お部屋はそこそこ広くて、ゆっくりできました。
ロビーが地下で階段しか無く、大荷物持って大変でした

2食付きは、あまり期待していなかったし正解。
晩御飯、日替わりのシュウマイ、残している人が大半。
朝も出してもらえるだけありがたいレベル。
どちらもドリンクバー使えたのが嬉しい。

風呂は酷い。
女性はわざわざフロントで鍵を借りて向かうタイプで。
更衣室は出入りのフロアからほぼ丸見え。
小さいロッカーは向かい合わせで狭く、誰か１人使っていると使えない。
洗い場２個？３個？
先の人が終わるまで、ま後ろで立って待つ状態。
更衣室とのドアにシャワーが飛び散り、足元は泡。
洗ってる人がいたら出られない。
知っていたら、部屋の風呂で済ませたのにと残念なレベル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年10月

食事：うたい文句通り付いてました。が、食物の個別の評価は避けますが夜朝とも食事評価は2です。
風呂：コロナ過の影響かもしれませんが、大々的にウリにしていた大浴場とサウナを無しにするのは如何なものかと。それをウリにしてたのに再開はしないのかな～
原発特需があるとの噂を聞きましたが、特需後を見越した通常営業の道筋をご検討ください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

古いのか部屋が汚い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

ホテル全体が、とても不潔なように感じました。
立地だけは良いのですが、少し歩いてでも清潔なホテルに泊まった方が良かったなと思います。

部屋はほこりだらけ、試しに机を拭いてみるとティッシュに黒いほこりが沢山つきました。

お風呂はカビだらけで、部屋を歩くのさえ嫌になってストレスでした。

食事付きでしたが、食事会場にまでハエが飛んでいるし。(サラダバーのところにハエ採り装置が置いてありました笑)

ドリンクを入れるコップもきちんと洗えていないようで、胡麻やゴミがついていたし、口をつけるのも嫌でした。

二度と泊まりません……。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

8月10日に宿泊しました。
立地は駅前で満足でしたが部屋が掃除していないのかな？と感じました。
浴室、ベッドは綺麗でしたが床がゴミが落ちていて汚いのとソファの上にもゴミが、あとゴキブリの子供が出てきました。
冷蔵庫もレバーが取れてなくなっていたり、最初からそういうタイプの安いホテルだという認識で予約しているなら問題ないのですが綺麗なホテルだと思っていたので少し驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

ツインのお部屋を予約しました。その後、子どもがいる旨連絡をしたところ添い寝であれば追加料金無しでokとのこと。これは嬉しい。星5つです。
到着してみるとホテル側の手違いでトリプルのお部屋でした。部屋いっぱいにダブルがらひとつ、シングルが２つ。添い寝どころかひとりずつベッドがありましたが、なにしろ狭いのでツインのままで良かったかなと思いました。
お盆期間のため食事が有料だったのが残念でした。
14階でしたが廊下の空調無し？とにかく暑くて。そのためか室内も22度設定でも局所が冷えるだけで部屋全体はやや暑くて不快でした。また有料だった朝食会場もやや暑くて不快でした。
接客はなにもいうことないです。ただ空調に関しては星が少なめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

入り口が階段と手動のドアだったので、荷物多い人には結構辛かったです。でも荷物の預かりサービスは助かりました。
大浴場は、大浴場とは言えないかも。３つのうち１つの蛇口からは水しか出ず、すごく不便でした。部屋のシャワーを使えばいいと言われればそれまでですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

駅に近くて大浴場があるということで宿泊したのですが、脱衣場の狭さや、バスマットの汚れ・ロッカーの破損などを見たらガッカリでした。
とても、もったいないことだと思います。
フロントの方にも笑顔が必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

