この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応につきまして、ご意見を頂戴し感謝申しあげます。
お客様の気持ちに寄り添った対応を心がけて参ります。

ご存知の通り、当ホテルは繁華街のど真ん中に位置しており、下通アーケード街もすぐそばで飲食店やコンビニも数多く、人気の熊本城も徒歩圏内にございます。

ご滞在中は、外からの声や廊下の音や声が気になったとの事、折角のご滞在中にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
またご滞在中に何かございましたら、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。出来る限りご対応させて頂きます。

朝食につきましてもお褒めのお声をお寄せくださり、重ねて感謝申しあげます。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子