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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ･お客さまの声
部屋3
2月24日から2泊しました。初めての熊本で、到着が夜間になる予定だったので、立地重視でこちらのホテルを選びましたが、大正解でした。バスセンターから徒歩5分、繁華街は2分、熊本城も10分程度で、どこへ行くにも何をするにも大変便利でした。お部屋自体は特記するべき点はありませんが、とても新しく清潔に保たれており、快適に過ごすことができました。エレベーターホールに枕や湯沸かし器のレンタルコーナーがあり、利用させていただきました。私自身ビジネス・レジャー問わず、多くのホテルに泊まる機会がありますが、こちらのホテルが特に印象的だったのは、スタッフの方の接客スキルの高さと、雰囲気の良さだと思います。滞在中4人のフロントの方と接する機会がありましたが、どなたも非常に感じが良く、接客マニュアルを超えた、どこか温かみを感じさせる対応をしていただきました。言葉で説明するのは難しいのですが、おそらく職場の雰囲気が良好で、従業員の方同士皆さん仲良く生き生きとお仕事をされているような、そんな印象です（私の勝手な想像です）。ホテルのあちらこちらで見掛ける宿泊客用のお知らせや張り紙なども（あれは手書きでしょうか？）、従業員の方の心遣いを感じさせるものが多かったように思います。お蔭様で、とても気持ちよく快適に過ごすことができました。ありがとうございました。また熊本に行く機会があれば、ぜひこちらのホテルにお世話になろうと思います。
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初めての熊本で当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。立地は書き込み頂きましたとおり、とても便利な位置にございます。熊本城へも繁華街へも徒歩圏内です。お部屋は仕事を快適にしていただけます様に、余分な物は全て貸し出しとさせて頂きました。清掃は隅々のホコリを徹底的に取り除きました。今後も清潔感を維持して参ります。貸出し枕ラックで備品をご利用頂きまして、とても嬉しく感じております。今後もお客様のご意見に応えられる様に、貸出し備品の充実をはかって参ります。スタッフにお褒め頂きまして、今後の励みになります。ありがとうございます。スタッフ一人一人がお客様の事を真剣に考えて行動しております。あわせて大きなあいさつと明るい笑顔を大切にしております。お客様には自宅に帰った様なくつろぎ感を感じていただけますと、とても嬉しいです。コミュニケーション広場では、頂きましたご意見に対しましてご返答致しました内容を貼り出ししております。ぜひご覧下さいませ。快適にお過ごし頂けましたご様子が伺え、スタッフ全員とても喜んでおります。ぜひ熊本へお越しの際は、当ホテルへお越しくださいませ。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。支配人 山口郁生
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部屋3
投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
2月24日から2泊しました。
初めての熊本で、到着が夜間になる予定だったので、立地重視でこちらのホテルを選びましたが、大正解でした。バスセンターから徒歩5分、繁華街は2分、熊本城も10分程度で、どこへ行くにも何をするにも大変便利でした。
お部屋自体は特記するべき点はありませんが、とても新しく清潔に保たれており、快適に過ごすことができました。エレベーターホールに枕や湯沸かし器のレンタルコーナーがあり、利用させていただきました。
私自身ビジネス・レジャー問わず、多くのホテルに泊まる機会がありますが、こちらのホテルが特に印象的だったのは、スタッフの方の接客スキルの高さと、雰囲気の良さだと思います。滞在中4人のフロントの方と接する機会がありましたが、どなたも非常に感じが良く、接客マニュアルを超えた、どこか温かみを感じさせる対応をしていただきました。言葉で説明するのは難しいのですが、おそらく職場の雰囲気が良好で、従業員の方同士皆さん仲良く生き生きとお仕事をされているような、そんな印象です（私の勝手な想像です）。ホテルのあちらこちらで見掛ける宿泊客用のお知らせや張り紙なども（あれは手書きでしょうか？）、従業員の方の心遣いを感じさせるものが多かったように思います。
お蔭様で、とても気持ちよく快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
また熊本に行く機会があれば、ぜひこちらのホテルにお世話になろうと思います。
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初めての熊本で当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
立地は書き込み頂きましたとおり、とても便利な位置にございます。
熊本城へも繁華街へも徒歩圏内です。
お部屋は仕事を快適にしていただけます様に、余分な物は全て貸し出しとさせて頂きました。
清掃は隅々のホコリを徹底的に取り除きました。
今後も清潔感を維持して参ります。
貸出し枕ラックで備品をご利用頂きまして、とても嬉しく感じております。
今後もお客様のご意見に応えられる様に、貸出し備品の充実をはかって参ります。
スタッフにお褒め頂きまして、今後の励みになります。
ありがとうございます。
スタッフ一人一人がお客様の事を真剣に考えて行動しております。
あわせて大きなあいさつと明るい笑顔を大切にしております。
お客様には自宅に帰った様なくつろぎ感を感じていただけますと、とても嬉しいです。
コミュニケーション広場では、頂きましたご意見に対しましてご返答致しました内容を貼り出ししております。
ぜひご覧下さいませ。
快適にお過ごし頂けましたご様子が伺え、スタッフ全員とても喜んでおります。
ぜひ熊本へお越しの際は、当ホテルへお越しくださいませ。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
支配人 山口郁生