この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用下さり誠にありがとうございます。

立地：ホテルの場所は繁華街の中央に位置しており、ビジネスや観光でご利用のお客様からホテル周辺は飲食店ばかりということもあり近くて便利と大変好評を頂いております。
リムジンバス乗り場（熊本交通センター）までは徒歩で約５分、また熊本城までは約１５分です。

お食事：現在、無料の朝食をご提供させて頂いておりますが、朝食を有料にしてグレードを上げて欲しいとのご意見、誠にありがとうございます。ぜひ、今後のご参考にさせて頂きます。
また、ロビーには１５：００～２４：００までご利用いただけるウェルカムドリンクサービスが好評を頂いております。

お風呂：バストイレ混合のユニットバスとなります。狭かったとのことでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

サービス：非常に丁寧だったとのお言葉を頂戴できて本当に嬉しく思います。また現在、新しいスタッフの研修中ということもあり、ご迷惑をお掛け致しました。スタッフ共々、尚一層のサービス向上に励んで参ります。

設備・アメニティ：アメニティの中では低反発枕や抱き枕等を選べる貸し出し枕が好評でございます。
また女性のお客様にはフロントで４種類まで選べる女性専用の無料のアメニティバイキングが好評でございます。
ただ、貸出用の電気スタンドがホコリだらけだったとのこと、大変申し訳ございませんでした。以後、清掃時には細かく点検するように十分注意いたします。また、貸出用の湯沸し器についてはホコリ対策の為、ビニールカーテンをしておりますが、今一度、対策を考えて参ります。

お忙しい中、たくさんの貴重なコメントをご投稿いただき大変恐縮でございます。

これからもご満足頂けるようなサービスが出来るようにスタッフ一同、頑張って参ります！！

また機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント 槻木 秀治