特別プラン『楽天スーパーSALEプラン』でのご利用、誠にありがとうございます。

『大満足』とのお言葉、本当に嬉しいです。

これからも、皆様にご満足頂けるプランを考え、ご提供できればと思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

数ある熊本のホテルより、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントの接客・サービスにお褒め頂きまして、今後の励みになります。ありがとうございます。
今回以上にご満足頂けます様に、スタッフ全員「おもてなしの心」を持って進化して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人　山口郁生

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地、対応ともにお褒め頂きありがとうございます。
朝食は特に良かったとの事で本当に嬉しく思っております。
今後もさらにご満足して頂ける朝食を目指して参ります。

契約駐車場はホテルから一番近い駐車場で3～4分のところにございます。
お荷物が多いなどございましたら、当ホテル裏の駐車場に少しのお時間でしたらお停め頂けますので、そちらにお停め頂きフロントにて先にお荷物をお預かりすることもできます。
ご不便をおかけいたしますがご了承下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 坂梨

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋は徹底的にホコリを取り除きました。
今後も清潔感を維持して参ります。
お褒め頂きまして、今後の励みになります。
ありがとうございます。

立地はアクセス抜群な位置にございます。
交通・飲食・観光などいろいろなご用途でご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お連れ様もご満足いただけたとの事で、私共も嬉しい限りでございます。

また、熊本市内にお越しの際には、ぜひご利用下さいませ。
『心よりお待ち申し上げております』

ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の階層につきましては、出来る限りお客様のご意向に合わせてご準備させて頂きます。
ご満足頂けた様で、とても嬉しく感じております。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

ご宿泊誠にありがとうございます。

立地は繁華街の真ん中で、交通・飲食・ショッピング、いずれも便利な位置にございます。

お部屋は広くお使い頂く為、必要最小限の物しか置いておりません。
必要なものは貸し出し備品として取り揃えておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

お申し込み頂いたプランはミネラルウォーターがサービスで付いているプランでした。
お喜び頂き、とても嬉しく感じております。

当ホテルのエアコンは一括管理空調となっていて、冷気を送り込む個別のファンが付いております。
ご宿泊頂きました日がとても暑かった事もあり、なかなかお部屋が冷えなかったと思われます。
快適にお過ごし頂けた様で、安心致しました。

朝食のパンは焼き上がりまでに６分～１８分かかります。お客様の動向を確認しながら補充しておりますが、今回は補充に少し間が明いてしまいました。
メニューの数も含めて、朝食担当を中心に議論して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

私達は昨年の８月にリニューアルオープン致しました。
その際ロビーにテーブル、ハイチェアのカウンターをご用意させて頂きました。

お部屋につきましては、女性のお客様で禁煙タイプをご希望の方には、当日レディスフロアが空いておりましたら、ご変更させていただいております。
ご安心してお過ごし頂けた様で、私達も大変嬉しく思っております。

これからも皆様に、より心地良くお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。


ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


フロント
本堀 祐子

ご宿泊誠にありがとうございます。

ベッドは特注の高密度スプリングベッドを採用しております。
お部屋はシングル１２平米ですが、必要最小限の物だけを設置いたしておりますので、広く感じられると思います。

朝食の産地につきましてはメーカー名など、お食事をされる方に分かりやすく表記する事を心掛けて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

支配人　山口郁生

この度は当ホテルへご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

当ホテルは、熊本市内の繁華街ど真ん中に位置し飲食店やコンビニ等もホテル周辺にたくさんございます。
また、当ホテル正面入口前は、銀座通りがアーケードになっており、熊本一のアーケード『下通りアーケード』まで徒歩30秒と、皆様にご好評頂いております。

客室内に関しましてもお褒め頂きまして、大変嬉しく感じております。

今後もお客様より頂きましたお声を参考にして、皆様によりご満足頂けますよう努めて参ります。

次回、また熊本へお越しの際は、是非ご来館を心よりお待ち致しております。


フロント
本 堀

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

（１）の消臭スプレーにつきましては、現状では、お客様のおっしゃる通り、各階のエレベーターホールにて貸出し備品として準備し、ご利用頂いております。
ご面倒かとは思いますが、現状のままでご理解、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

