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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ･お客さまの声
サービス1
3月20日に宿泊しましたが暖房が入らず冷たい風しか出て来ず就寝時肌寒い思いをしました。チェックアウト時にフロントに確認したところ、部屋が暑いというお客様がいて冷房に切り替えたとの事。部屋ごとの空調が利かないため全館冷房の設定になっているとの説明でした。暖かいとはいえまだ3月で朝方は空気が冷たい季節、部屋が暑いと感じたら窓を開ければ10度台の空気が入って来るはずでは？それをこの季節に全館冷房に切り替えるとは常識外れの対応だと感じるのは私だけでしょうか？
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この度は空調につきましてご不便、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お部屋の空調は一括空調となっており、個別での切り替えが出来かねます。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。また切り替え作業につきましては気温やお客様のお声の状況によって実施しておりますが、今回対応が不十分となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の運用改善をはかって参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。支配人一栁 卓史
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投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ
3月20日に宿泊しましたが暖房が入らず冷たい風しか出て来ず就寝時肌寒い思いをしました。チェックアウト時にフロントに確認したところ、部屋が暑いというお客様がいて冷房に切り替えたとの事。部屋ごとの空調が利かないため全館冷房の設定になっているとの説明でした。暖かいとはいえまだ3月で朝方は空気が冷たい季節、部屋が暑いと感じたら窓を開ければ10度台の空気が入って来るはずでは？それをこの季節に全館冷房に切り替えるとは常識外れの対応だと感じるのは私だけでしょうか？
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この度は空調につきましてご不便、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お部屋の空調は一括空調となっており、個別での切り替えが出来かねます。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。
また切り替え作業につきましては気温やお客様のお声の状況によって実施しておりますが、今回対応が不十分となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の運用改善をはかって参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人
一栁 卓史