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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ･お客さまの声
部屋1
安さと立地に惹かれて宿泊しましたが若干後悔しました…まずはお風呂ですが彼女が入浴中に排水口からの逆流床がびちゃびちゃだったので申し訳ないと思いフロントへ電話すぐにバスタオルを持って来ていただき、話をすると逆流するのは古いホテルなので当たり前でどの部屋も逆流するし、よくあることとのことで特にそれ以上の対応もなく疲れていたこともありそのまま寝ましたが朝起きると臭い、、当然ですよね…逆流した水の部屋で寝てるんですもんそして、朝にトイレの便座を見ると汚れているし嫌な思いをするホテルでした
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この度は、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。確認しましたところ、私共のメンテナンス不足が原因でございました。スタッフが対応させて頂いた際、説明に間違いがありましたこと、訂正させて頂きます。原因がなく排水口から逆流することはございません。私共のメンテンナンスが不十分であったことが原因でございます。誠に申し訳ございませんでした。また、その際の不誠実な対応、誠に申し訳ありませんでした。私の指導不足でございます。重ね重ね、誠に申し訳ありませんでした。支配人 中嶋祐也
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部屋1
投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
安さと立地に惹かれて
宿泊しましたが
若干後悔しました…
まずはお風呂ですが
彼女が入浴中に排水口からの逆流
床がびちゃびちゃだったので
申し訳ないと思いフロントへ電話
すぐにバスタオルを持って来ていただき、話をすると
逆流するのは古いホテルなので
当たり前でどの部屋も逆流するし、よくあることとのことで
特にそれ以上の対応もなく
疲れていたこともあり
そのまま寝ましたが
朝起きると臭い、、当然ですよね…逆流した水の部屋で寝てるんですもん
そして、朝にトイレの便座を見ると汚れているし
嫌な思いをするホテルでした
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この度は、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
確認しましたところ、私共のメンテナンス不足が原因でございました。
スタッフが対応させて頂いた際、説明に間違いがありましたこと、訂正させて頂きます。原因がなく排水口から逆流することはございません。私共のメンテンナンスが不十分であったことが原因でございます。誠に申し訳ございませんでした。
また、その際の不誠実な対応、誠に申し訳ありませんでした。私の指導不足でございます。
重ね重ね、誠に申し訳ありませんでした。
支配人 中嶋祐也