この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご要望のとおり
プラズマクラスター付きのエアコンを設置した
お部屋にご案内は致しましたが
常時喫煙室を希望されるお客様にお貸出ししているお部屋であった為、消臭が完璧に出来ておらず
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

臭いが気になる方の為に、消臭スプレーの
お貸出しも無料で行っておりますので
また機会がありご宿泊頂ける際には
お気軽にお申し付けくださいませ。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

プラズマクラスター搭載型のエアコンを随時導入を心掛けてはおりますが
まだ全部屋完備とは出来ておりませんで
ご不憫をお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。

また次回ご来館の際には稼働状況にもよるかと思いますがプラズマクラスターの導入している
お部屋にご案内出来たらと思います。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

またスタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し
今後の励みとさせて頂きます。
然しながらウォシュレットにつきましては、随時設置しているところで、今回ご用意させて頂いたお部屋は未設置となってしまい申し訳ございませんでした。
設置を急ぐと共に、より良いホテル創りに努めて参りますのでまた機会がございましたら当ホテルへご来館くださいませ。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度のご宿泊に関しまして、シングルＡタイプ
の3,980円のお部屋との事で、少し広めのシングルＢタイプの4,980円も御座いましたが、何分ネットでの御予約ということなので、当方の説明が十分至らなかったことは深くお詫び申し上げます。
シングルＡタイプはお客様が仰る通りのように部屋の広さを割り切って頂けないと、ご満足して頂けない可能性も御座います。
然しながら、24時間無料のドリンクバー、軽食ではありますが、無料の朝食、24時間の受付対応により少しでもお客様に還元できる様、日々努力させて頂いております。
その所を寛容して頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございました。

フリードリンクコーナーは今月より
ジンジャエールがＣＣレモンに変更
しております。

貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともご利用よろしくお願いします。

　　　　　　　　　　シティイン西田辺
　　　　　　　　　　支配人　小西晃嗣

ご宿泊ありがとうございました。
不快な思いをさせてしまい、大変
ご迷惑をお掛け致しました。
布団カバーのシミを見落としておりました。
早速、取替致しました。

部屋で気になる点がございましたら
ルームチェンジ致しています。

又の機会に利用してもらえるように
日々改善していきます。
ご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　シティイン西田辺
　　　　　　　　　　　支配人　小西晃嗣

大変ご迷惑をお掛け致しました。
深くお詫び致します。

大通りより１本路地に入った所に
ホテルがございます。
目印のローソンは二軒存在致します。
また、吾作鮨と吾作の２軒がございます。

２番出口よりローソン前を通り、呉作鮨の
次を左に曲がり路地に入り、Ｔ字路をまたすぐに
左に曲がると当ホテルとなります。

地図の改良と職員の案内力向上を図ります。
また、地下鉄の出口案内のナビタにも
広告を出していますのでご参考に
お役立て下さい。

　　　　　　　　　　　　シティイン西田辺
　　　　　　　　　　　　支配人　小西晃嗣　

朝食の件につきましては、従業員の配慮が至らなかったことにより、お客様にご満足頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、この様なことが起こらないように、従業員に周知徹底し、お客様に満足して頂けるホテルを目指し、精進致します。
貴重なご意見、誠に、ありがとうございました。

　　　　　　　　フロント

宿泊ありがとうございます。
ご不便をおかけ致しました。
申し訳ありませんでした。

部屋により椅子が置きにくい
場合がございます。
部屋でお仕事する場合
机が広く椅子が置ける部屋へ
ルームチェンジ
させて頂きますので
フロントまでお気軽に
お知らせ下さい。


　　　　　　　フロント　小西晃嗣

この度は当館をご利用頂いたにも拘らず、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
当日は3連休の土曜日ということもあり、道路沿いのお客様にご迷惑おかけしました事を深くお詫び申し上げます。
給湯の件につきまして、全館一斉給湯になっており、お湯が出るまで蛇口を目一杯開かないと、給湯器が反応せず、お湯が出にくい事がございます。この事は受付時に従業員にご説明する様、教育しておりましたが、説明を失念していたかも知れません。ご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

