この度は、ロイヤルパークホテル ザ 京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
洗面台の流れにつきましては、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴したご指摘に関しましては、直ちに改善処置を施し、今後このようなことが無いよう再発防止に努めて参ります。

お客様の滞在中に何かご不便がございましたら、
ご遠慮なくフロントにお尋ね下さいませ。これからも、お客様により良い時間をご提供出来るよう尽力して参りますので、これに懲りずぜひまた当館をご利用下さいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　　柳　蓮

いつもロイヤルパークホテルザ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊ではご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
清潔でなくてはならないベッドシーツに汚れがあり、交換もされていなかったとの事、とても不快だったことと存じます。この件につきましては、関係セクションに直ちに連絡し、いつもお客様に気持ち良くご滞在頂けますよう改善して参る所存でございます。ご指摘賜りまして誠に有難うございます。
これに懲りられませず、また是非ご来館頂ければと存じます。お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小川世奈

この度はロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快なお思いを与えてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り一方通行も多いなか、私どもの案内が至らずお客様にご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳分けございませんでした。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様の目線にたったご案内や心配りができるよう、従業員一同再度基本に戻り、精進して参る所存でございます。
誠に勝手ながら、今一度チャンスを与えていただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小幡 結衣

この度はロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

京都の街はご満喫いただけましたでしょうか。
どこに行くにも便利な立地は私どもの自慢のひとつでもありますが、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同嬉しく思っております。
これからも、お客様の目線に立ったおもてなしをご提供できるよう、日々精進してまいりますので、京都にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小幡 結衣

この度は数あるホテルの中から、ロイヤルパークホテルザ京都をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お泊りいただきました、スタンダードツインのお部屋の広さにおきまして、少し狭く感じられたようで、残念でございます。コーナーツインのお部屋でしたら、少しゆとりがございますので、次回は是非こちらもお試しいただければ幸いでございます。

ホテルのビルにございます、１Fの「進々堂」は90年以上続く京都の老舗ベーカリーでございます。香り高い焼き立てのパンや、朝食のセットメニューをお楽しみいただけます。美味しくお召し上がり頂けたようで、光栄でございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　多田　理恵

この度はロイヤルパークホテルザ京都に
お越し頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋等のお褒めのお言葉ありがたく頂戴ましたにもかかわらず、バスルームの件は本当に恥ずかしいばかりでございます。
至急改善いたしまして、今後このようなことが
ないよう周知徹底いたします。
これに懲りずに、私共ロイヤルパークホテルを
愛して下さることを願っております。
フロント　服部誠

この度はロイヤルパークホテルザ京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

貴重なお時間をいただき、口コミにご投稿いただきましたこと、まずはお礼申し上げます。
そして、京都での2日間を満喫していただけるようスタッフひとりひとりがお手伝いさせていただくべきところ、至らぬ点がありご満足いただけなかったことに関しまして、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたwifiの接続でございますが、お部屋でもスムーズにご利用いただけるよう改善に努めておりますが、周囲の電波の影響もあり、苦戦を強いられているところでございます。iphone、ipadをご利用のお客様にご不便をおかけしないためにも、引き続き改善に努めてまいります。
シャワーの件に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。場合によっては、お召し物が濡れてしまうこともあるかと存じます。今後そのようなことのないよう、検討させていただきます。

サービス面では、お言葉の通りコンシェルジュが観光のお手伝いをさせていただいております。しかしながら、こちらからお声がけすることはおろか、お客様がお声をかけてくださろうとしていることにも気がつかなかったとのこと。どんなにたくさんのお客様がいらっしゃっても、また、たとえオープンから間もないとしても、あってはならないことでございます。ご投稿いただいたお言葉に対する返信という形で甚だ失礼ではございますが、この場を借りて深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、コンシェルジュ、フロントスタッフともに精進して参る次第でございます。

誠に勝手ではございますが、また京都へお越しの際には今一度チャンスをいただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤村　則子

この度はロイヤルパークホテル　ザ　京都に宿泊賜り、誠に有難うございます。
お忙しい中、たくさんのご意見頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中、スタッフの対応にご無礼がありました事、心よりお詫び申し上げます。
今回の宿泊で、お客様にはマイナスイメージを与えてしまいましたが、今後は精進を重ねてよりよいサービス・ホテルを目指して参りますので、
また京都へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊吹　陽介

この度はロイヤルパークホテルザ京都にご宿泊頂きまして有難うございます。
ベッドの寝心地が良いとのご意見大変嬉しく思います。これからも、朝食など、サービス面でも日々精進し、居心地の良いホテルと思って頂けるようにスタッフ一同、お出迎えさせていただきます。
それでは、次回ご宿泊頂けることを願い、お待ちしています。
フロント　服部誠

この度は、ロイヤルパークホテル ザ 京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご予約頂く際のご案内が明快でなかった事でご迷惑をおかけ致しました事、先ずはお詫び申し上げます。結果的にお部屋を変わって頂き、貴重なお時間を頂いてしまい、大変申し訳ございませんでした。

本来は、きちんとご確認をさせて頂いた上、お部屋にご案内すべき所でございますが、チェックインの際のご説明も不十分であった点についても、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を生かし、インターネットの各予約サイト等、お客様目線で分かりやすいものを提供させて頂ける様、改善をしていく所存です。

お部屋に関しましては、お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。今後、他の面でもご満足頂ける様、努めてまいります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　澤村

この度は、ロイヤルパークホテル ザ 京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの心配りが足りなかったことでお客様に不快な気持ちを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の目線に立った対応をスタッフ一同再度見直していく所存でございます。
この度は、口コミへ貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊予約　吉澤