いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

アメニティにつきましては、アメニティ付プランのお客様へご案内しております。また、アメニティ付プラン以外のお客様へも綿棒とクシはご自由にお取り頂いております。アメニティの置き場やアメニティにつきましては一度検討させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人　宮撝高栄

先日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋では、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有し、清掃の強化と確認を徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。


副支配人　宮崎高栄

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けましたようで何よりです。周辺は飲食店も多く、お店もたくさん立ち並んでおります。バスターミナルや路面電車の駅も徒歩5分ほどの距離にございますので、どこへ行くにも最適です。

ウォシュレットにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
すぐにお部屋の水圧を調整し、改善いたしました。
今後はさらに設備のチェックを注意して実施して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、お休み前に他のお部屋から音が響いていたとのこと、ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。また、お風呂のタイルのヒビ割れについても、重ねてお詫び申し上げます。防音、タイルの補修に関しましては今後の設備改善の参考にさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人　宮崎高栄

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けましたようで良かったです。
当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺はお店や飲食店も多く、観光では熊本城やお土産処の城彩苑へも徒歩１０分程で行くことができます。ホテルでは地図などもご用意しておりますので、お気軽にお声かけ頂ければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

外から異音が聞こえたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
すぐにお部屋を確認致しましたが、現状は特に音は出ておりませんでした。今後も注意して確認を行ってまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご感想では「素晴らしいホテル」とお褒め頂き、スタッフ一同感激しております。

ご朝食のマヨネーズについては、ご意見を下さりありがとうございます。今後の改善として一度検討致します。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎高栄

いつも、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋では、ご満足頂けているご様子で、何よりです。今後もより一層サービス向上に励んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎

貴重なご意見をありがとうございます。

予約につきましては前日にご登録頂いているメールアドレスに楽天トラベルさんから確認メールが届きますので、そちらでご確認いただくか、楽天個人ページにて予約のご確認も頂けますので、そちらは皆様にお願いしております。

何卒ご了承下さいませ。

支配人
一栁　卓史

昨年に続き、ご利用ありがとうございます。

団体様でのご利用、重ねて御礼申し上げます。

昨年も同様の料金変動になっており、日々変動しております。
何卒ご了承くださいませ。

今後も、皆様にご満足いただけるように改善して参ります。

引き続きお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎

先日はエクストールイン熊本銀座通にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度はフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、スタッフ一同、
接客マナーの向上に努めていく所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お越し頂いた日が桜町バスターミナルオープンの日だった為、ホテル周辺が混雑していたとの事で、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

立地については熊本の中心部にございますので、交通アクセス、お食事、ショッピングなどに大変便利です。また、熊本のシンボル熊本城までも徒歩10分ほどで行くことができます。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎

2度目のご利用、誠にありがとうございます。

立地につきましては大変便利な場所にあり、私どもも自信を持ってご案内しております。
お部屋のドライヤーは風量が強いものを採用しており、皆さまより好評のお声を頂戴しております。
駐車場は通りから入った場所にあり、少し分かりづらいかと思います。当ホテルでは提携駐車場もいくつかご用意しております。ご到着前にご連絡下さいませ。スタッフがご案内させて頂きます。

今後も快適なホテルづくりに励んで参ります。
また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人 宮崎

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地、ご朝食につきましてご満足頂けて良かったです。

当ホテルは熊本市の中心部にあり、交通アクセス、ショッピング、お食事等に大変便利で熊本城まで徒歩10分の位置にございます。

ご朝食では炊き立てご飯、焼き立てパン、人気の朝カレー、具沢山お味噌汁、メニューも豊富にご用意しております。

今後も皆様に、ご満足いただけるように努めて参ります。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎

この度は二回目のご利用、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けて良かったです。
当ホテルは仰っていただきましたとおり、熊本市の中心部にございます。周辺は飲食店やコンビニなども多く、不便ございません。

朝食につきましてもご利用いただき、ありがとうございます。
人気の朝カレーをはじめ、具沢山の手作り味噌汁や新鮮野菜など色々取り揃えております。今後もメニュー改善など行い、よりご満足して頂けるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

浴室の清掃につきましてはご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後は清掃をさらに徹底し、改善に努めて参ります。
ユニットバスにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
大きい設備改善の際の参考にさせていただきます。

また機会がございましたら是非ご利用お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂きながら、お部屋ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。設備に関しましては少しずつですが改善して参ります。

スタッフの対応やアメニティにつきましては、喜んで頂けて嬉しく思っております。今後もサービス向上に励んで参ります。

また機会がございましたら宜しくお願い致します。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

副支配人 宮崎

久しぶりのご利用誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
また何かお気づきの点などございましたら、ぜひご意見を頂ければ幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

周辺の音やごみに関しましてはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
私共もよりよい街にできるよう今後の対策など考えて参ります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の排水口では、しっかり清掃が出来ておらず、ご不快とご迷惑をお掛けしてしまい、心から申し訳なく存じます。直ぐに排水口の清掃を致しました。今後は排水口の清掃にもっと力を入れ、確認も徹底して参ります。

また、チェックアウトの際には、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お詫びが出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、深く反省し二度とこのような事がないように努めて参ります。

お忙しい中、ご意見を下さりありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

副支配人 宮崎高栄