松江で連泊できる施設から選びましたが、１泊でチェックアウトさせていただきました。ユニバーサルホテルさんは、開業直後の京都に宿泊させていただき、私たちの旅行スタイルにもあっている宿泊施設の一つでもあったため、今回もいくつかあった松江の宿泊施設の候補からユニバーサルホテルさんを選択しましたが、あいにく大浴場が使用できないハプニング。
その日は他店の大浴場に案内いただいたのですが、翌日も利用できないということだったので、業を煮やしてキャンセルを申し出ました。
当初の説明では「お客様が汚された」とのことで清掃後には使用できるものと思っていたのですが、要因はどうあれ、どうやら故障したようで男女とも使用不可。対価に応じたサービスが提供できないのであれば、きちんと説明するべきだと思いますが、従業員にも説明がきちんと通じていないのか、詳細を伝えられない理由があるのか少々不信感をいだいたことは事実です。
唯一、キャンセルを申し出た際、また、翌日のチェックアウト時に柔和な雰囲気で応じていただいた若い男性フロントの方の対応はクールダウンできる良い印象がありましたので、追記しておきます。
ユニバーサルホテルさんは２食付きというリーズナブルさがウリではありますし、宿泊直前に予約したこともあるので、部屋の評価は特にしません。
食堂のスタッフの皆さんもどなたも笑顔で応対していただきました。
食事内容はユニバーサルホテルさんはほぼ同じ内容と思っていただいてよいかと思います。私共は郷土料理などには特にこだわっていなかったでありがたかったのですが、朝食の品数は少し少ないように思いました。
駐車場料金は高め。周辺のコインパーキングと比較した料金設定をされた方がよいように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

温泉は良かった。でも、脱衣場狭すぎ。シャワーなどの水圧低すぎ。また、ワンプッシュで、すぐとまる。髪洗うのになん十回も押した。自分は、気づかなかったが、洗面所が汚れていたと娘(同室泊)が言ってた。WI-FIはフロント付近のみってほぼ役にたたない。駐車場のおじさん態度悪い(ホテルと経営別かもしれないが)。GWとはいえ、高過ぎ。テレビもアナログで、番組表が見れなかった。朝食は良かった。美味しいし、種類も豊富。ホームページは朝食無料となっているが、今回は別料金だった。部屋のベッドは足を向き合いにして、無理やり2つ入れた感じだった。駅から近いのは便利。朝一で駅で土産物買えた。駅近いから居酒屋も近くにたくさんあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ビジネスで使用したが、インターネット環境が、無い。いまどき部屋で使用できないのは、使用できない。又、禁煙の部屋に泊まったが、椅子にタバコの跡が残っている。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

安いのと立地がよいだけですかね。ツインの部屋に宿泊しましたが、狭い部屋に無理やりベットを2つ入れているせいかベットが縦にならんでいて、うち一つのベットは、ベットとベットマットのサイズがあっていなかった。
お風呂は、みなさんがかいているとおり、脱衣場がびっくりするくらい狭くて、鍵もかからない。洗い場のシャワーは3つしかなくうち1つは、こわれていて、ほかの人の口コミによると2014年から壊れているらしいではないですか。直さないのはひどいし、お客様へのサービスを全く、感じることができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

今回、観光でお世話になりました。
お部屋は広めでしたが、窓には鳥の糞がたくさん付いていて、床は何かがお菓子くずがこぼれたようなものが…
また、お風呂はシャワーが3つのうち1つが壊れていて、もう1つは出が悪くて困りました。
お部屋の、シャワーカーテンのレール(？)は、カビで黒くて使用する気になりませんでした。
もう少し、ホテルとしての配慮が必要と感じます。

ただ食事も無料で、立地が良く、スタッフの方々はとても親切で助かりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

水回りの清掃が不十分、カビくささがあり、不快。
テレビ台の下に明らかにゴミガあったので、２日目部屋に戻ってから見たら、まだ落ちたまま。ちゃんと掃除していないんだと思った。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

水郷祭開催日だから、仕方ないかなとは、思いますが、駐車場が立体駐車場なので宿泊客が殺到し、チェックインする時間が大変遅れました。
誘導員を増員。チェックイン時間を多少、早めるとかの措置は出来なかったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

立地は駅前で良いが，車をホテルの立体駐車場に入れるのにとても時間がかかる（係の誘導があるが，40分位かかった）.また，そのホテルに宿泊するのに駐車代が宿泊代とは別にかかるのは理解しがたい．朝食とフロントの対応は良かったが，部屋の洗面所は清掃不足で残念であった．（1本だが，洗面所に前客のちじれ毛が残っていた．）大浴場は脱衣所がとても狭く汚い（3人も着替えていれば満室状態）．その為，人がごった返しており，空調も不十分なのでとても暑い.（折角，風呂に入ったのに汗だくになる．）よって，大浴場は期待しない方が良い．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月