布を行っておりませんので、そのようなプランの作成は大変難しくなっておりますので、その点ご理解いただきたく思っております。
頂戴したお言葉を無下にすることなく、今後の課題とさせていただきます。

シティイン西田辺 フロント 平松

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋に関しましては申し訳ございません。
当ホテルはビジネスホテルとしてもコンパクトな造り故、必要最小限の設備・内装での
お部屋のご提供をさせて頂いており
そのことで、お客様にはご不便をお掛けしており大変心苦しく思っております。

まだまだ至らぬところも多々ございますが
これからも精進して参ります。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは元々、ワンルームマンションであった建物をリノベーションし、ビジネスホテルとして
運営を行わせて頂いております。
それ故に、エレベーターも小さなものとなっておりご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

朝食につきましては、最近は不定期ではございますが、おにぎりも提供するようになっております。
ご用意がある日であっても数に限りなどもあり、早くに無くなる等により、皆様にお召し上がり頂けないこともあることは大変申し訳なく思っております。
今後も出来るだけ多くのお客様に召し上がって頂けるようご用意する量の調整を行って参ります。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

仰るとおり、当ホテルは
以前ワンルームマンションであった建物を
ビジネスホテルとしてリノベーションし運営を行っております。

ビジネスホテルとして、
お世辞にもお部屋にゆとりがあるとは言えず、
どちらかと言えば
お部屋で作業などをするといった利用方法より『お休み頂く為』のスペースのように
ご利用頂いております。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ビジネスホテルという特性上
閑散期や繁忙期などによりご提供する際の
室料はどうしても変動してしまいますし
通常プランと違った内容でのご予約となりますと
更に変動してしまいますので
何卒、ご理解とご了承くださいませ。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

多くのお客様からのクチコミにもございますが
仰るとおり、当ホテルのお部屋はお世辞にも広いとは言えずご迷惑をお掛けしております。
お部屋の広さにつきましては構造上の問題から拡げる、というのは難しく
調度品の見直しによる空間の確保が出来ないものかとを検討しております。

シティイン西田辺　フロント　多田

2度目のご利用誠にありがとうございました。
カプセル内のテーブルにつきましては
清掃を徹底し、再度同じことが起きないよう気を付けて参ります。

カプセル内への電源確保につきまして今現在、延長コード等を使用することで簡素的ではありますがカプセル内で利用出来ないものか検討を行っております。

食器類につきましては
お客様がご利用になられ席を立たれた後、係の者が回収をさせて頂いておりますので返却口という指定の場所は設けておりません。

また各カプセル内、共同スペースにエアコンの温度調節の旨を明記させて頂いておりますので、お手数ではございますがお申し付けくだされば対応させて頂きます。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様にご予約を頂いておりましたお部屋は
当ホテルの中でも一番小さなミニマムルームとなっており、お部屋の狭さにつきましても十分な説明を明記しておりましたので、ご納得済での
ご予約と解釈しておりました。

冷蔵庫につきましては
フロントの者が対応、説明をさせて頂いたかと
思いますが
ワンドアの小さな冷蔵庫の為
一度に飲み物を大量に投入されますとどうしても冷えは悪くなってしまいます。

エアコンの不備や洗面所の不備に関しましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今現在は、修繕も完了しております。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

当日は急なキャンセルもあったことで
お部屋をご提供出来る形となりましたが
かなりの築年数が経過している建物で
匂いが気になってしまわれる方も
少なからずいらっしゃいます。
芳香剤の設置などに務めてはおりますが
完全な消臭とはいかず、申し訳ございませんでした。

また、当ホテルから徒歩数十秒のところの
いりふね温泉さんは、他のお客様からの
評判も良く利用される方も多くいらっしゃいます。
火曜日は定休日になりますが
機会があり、次回お越しの際には
是非ご活用くださいませ。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

