この度はシティイン西田辺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

テレビ周りの埃につきましては誠に申し訳ございません。
今一度、清掃を念入りに徹底すると共に
二重チェックなどを行って参ります。

お部屋のタイプとしまして、
当ホテルは喫煙シングルAタイプやミニマムタイプというお部屋が禁煙室と比べると僅かばかりでございますが安価でのご提供となっており、
こちらのお部屋タイプは禁煙のものがご用意が無い為、
事前に消臭などのご要望を頂戴しておりましたら
出来うる限りの消臭なども行わせて頂いておりますので、また次回ご利用頂ける際には是非お気軽にお申し付けくださいませ。

当ホテルの良い点や、改善点など
多くのご意見、ご感想を参考に
より良いホテル創りに励んで参ります。

シティイン西田辺　フロント　多田

いつもシティイン西田辺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大阪でのご飲食や観光、イベントを
めいっぱい楽しんで頂く為の
お手伝いが僅かでも出来ればと思い
フロントが24時間常駐しており
門限も一切設けておりませんので、
呑み明かしてからお戻りになられましても
柔軟に対応させて頂きますので
また次回もご来館くださいませ。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご指摘頂いたカプセルルーム内の
ロッカーの開閉音につきましては新しくウッド調のものへと新調し、ある程度改善はされておりましたが音が気になるとのことで申し訳ございませんでした。

社内でも間仕切りの扉を併設したほうが良いのかと過去に話題になったことがございますが、
恐らく次は間仕切りの扉の開閉音が問題になるのではないか？と実現に至っていないのが現状でございます。

出来うる限り、早急に且つ
お客様が快適にお過ごし頂けるような打開案を見つけ、改善に努めたく思っておりますので
今しばらく何卒お待ちくださいませ。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またスタッフの応対などお褒めのお言葉も多く頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

禁煙のお部屋のはずが、とのお言葉につきましてご予約内容を確認させて頂きましたところ、喫煙シングルＡタイプでのご予約を頂戴しており
消臭を希望されている旨等もお見受け出来なかった為、ご予約内容に沿ってご案内したものかと思われますのでご理解頂けましたら幸いでございます。

シングルＡタイプにつきましては、喫煙のお部屋しかご用意がない為、ご予約時の備考欄もしくは事前にお電話などで消臭のご指示を頂ければ出来うる限りは対応をさせて頂いております。
然しながら、上記にあるように喫煙を希望される方が常時お使いになられておりますので100％の消臭というのは難しいかと思われますので、この点はご理解とご了承をお願い致しております。


次回またご利用の機会を頂ける際には
お気軽にご指示くださいませ。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの規模としてはあまり大きなエレベーターの導入が出来ず、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
点検作業など、欠かさず行っており部品の劣化など発見次第即時交換も行っておりますのでご安心頂けたらと思います。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、事前にご予定のご連絡を頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時間のご変更は随時対応をさせて頂いておりますので、お気軽にご連絡頂けたらと思います。

然しながら一点。お部屋の時計につきましてはご迷惑をお掛け致しました。
時計の不具合で、ご出発後のご予定などに差支えはございませんでしたでしょうか？

クチコミを拝見してすぐに確認をさせて頂きまして、確かにズレが生じておりましたので現在は新しい時計と交換致しました。

まだまだ至らぬところもございますが、機会がございましたらシティイン西田辺にご来館くださいませ。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

然しながらウォシュレットの不具合でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を頂戴した後
確認を行わせて頂いたところ、確かに正常に動作しておりませんで修繕を行わせて頂き現在は正常に動作しております。

数ある宿泊施設の中、当ホテルをお選び頂いたものの、気持ち良くお過ごし頂くことが出来ず深く反省すると共に清掃や再発防止の為、設備点検などを徹底して参ります。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら
シティイン西田辺にご来館くださいませ。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

この度、ご指摘頂いた芳香剤につきましては現在ストックされているものを含め、使用終了後に出来る限りナチュラルな香りの物へ変更を検討して参ります。

また機会がございましたらシティイン西田辺にご来館くださいませ。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