（２）のＬＡＮケーブルにつきましては、私共のメンテナンス不足でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、お連れ様のお部屋も同じ状況だったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
深夜だったとのことで、お気遣い頂きご連絡されなかったとのことでございますが、当ホテルは、２４時間スタッフが応対しておりますので、何なりとお申し出下さいませ。すぐに対応させて頂きます。
このようなことのないよう、定期的にメンテナンスをし、再発防止に徹底致します。
ご指摘頂きありがとうございました。

また、朝食サービスは、4/27より金曜日と日曜日の朝限定でございますが、「カレーライス」を新メニューとしてお出ししております。
今後も、皆様に元気にご出発して頂けるよう、メニューを考えて参ります。

ご投稿いただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地につきましては、熊本市内の中心部に位置しており、ホテルの周りが繁華街でございます。
アクセス面も、徒歩圏内にバスセンター・路面電車も近くにあり、皆様にご評価頂いております。

朝食をご利用頂けなかったとのことで、残念でなりません。
朝食会場は、１Ｆにあり、お一人様でもご利用頂けるようテーブル席とは別に、カウンター席もございますので、次回ご宿泊頂いた際には、ぜひご利用下さいませ。
また、朝食会場にもスタッフがおりますので、分からない場合は、お気軽にお声掛け下さいませ。

ガウンにつきまして、ニオイがあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、徹底して参ります。

シャワーに関しましても、申し訳ございませんでした。
確認させて頂きましたら、シャワーの穴が目詰まりしておりましたので、直ちに目詰まりの清掃を致しました。
原因は、水に含まれる成分が少しづつ穴に詰まり、穴が小さくなり勢いが強くなります。
定期的にメンテナンスをし、再発防止に努めて参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。

快適にお過ごし頂けるよう、努力して参ります。

熊本ご出張の際には、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、笑顔でお出迎えさせて頂きます。

フロント
中嶋 祐也

ご宿泊誠にありがとうございます。

立地は繁華街の真ん中にございます。外は賑やかなのに部屋の中は静かとご好評頂いております。

フロントは２４時間対応しております。
スタッフの対応にお褒め頂きまして、とても嬉しいです。お客様の書き込みを励みに、更に進化して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

熊本市内の数あるホテルの中で、「エクストールイン熊本銀座通」をお選びいただき、ありがとうございました。

また、お忙しい中早速、詳しいコメントをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

清掃は、当たり前の事ですが一番大事と考え、清掃担当者に任せるだけでなく、社員全員で毎月2回館内大掃除を実行しています。
これからもロビーはピカピカに、客室も快適に仕上げて参ります。

パンは、焼きたてをご用意していますので、オープン当初はトースターを設置していませんでした。お客さまより、時間が経てば冷めるのでトースターが必要とご意見を頂戴し設置しています。

これからも接客・設備を毎月改善して参ります。

引き続きご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。

代表取締役
宝田圭一

確かにホテルの玄関前は、車が多い銀座通りに面していまして、タクシーが並んでいる時間帯もございます。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
できるだけ、スムースに駐車場までご案内できるよう、契約駐車場の拡充も含め検討中です。

また、ホテル敷地内に立体駐車場26台完備しています。１５５ｃｍ以下の普通乗用車入庫可能です。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

１週間もご滞在いただき、誠にありがとうございました。

また、早速コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご意見の「ハンドソープ」の件、今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私たちスタッフのサービスや立地だけでなく建物の構造につきまして、お気に召して頂けて本当に嬉しく思います。

ご存知の通り、ホテル周辺には飲食店やコンビニが点在しており、サクラマチバスターミナルや熊本城も徒歩圏内、大変便利とのお声をお寄せいただいております。
朝食につきましてもお褒めのお声をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
これからも、皆様に元気にご出発して頂けますよう、日々サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食につきましては、「美味しかった。」と仰っていただき、大変嬉しく思っております。
これからも新メニューを考え、美味しいご朝食を提供して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましては、仰る通りホテル周辺には飲食店やコンビニが点在しており、サクラマチバスターミナルや熊本城も徒歩圏内で、大変便利とご好評いただいております。
今後もお部屋の清掃や接客対応も、より一層のサービス向上を目指し、精進して参ります。
また熊本へお越しの機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち申しあげます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

日頃よりエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございます。
これからも、スタッフ一丸となってサービス向上に取り組んで参ります。
引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申しあげます。
次回のご来館をスタッフ一同笑顔でお待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子