仰るとおり、当ホテルはコンパクトな建物と
なっておりロビーにつきましても構造上の問題もあることから、これ以上のスペースの確保は
難しいかと思われます。

出来うる処置策としましては
2階以上の客室をご利用のお客様には
お部屋で朝食を召し上がれる旨を説明し
混雑時には、皆様にご協力頂いて合い席及び
お席を譲り合って頂いている状態でございます。

何卒、皆様のご理解ご協力をお願い致します。


　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

fxkanoka様
この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

値段通りとのお言葉を頂いたこと真摯に
受け止め、従業員一丸となり
出来うる限りのサービスの向上に努め
多くのお客様により一層ご満足して頂けるようこれからも精進してまいります。
この度のご宿泊誠に、ありがとうございました。

　　　シティイン西田辺 フロント 山崎

fxkanoka様
この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、日々お忙しい中でこのように貴重なご意見・ご感想を頂戴したこと重ねてお礼申し上げます。

カプセルルーム内の物音に関しましては建物の構造上のこともございますので
早急に、とは出来かねますが頂いたご意見を参考に、今後ともより良いホテル創りに努めて参りたく思います。

まだまだ至らぬところもございますが、これからも多くのお客様に愛されるホテル創りに努めて参りますので、また、何かの機会がございましたら是非シティイン西田辺にご来館くださいませ。

シティイン西田辺 フロント 山崎

nack94様
この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは最寄の地下鉄から1～2分のところと立地条件に恵まれており、また近隣にはコンビニや
飲食店、お惣菜店等も多くありますので
他のお客様からもご好評を頂いております。

また、24時間フリードリンクもお喜び頂けたようで何よりでございました。
nack94様が次回お越しの際も気持ち良く過ごして
頂けるよう、より一層のサービスとホテル創りに
努めて参りますので、近くにお越しの際には
シティイン西田辺にご来館くださいませ。
従業員一同、nack94様にお会い出来る事を
楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

朝食の件につきましては、従業員の配慮が至らなかったことにより、お客様にご満足頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、この様なことが起こらないように、従業員に周知徹底し、お客様に満足して頂けるホテルを目指し、精進致します。
貴重なご意見、誠に、ありがとうございました。

　　　　　　　　フロント

この度はシティイン西田辺をご利用頂き、誠にありがとうございました。
設備の件につきまして、お客様に大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません、
階段は非常階段になっておりまして、外部からの不審者の侵入を防ぐ為、内鍵で閉めております。
非常時には内側から開錠する事が可能でございます。年に２回の法定消防訓練、及び消防点検を受けております。災害時のエレベーターのご利用は不可となっております。
ご理解を宜しくお願い申し上げます。
ユニットバスの件につきまして、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
バスマットにつきましては、珪藻土マットを設置しております。水道連結部分は水道の浪費にも繋がる事なので早速に点検しましたが、水漏れ箇所は見当たりませんでした。バスカーテンにつきまして、早々に交換させて頂きました。ご指摘誠にありがとうございました。
部屋着のの有料化につきまして。フロントにも大きく記載させて頂いております。
また、WEB上の基本情報にも記載させて頂いておりますが、お客様への周知徹底が至らなかった事を深くお詫び申し上げます。

この度は、シティイン西田辺にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、この度のご宿泊について貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
ご滞在中は、設備面、サービス面において大変ご迷惑とご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルはビジネスホテルでございますので
応分の広さでしかご提供できません。
シャワーの件につきまして、全館一斉給湯設備でございます。
冬場でもございますのでどうしても暖かいお湯が出るには時間が掛かり、お客様にご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
いただきました評価、コメントはホテル内でも共有させていただき、今後の施設改善、サービスの向上につなげられるよう生かしてまいります。この度は誠に有難うございました。

この度はシティイン西田辺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ビジネスホテルという特性上、どうしても時期によって、価格帯の変動がございますので、ご理解頂きたく思います。
当ホテルをご利用頂いて「最低最悪」と感じられてしまったことは大変申し訳ございませんでした。

今後、お客様にとって、良いホテルが見つかることを切に願っております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 平松