深夜着、早朝発は大変だったかと思われますが
提携先のいりふね温泉も活用頂き、滞在中は僅かばかりでもお休み頂けましたでしょうか？
２４時間フロントは常駐しておりますので、急なご出発等にも対応させて頂いておりますので
また近隣にお越しの際には
シティイン西田辺にご来館くださいませ。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

シャワースペースは共同でご利用頂いておりますので、どうしても他のお客様の使用後は換気が間に合わず濡れたままになることがあり、申し訳ございませんでした。
提携も行っております『いりふね温泉』は多くのお客様からもご好評を頂いておりますので
また次回お越しの際にもご活用頂けたらと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用頂いたミニマムタイプのお部屋は、元よりコンパクトな造りの当ホテルの中で一番小さなお部屋となっております。
その代わり、とは申しませんが
パフォーマンス面よりコスト面を重視するお客様には好評頂いているようでございます。

また機会があり、当ホテルをご利用になられる際にも気持ち良くお過ごし頂けるよう努力して参ります。

シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

然しながら、清掃の不備や設備につきまして
ご満足頂けなかったことや、不快な想いを
させてしまったこと深くお詫び致します。
老朽化の点から、今後順を追って改修工事など
行っていけるよう検討して参ります。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご要望のとおり
プラズマクラスター付きのエアコンを設置した
お部屋にご案内は致しましたが
常時喫煙室を希望されるお客様にお貸出ししているお部屋であった為、消臭が完璧に出来ておらず
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

臭いが気になる方の為に、消臭スプレーの
お貸出しも無料で行っておりますので
また機会がありご宿泊頂ける際には
お気軽にお申し付けくださいませ。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

フリードリンクにつきまして、お子様にも大変お喜び頂けたようで何よりでございました。
然しながら給湯設備に不備があり、ご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。

次回お越しの際には
是非、朝食もお召し上がりくださいませ。
ご家族の皆様が元気な御姿で
また、お会い出来る日が来ることを
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご予約内容を再度確認したところ、確かに『喫煙シングルBタイプ』でのご予約で伺っておりました。
ご予約頂いた際、おそらく禁煙ルームが満室となっており喫煙ルームしか空きが無く、ご予約を頂戴したものと思われます。
特筆事項にも『禁煙希望』等の記載がなかった為、そのまま喫煙のお部屋へとご案内をさせて頂いたことで、お客様がご満足頂けなかったことと、お部屋の備品等に不具合があったことでご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び致します。

今後、同じことが起こらぬよう最善を尽くして
参ります。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
9/6のサッカー観戦は如何でしたでしょうか？

駐車スペースの少なさや、エレベーターの
狭さ等マイナス点も含めた上で
従業員の対応やフリードリンク、立地条件等
多くのお褒めのお言葉を頂戴し
嬉しく思います。

また利用したいとのお言葉が
何よりの励みとなります。
次回お越しの際にも気持ち良く過ごして頂けるよう努めて参ります。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

ＫＡＺＨＡＷＫＳ様
この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また日々、お忙しい中でこのように貴重なご感想を頂戴したこと重ねてお礼申し上げます。

シングルＡタイプのお部屋はお客様が仰る通りのように予め部屋の広さを割り切って頂けないと、ご満足して頂けない可能性も御座います。

然しながら、24時間無料のドリンクバー、軽食ではありますが、無料の朝食、24時間の受付対応等により少しでもお客様に気持ち良く宿泊頂けるよう今後とも努めて参りますので、また、何かの機会がございましたら是非シティイン西田辺にご来館くださいませ。

　　　　　シティイン西田辺 フロント 山崎

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、日々お忙しい中でこのようにお褒めのお言葉を頂戴したこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは近隣の施設等により立地条件に恵まれていたこともあり、滞在期間を快適にお過ごしになられたようで何よりでございました。

是非また利用したいとのお言葉に慢心することなく、より一層のサービスに努めて参りますので
シティイン西田辺をご愛好下さいませ。

またのご来館を従業員一同、心待ちにお待ち申し上げております。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田