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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ･お客さまの声
総合1
朝 風呂に入ろうと湯をためて いざ というときに おや 髪の毛が すぐフロントに行き部屋まで確認に来てもらった。私の髪が短いのと白髪なので 他人の物とすぐ判別がつき 謝るのだが それに対する対応といえば お湯をはりかえましょうか？ おいおい 掃除もしてない風呂にもう一度お湯をためて入れとな？それなら このまま入るのと何も違わない。もっと気の利いた対応はないのかい？別の部屋を用意するのでそちらで入浴を とか シーツはちゃんと替えてますからというが わかったもんじゃない 二度目の利用だったが 残念で仕方がない。返金を求めたいぐらいだったが 我慢しました。 過去のコメントで 支配人や副支配人が 今後ちゃんとします と 返答しているが 言葉だけの返答なら するなよ
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この度は、私共のお客様へのご対応、清掃につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。度重なる失礼をいたしまして、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘を頂き、私の指導不足であり、更なる社員教育の必要性を痛感しております。今後このようなことのないよう、社員一同、再度徹底して参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。支配人 中嶋祐也
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エクストールイン熊本銀座通（熊本県）
1.0
投稿日：2018-08-10 23:17:37
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kan0815さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
朝 風呂に入ろうと湯をためて いざ というときに おや 髪の毛が すぐフロントに行き部屋まで確認に来てもらった。
私の髪が短いのと白髪なので 他人の物とすぐ判別がつき 謝るのだが それに対する対応といえば お湯をはりかえましょうか？ おいおい 掃除もしてない風呂にもう一度お湯をためて入れとな？それなら このまま入るのと何も違わない。もっと気の利いた対応はないのかい？別の部屋を用意するのでそちらで入浴を とか シーツはちゃんと替えてますからというが わかったもんじゃない 二度目の利用だったが 残念で仕方がない。返金を求めたいぐらいだったが 我慢しました。 過去のコメントで 支配人や副支配人が 今後ちゃんとします と 返答しているが 言葉だけの返答なら するなよ
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この度は、私共のお客様へのご対応、清掃につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
度重なる失礼をいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を頂き、私の指導不足であり、更なる社員教育の必要性を痛感しております。
今後このようなことのないよう、社員一同、再度徹底して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
支配人 中嶋祐也