こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-05-30 14:37:06
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投稿日：2023-05-30 14:35:31
1.0
投稿日：2022-09-11 22:21:58
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投稿日：2022-03-31 16:07:09
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投稿日：2021-12-18 14:48:41
総合1
はまぐり52さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
4月2日熊本は、最高気温24℃で夜になっても20℃あった夜に部屋のエアコンが冷房になっていない。苦情を言ったら窓を開けろと言われた。勿論、暑くて窓を開けて部屋にいたが、風も通らなくて暑くてフロントに言った。こんなホテルがあるとは・・・・・
準備不足である。
その結果、個別に冷房設備のある部屋に変わった。
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ご宿泊頂きました際に、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
当ホテルの空調は、一括管理の空調システムで、短時間ごとの変更、設定ができず、日々の寒暖差がありますので、ご宿泊されたお日にちは、冷房には設定しておりませんでした。
私共の準備不足、反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないよう、管理徹底に気をつけて参ります。
副支配人 中嶋 祐也