この度はシティイン西田辺をご利用頂き、誠にありがとうございました。
設備の件につきまして、お客様に大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません、
階段は非常階段になっておりまして、外部からの不審者の侵入を防ぐ為、内鍵で閉めております。
非常時には内側から開錠する事が可能でございます。年に２回の法定消防訓練、及び消防点検を受けております。災害時のエレベーターのご利用は不可となっております。
ご理解を宜しくお願い申し上げます。
ユニットバスの件につきまして、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
バスマットにつきましては、珪藻土マットを設置しております。水道連結部分は水道の浪費にも繋がる事なので早速に点検しましたが、水漏れ箇所は見当たりませんでした。バスカーテンにつきまして、早々に交換させて頂きました。ご指摘誠にありがとうございました。
部屋着のの有料化につきまして。フロントにも大きく記載させて頂いております。
また、WEB上の基本情報にも記載させて頂いておりますが、お客様への周知徹底が至らなかった事を深くお詫び申し上げます。

この度は、シティイン西田辺にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、この度のご宿泊について貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
ご滞在中は、設備面、サービス面において大変ご迷惑とご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルはビジネスホテルでございますので
応分の広さでしかご提供できません。
シャワーの件につきまして、全館一斉給湯設備でございます。
冬場でもございますのでどうしても暖かいお湯が出るには時間が掛かり、お客様にご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
いただきました評価、コメントはホテル内でも共有させていただき、今後の施設改善、サービスの向上につなげられるよう生かしてまいります。この度は誠に有難うございました。

この度はシティイン西田辺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋に関しましては申し訳ございません。
当館はビジネスホテルとして必要最小限の設備でお部屋のご提供をさせて頂いており
そのことで、お客様にはご不便をお掛けしまして大変心苦しく思っております。
これからも改善していける所は改善し精進して参ります。
　　シティイン西田辺　フロント

この度の、ご滞在におかれましては当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿いただきましたお言葉を拝読し、大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。

シティイン西田辺　フロント

この度はシティイン西田辺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ビジネスホテルという特性上、どうしても時期によって、価格帯の変動がございますので、ご理解頂きたく思います。
当ホテルをご利用頂いて「最低最悪」と感じられてしまったことは大変申し訳ございませんでした。

今後、お客様にとって、良いホテルが見つかることを切に願っております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 平松

この度は清掃の不備や設備につきまして、不快な想いをさせてしまい、ごゆっくりご宿泊できなかったことを大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。

建物の老朽化の点から、今後順を追って改修工事など行っていけるよう検討して参りたいと考えております。
ビジネスホテルという特性上、閑散期や繁忙期などによりご提供する際の、室料はどうしても変動してしまいまして、当ホテルといたしましても室料の見直しを考えさせていただきます。

数ある宿泊施設の中、当ホテルをお選び頂いたものの、気持ち良くお過ごし頂くことが出来なかったことを深く反省すると共に清掃や設備点検などを徹底して参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 平松

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ビジネスホテルという特性上、閑散期や繁忙期(特に夏休み、冬休みなどの長期休暇時やＧＷ、年末年始)等は、価格の変動はどうしても発生してしまう事例となっております。
全てのお客様に満足して頂く価格帯、というのは
大変難しいことかと思いますが
頂戴したお言葉を無下にすることなく
今後の課題とさせて頂きます。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

清掃の行き届きが出来ておらず
ゆっくりと湯船に浸かって疲れを取って頂くごとが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂いたお部屋以外にも同じようなことが
起きていないか確認を行い
清掃の方法を見直すと共に、従業員一同の認識の再確認を行って参ります。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

然しながらお部屋に不備があり、ご迷惑をお掛けしたこと深く反省しお詫び申し上げます。
設備の確認、清掃の徹底等
注意をしていくと共に、再発の防止に務めて参ります。

日々お忙しい中での貴重なお言葉
ありがとうございました。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

提携先のいりふね温泉様は
ゆっくりと手足を伸ばして湯船に浸かれることや仰る通りサウナもございますので
多くのお客様からご好評を頂戴しております。

また機会がございましたら、当ホテル共々いりふね温泉をご利用くださいませ。
注意点としまして、いりふね温泉様の定休日が毎月第１週月曜日と毎週火曜日となっておりますので、ご利用の際にご注意くださいませ。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田