楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声
風呂4
場所的には便利な所にあり食事をするにもよかった朝食も満足でした 但し電話の応対が非常に遅く確認に手間取った禁煙室を予約したにもかかわらず喫煙室を取って有部屋に通されてから変更して貰ったりと大変だった 前日に宿泊者の変更は入れたが部屋の変更は入れていないのに電話に出られた方が勘違いされたのだと思う
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
ご予約・ご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。立地はとても便利な位置にあります。朝食をお召し上がり頂けて、とても嬉しく感じております。今後も朝食担当を中心に、メニューの改善をはかって参ります。お電話で変更のご連絡を頂いた際に、お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。臨機応変な対応を心掛けて参ります。お部屋タイプ違いですが、ご予約の際は全て禁煙でご予約を頂いておりました。その後、ご宿泊のお一方より全室喫煙に変更のお電話がありました。その後、ご予約の方よりご宿泊の方のお名前の変更を承りました。ご宿泊の方の変更を承りました際に、もう一度お部屋タイプの確認をさせて頂く事が抜けておりました。誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。支配人 山口郁生
エクストールイン熊本銀座通 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
風呂4
投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
場所的には便利な所にあり食事をするにもよかった
朝食も満足でした
但し電話の応対が非常に遅く確認に手間取った
禁煙室を予約したにもかかわらず喫煙室を取って有
部屋に通されてから変更して貰ったりと大変だった
前日に宿泊者の変更は入れたが部屋の変更は入れていないのに
電話に出られた方が勘違いされたのだと思う
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
ご予約・ご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
立地はとても便利な位置にあります。
朝食をお召し上がり頂けて、とても嬉しく感じております。
今後も朝食担当を中心に、メニューの改善をはかって参ります。
お電話で変更のご連絡を頂いた際に、お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
臨機応変な対応を心掛けて参ります。
お部屋タイプ違いですが、ご予約の際は全て禁煙でご予約を頂いておりました。
その後、ご宿泊のお一方より全室喫煙に変更のお電話がありました。
その後、ご予約の方よりご宿泊の方のお名前の変更を承りました。
ご宿泊の方の変更を承りました際に、もう一度お部屋タイプの確認をさせて頂く事が抜けておりました。
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
支配人 山口郁生