この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

然しながら周辺の店舗が騒がしいことにより、ごゆっくりお休み頂くことが出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。
提携などを行っておりましたら、注意なども行えるのですが何分、そういったことも行っていないため当ホテル側としても対策が難しくなっております。

当ホテルとしても何か対策として出来ることがないか、今後の課題とさせて頂きたく思います。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

【男性限定】カプセルルームと銘打っておりますが、この度は誤解を招くような結果となってしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルには通常の客室にあたる、シングルルームなど個室もございますのでまた機会があり、ご利用頂けましたら幸いでございます。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

禁煙のお部屋では喫煙はご遠慮頂いておりますが、今後より徹底して対応させて頂きます。ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。

駐車場に関しては大きい車の場合は駐車頂くかどうかお客様とご相談させて頂く場合がございますのと、駐車場もご予約制となっておりますので予約が埋まっていたら停めて頂けない場合もございます。

お近くのパーキングもお値段が変わる事がございますのでお客様がより快適にお過ごし出来る方をご提案させて頂きたいと思っております。


ご意見頂きまして誠にありがとうございました。

またご利用していただける様に精進して参ります。

この度はシティイン西田辺をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、地下鉄の駅から徒歩1分程度と、駅チカではございますが、1本裏道を入ったところにございまして、場所が分かりずらく、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも更なるサービス向上に努め、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　シティイン西田辺　フロント

この度はシティイン西田辺にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミ投稿とお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、不定期ではございますが、パンだけでなくおにぎりなどもご用意しております。
またお近くにお越しの際は、当館のご利用を心よりお待ちしております。

　　シティイン西田辺　フロント　

いつもシティイン西田辺をご利用頂き、誠にありがとうございます。日々のお忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。


クオカード付きプランに関しましては申し訳ございません。
宿泊プランに対します、クオカードの販売枚数上限がございまして、そのようなプランの作成は大変難しくなっておりますので、その点ご理解いただきたく思っております。
頂戴したお言葉を無下にすることなく、今後の課題とさせていただきます。ご不便をお掛けしてしまうかもしれませんが、今後も機会がございましたら、シティイン西田辺をご愛好くださいませ。

シティイン西田辺　フロント　平松

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きましたミニマムシングルルームはコンパクトな造りの当ホテルの中でも最も小さなお部屋となっております。
設備面等は他のシングルルームと差異はございませんが、主にお休み頂くことを重きに置いた仕様としてお使い頂いております。

冷蔵庫に関しましては大変申し訳ございませんでした。ご指摘の後、確認をいたしまして、修繕させて頂きました。

まだまだ至らぬところもございますが、機会がございましたら、シティイン西田辺にご来館くださいませ。


　　　　シティイン西田辺　フロント　平松

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この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくり宿泊できなかったこと、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。

当ホテルの防音につきましては
壁自体の薄さもありお客様には大変ご迷惑をお掛けしており、当ホテル側としましても何か対策として出来ることがないかを検討中でございます。

全部屋改善となりますと、大変大掛かりなものになってしまうこともあり早急に実現は難しいかと思われますが、徐々に、改修・改善が出来るよう務めて参ります。

シティイン西田辺　フロント　平松

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食、お喜び頂けたようで何よりでございました。
今後も種類を豊富にご用意して参りますので
また次回、お越しの際には
是非お召し上がりくださいませ。

シティイン西田辺　フロント　多田

kurokitikun様
この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉と貴重なご意見を誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、当ホテルにはレストランなどの施設がなく、朝食券などの配布を行っておりませんので、そのようなプランの作成は大変難しくなっておりますので、その点ご理解いただきたく思っております。
頂戴したお言葉を無下にすることなく、今後の課題とさせていただきます。

シティイン西田辺 フロント 平松

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

カプセルは洗面所・シャワーブース・御手洗いなど共有スペースにすることで低価格帯を維持させて頂いておりますので、ご利用になられるお客様にはご不便をお掛けすることもございますが
何卒、寛大なお心でご利用者様同士、お気遣い頂けますようお願い申し上げております。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

仰る通り、当ホテルの防音につきましては
壁自体の薄さもあり大変ご迷惑をお掛けしており申し訳なく思っております。
全部屋となると、大変大掛かりなものになってしまうこともあり早急に実現は難しいかと思われますが、徐々に改修・改善が出来るよう務めて参ります。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またスタッフの応対などお褒めのお言葉も多く頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

禁煙のお部屋のはずが、とのお言葉につきましてご予約内容を確認させて頂きましたところ、喫煙シングルＡタイプでのご予約を頂戴しており
消臭を希望されている旨等もお見受け出来なかった為、ご予約内容に沿ってご案内したものかと思われますのでご理解頂けましたら幸いでございます。

シングルＡタイプにつきましては、喫煙のお部屋しかご用意がない為、ご予約時の備考欄もしくは事前にお電話などで消臭のご指示を頂ければ出来うる限りは対応をさせて頂いております。
然しながら、上記にあるように喫煙を希望される方が常時お使いになられておりますので100％の消臭というのは難しいかと思われますので、この点はご理解とご了承をお願い致しております。


次回またご利用の機会を頂ける際には
お気軽にご指示くださいませ。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ロビーにつきましては申し訳ございません。
調度品の見直し、レイアウトの変更を行うことで徐々に改善はされておりますが
まだ、皆様にご満足頂けるほどではなくご不便をお掛け致しました。
満席の際にお部屋でお召し上がり頂けるようトレイの準備もしておりますので、ご活用頂けましたら幸いでございます。

今後も試行錯誤を繰り返しながら、改善に務めて参ります。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

最寄り駅から当ホテルまでのアクセスが分かり辛く申し訳ございませんでした。
今後の対策としまして、楽天トラベルの当ホテルのギャラリーページ等に目印となるものを写真に収め、経路を記載するなど出来ないものかと検討して参ります。

日々、お忙しい中でこのように貴重なご意見、誠にありがとうございました。

シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの規模としてはあまり大きなエレベーターの導入が出来ず、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
点検作業など、欠かさず行っており部品の劣化など発見次第即時交換も行っておりますのでご安心頂けたらと思います。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら
シティイン西田辺にご来館くださいませ。

　　　　　　　シティイン西田辺 フロント 多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

壁掛け液晶テレビの件とロビー以外のＷｉ—Ｆｉの件に関しまして
ご不憫をおかけし、申し訳ございませんでした。
現在のところ、液晶テレビの位置を微調整している最中でございます。

Ｗｉ—Ｆｉにつきましては
申し訳御座いません。今しばらくお時間を頂くかもしれませんが出来うる限り早く対応出来るように心掛けさせて頂きます。

　　　　　　シティイン西田辺　フロント　多田

この度はシティイン西田辺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご指摘にありました注意書きにつきましては当ホテル側の見解として
「ベッドでの喫煙=寝煙草」はご遠慮頂けますようの注意書きのつもりでしたが、今回誤解を招く記載であったことお詫び致します。

ご指摘頂いた箇所の改善点として新しく文面を訂正、明記して設置させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

シティイン西田辺 フロント 多田