ご投稿者　様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は当館自慢のバイキングにご満足いただけて、大変嬉しく思います。

ご旅行中にもかかわらず、お部屋の修繕箇所が目立ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。修繕が必要なお部屋が複数あり、清掃スケジュールを組み、改善作業をすすめております。

今後も、皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備により、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう最終確認を徹底してまいります。

城崎温泉の風情も当館の料理も季節によって変わります。素敵なひとときでおもてなしが出来るよう、日々サービスの向上と施設維持に精進してまいりますので、これからも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧頂けると幸いです。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行にもかかわらず、バイキングについてお客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に残念でございます。

ご旅行中のお食事は旅のひとときの中で印象に残る時間ですので、今後さらにお客様にご満足頂けるよう「きのさきらしい」メニューの考案なども考えて参る所存でございます。

「また行きたい」と言って頂ける様、施設維持・サービス向上に取組んで参りますので、次回のご宿泊もご検討頂けると幸いです。またのお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。
せっかく家族旅行でお越しいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず、心苦しい限りでございます。
レストランのお席では配慮の足りないご案内で、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後同じようなことがないよう、対応を改善してまいる所存でございます。
ご宿泊いただいたお部屋のお風呂の排水溝や洗面台の隙間などは特別清掃を実施し、エアコンはフィルター清掃をさせていただきました。ご指摘ありがとうございます。
またご意見を頂いたレストランのスプーンやフォークでございますが、当館では衛生面を考慮し「使いきり」でご利用頂いておりますこと、ご理解頂けると幸いです。
今回ご指摘いただいた事柄にかんしまして、設備関係におかれましては修繕可能箇所は修繕をさせて頂き、サービス面におかれましては再教育させて頂く次第でございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

大江戸温泉物語きのさき

投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。
客室タイプにおかれましては、ご満足いただけず、残念な限りでございます。
もしまた機会がございましたら次回は是非通常の和室をお選びいいただいてはいかがでしょうか。
また、お食事に関しまして今後メニュー考案の際に試行錯誤し、改善に努めさせていただく所存でございます。
この度はありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき　従業員一同

ご投稿者　様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また「お客様の声」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は食事や温泉などの項目にご満足頂けて大変嬉しく思います。

せっかくご宿泊いただきましたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けず誠に申し訳ございませんでした。防音設備については、今後の改善項目とさせていただきます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者　様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また「お客様の声」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋にご用意しているお布団がお体に合わず、誠に申し訳ございませんでした。

今後も、皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者　様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また「お客様の声」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

朝10時前後にお出かけのお客様には、外湯めぐりパスの有効時間「10時まで」のお声がけをしているため、連泊のお客様と気づかずにご案内した可能性がございます。誠に申し訳ございませんでした。

工事の件につきまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。お客様のおっしゃるとおりでございます。
これから工事期間中は、チェックイン時に音が聞こえることをご案内して、お客様に出来る限りご不快・ご不便がないよう心がけてまいります。

今後も、皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき　従業員一同

投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにもかかわらず、お部屋、お食事等、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、今後このようなことがなきよう最終確認を徹底してまいります。
また、お食事に関しましても新メニューの考案など、注力してまいります。
この度はありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき　従業員一同

投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室構造に関しましてご不便をおかけしたご様子、申し訳ございませんでした。
壁紙に関しまして、状態を確認させて頂き、修繕等、検討させて頂きますこと、ご報告させて頂きます。厳しいお言葉ありがとうございます。
当グループは全国に37ヶ所施設がございます。
お気に召される施設に出会えましたら幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき　従業員一同

タカやん9406
この度は大江戸温泉物語きのさきをごりよういただき、誠にありがとうございます。
まず、今回当館スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ち良くお過ごしいただいてお帰り頂く事が私どもの使命であるにも関わらず、お帰りの直前のこのような対応、お恥ずかしい限りでございます。
今後、二度とこのようなことがございませんよう、今回の件を共有し、該当スタッフ並びに、全スタッフへお客様目線の接客を再度教育してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
大江戸温泉物語　フロント責任者

投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、まことにありがとうございます。
しかしながら、空調設備に関しまして大変なご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
清掃時のエアコンチェックを徹底し、今後このようなことがなきよう改善に努めてまいります。
その他に関しましてはご満足いただけたご様子、ほっと胸をなでおろしております。
今後は今以上にご満足いただける館造りを目指し、日々サービスの向上に努めてまります。
この度は本当にありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき　従業員一同

投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
天井より騒音がしたとのこと、ゆっくりお休みいただけず、申し訳ございませんでした。
現在、施設従業員により、原因調査中でございますこと、ご報告させていただきます。
また、観光図に関しましてはフロントにてご用意させて頂いておりますこと、ご理解いただけましたら幸いでございます。
今後共皆様にご満足いただけますよう、日々、サービスの向上努めてまいります。
この度は本当にありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき　従業員一同

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当グループ自慢のバイキングにご満足いただけ、大変嬉しい限りでございます。
利き酒セットは今後とも続けていく予定でございます。また機会がございましたらご注文されてはいかがでしょうか。
これからも皆様にご満足いただけますよう、日々の業務に努め、精進してまいります。
この度は本当にありがとうございました。
またのご来館、お待ち申し上げております。
大江戸温泉物語きのさき　従業員一同

投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、清掃の不備が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
接客、客室清掃が私どもの商品であるにもかかわらず、このような状況でお客様をお迎えしてしまった事、お恥ずかしい限りでございます。
今後はこの様な事がないきよう、清掃後の最終確認徹底してまいります。
外湯めぐりにおかれましてはご満足いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
この度はありがとうございました。
今回の事に懲りず、次回ご宿泊いただけましたら幸いでございます。

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室内風呂につきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
内風呂カビに関しましては現在修繕依頼中でございますこと、こちらの返信をもちましてご報告させていただきます。
今後はこのようなことがなきよう、清掃時の確認徹底してまいります。
今回に懲りず、またご来館いただけましたら幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。

この度は雪でお足元が悪い中、大江戸温泉物語きのさきをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また「お客様の声」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただいたお部屋に蟻が出てきており、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。情報を共有し施設改善に努めて参ります。
今後もお客様に対する気配り・心配りをより一層充実させ、おもてなしの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、大江戸温泉物語きのさきをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また「お客様の声」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は夕食バイキングにご満足いただけて、大変嬉しく思います。鰹のお造りについて、解凍が十分ではなかったことお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様に対する気配り・心配りをより一層充実させ、おもてなしの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、大江戸温泉物語きのさきをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊いただきました客室にご満足いただけませんでしたようで、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様に対する気配り・心配りをより一層充実させ、更なるおもてなしの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、大江戸温泉物語きのさきをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご予約の際、喫煙室しか空室がなかった場合は、事前連絡いただけましたら消臭清掃を致しますので、次回ご利用いただく機会がございましたらお申し付け下さいませ。今後もお客様に対する気配り・心配りをより一層充実させ、更なるおもてなしの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。